Automatisez jusqu'à 93 % des requêtes clients avec un agent IA d'entreprise qui résout les problèmes via la voix, le chat et l'e-mail.

Pour les responsables du support client, Maven AGI représente un passage des chatbots basiques à une véritable résolution autonome. Au lieu de simplement répondre aux questions, ses agents IA sont conçus pour comprendre l'intention, raisonner sur votre environnement et entreprendre des actions sécurisées en plusieurs étapes pour résoudre les problèmes de bout en bout. La preuve est dans la performance : la plateforme prétend gérer jusqu'à 93 % des requêtes clients de manière autonome, offrant un temps de résolution 10 fois plus rapide par rapport aux méthodes traditionnelles. Contrairement aux anciens bots qui nécessitaient des centaines d'heures de formation manuelle, Maven AGI apprend directement en s'intégrant à vos systèmes existants comme Zendesk, Salesforce et Freshdesk. Cela lui permet d'effectuer des tâches complexes comme le traitement des remboursements, la vérification des comptes ou la réalisation de mises à jour. Les équipes CX peuvent utiliser l'AI Agent Designer pour ajuster le comportement de l'agent, tester des scénarios et surveiller les performances, garantissant une visibilité et un contrôle complets. En automatisant le travail répétitif et à fort volume, vos agents humains sont libérés pour se concentrer sur les interactions clients stratégiques et à forte valeur ajoutée qui favorisent la rétention et la satisfaction.