LG et Microsoft s’associent pour une voix AI interruptible

Mis à jour 30 Sep 2026 · Vérifié par l'équipe éditoriale de Zekai

LG Electronics a annoncé lors du Microsoft Industry Summit à Séoul l'intégration d'une technologie d'intelligence artificielle vocale en temps réel co-développée dans son hub domestique intelligent, ThinQ ON. Basé sur la technologie Voice Live, l'agent de synthèse vocale permet aux utilisateurs d'interrompre le système en pleine conversation. Au lieu d'attendre la fin d'une réponse, l'outil stoppe instantanément les réponses en cours, saisit la nouvelle intention de l'utilisateur et réoriente le dialogue pour imiter les schémas d'interaction humains.

Contrairement aux produits traditionnels qui convertissent la parole en texte avant la compréhension puis en texte pour la restitution, ce système traite directement la voix. Lors des démonstrations, le hub ThinQ ON a géré des conversations continues couvrant les prévisions météo, des suggestions vestimentaires, des discussions générales avec l'AI générative et des commandes d'appareils comme la climatisation. LG prévoit de lancer le ThinQ ON mis à jour dans le courant de l'année, déployant ces fonctionnalités auprès des utilisateurs existants via une mise à jour du micrologiciel.

Au-delà de l'usage domestique, LG a exposé ses projets d'expansion de ces expériences spatiales d'AI vers des environnements interentreprises. Les secteurs cibles incluent les établissements de soins, les hôtels, les bureaux et les points de vente au détail. La stratégie globale consiste à associer la voix AI à des personnalités d'agents distinctes pour connecter divers appareils et services, en maintenant un ton et une personnalité unifiés afin de tisser des relations durables avec les utilisateurs sur de multiples points d'interaction.

Le sommet a également mis en lumière l'optimisation des moteurs génératifs comme nouvel outil marketing, en contraste avec l'optimisation traditionnelle pour les moteurs de recherche. Des entreprises telles que Sulwhasoo, une marque de beauté de luxe d'Amorepacific, construisent des plateformes d'automatisation utilisant Microsoft Fabric et Microsoft Foundry. Ces systèmes collectent les données des consommateurs sur les réseaux sociaux, font évaluer l'information par des agents AI et améliorent les schémas de pages d'accueil pour garantir que les marques et les liens des sites officiels sont cités dans les réponses des chatbots.

D'autres présentations d'entreprise lors de l'événement ont mis en vedette S2W présentant une plateforme de données basée sur l'ontologie qui structure le contexte de l'entreprise pour une prise de décision optimale, aux côtés des démonstrations de Microsoft sur les trajectoires de vol de drones autonomes et des défis de labyrinthe de GitHub Copilot. Ces expositions ont souligné la façon dont l'infrastructure d'entreprise s'adapte pour intégrer les jugements d'AI en temps réel et les modifications de flux de travail en langage naturel.

Pourquoi c'est important pour AI pour le Support et l'Expérience Client

Pour les professionnels du support et de l'expérience client, la transition vers un traitement direct de la parole avec des capacités d'interruption marque une évolution majeure des interfaces vocales. S'éloigner des modèles rigides d'alternance des tours de parole au profit de dialogues fluides et contextuels permet des interactions client plus naturelles dans le commerce de détail, l'hôtellerie et les environnements de soins.

Que faire

• Évaluer les architectures actuelles d'agents vocaux pour intégrer des capacités directes de synthèse vocale plutôt que de dépendre d'étapes de conversion textuelle intermédiaire.
• Surveiller le déploiement en entreprise de la gestion des interruptions en temps réel pour évaluer l'impact sur la satisfaction des utilisateurs lors d'interactions de service complexes.
• Examiner les stratégies d'optimisation émergentes telles que l'optimisation des moteurs génératifs pour la visibilité de la marque dans les résultats des assistants d'AI générative.

Outils mentionnés

• GitHub
• ChatGPT
• GitHub Copilot

Source: LG Electronics, Microsoft to Launch Interruptible Voice AI ThinQ ON Within This Year – finance.biggo.com (finance.biggo.com)