ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई के लिए सर्वश्रेष्ठ AI टूल्स

DeepL ग्राहक सहायता टीमों के लिए एक एआई अनुवाद मंच प्रदान करता है ताकि वे 100 से अधिक भाषाओं में वैश्विक ग्राहकों के साथ संवाद कर सकें। यह टेक्स्ट, दस्तावेज़ों और आवाज़ के लिए सुरक्षित, वास्तविक समय का अनुवाद प्रदान करता है, जिससे स्पष्ट और कुशल सहायता समाधान सुनिश्चित होते हैं। अपनी लेखन शैली को बेहतर बनाएं और सभी ग्राहक इंटरैक्शन में ब्रांड की निरंतरता बनाए रखने के लिए अपनी टोन को अनुकूलित करें।

Signals ई-कॉमर्स ग्राहकों के साथ 1:1 iMessage वार्तालापों को प्रबंधित करने के लिए AI का उपयोग करता है। यह डिलीवरी के बाद सक्रिय रूप से जाँच करता है ताकि मुद्दों को हल किया जा सके, सवालों के जवाब दिए जा सकें और क्रॉस-सेल या अपसेल के अवसरों की पहचान की जा सके, जिससे सहायता इंटरैक्शन राजस्व में बदल जाते हैं।

CoSupport AI एक AI ग्राहक सहायता स्वचालन प्लेटफॉर्म है जो चैट, ईमेल और वॉयस के माध्यम से टिकटों का समाधान करता है। यह आपके पिछले हेल्पडेस्क टिकटों पर प्रशिक्षित होता है ताकि 60% तक अनुरोधों को स्वायत्त रूप से हल किया जा सके, जिससे आपकी टीम जटिल मामलों के लिए मुक्त हो जाती है।

Open.cx एक एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म है जिसे चैट, ईमेल, वॉयस और सोशल चैनलों पर ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह जटिल वर्कफ़्लो को संभालने, Zendesk और Salesforce जैसे मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत करने के लिए एक एकल एआई इंजन का उपयोग करता है, और मानव हस्तक्षेप के बिना उच्च प्रतिशत पूछताछ को हल करने का लक्ष्य रखता है।

InsertChat ग्राहक सहायता टीमों के लिए एक मल्टीमॉडल AI सहायक प्रदान करता है। यह आपकी वेबसाइट, दस्तावेज़ों और वीडियो से सीखकर टेक्स्ट, आवाज और फोन के माध्यम से ग्राहक के प्रश्नों का उत्तर देता है, जिसमें साधारण प्रश्नों से लेकर मीटिंग बुक करने और भुगतान संसाधित करने तक सब कुछ शामिल है।

Delighted एक अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म है जिसे ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए फीडबैक को कुशलतापूर्वक एकत्र और विश्लेषण करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह NPS, CSAT, और CES जैसे प्रमुख मेट्रिक्स के लिए स्वचालित सर्वेक्षण कार्यक्रम प्रदान करता है, जिससे आप तकनीकी कौशल की आवश्यकता के बिना ग्राहक भावना की निगरानी कर सकते हैं और अंतर्दृष्टि पर कार्रवाई कर सकते हैं।

Birdeye एक ऑल-इन-वन ग्राहक अनुभव प्लेटफॉर्म है जो ग्राहक सहायता और CX टीमों को ऑनलाइन प्रतिष्ठा का प्रबंधन करने, मैसेजिंग और वेबचैट के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ने और सर्वेक्षणों और AI-संचालित अंतर्दृष्टि के माध्यम से प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने में मदद करता है। इसका उद्देश्य विभिन्न चैनलों से ग्राहक इंटरैक्शन को एक ही इनबॉक्स में एकीकृत करना है।

MaestroQA ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI-संचालित वार्तालाप डेटा प्लेटफ़ॉर्म है। यह किसी भी स्रोत से ग्राहक इंटरैक्शन के 100% को ग्रहण और विश्लेषण करता है, पारंपरिक QA से आगे बढ़कर अनुपालन, ग्राहक छोड़ने के जोखिम और बिक्री के अवसरों पर अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म में गुणवत्ता आश्वासन और एजेंट कोचिंग के लिए स्वचालित वर्कफ़्लो शामिल हैं ताकि डेटा को बेहतर प्रदर्शन में बदला जा सके।

Observe.ai ग्राहक सहायता टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक एजेंटिक CX प्लेटफॉर्म है। यह वॉयस और चैट पर ग्राहक पूछताछ को हल करने, मानव एजेंटों को वास्तविक समय मार्गदर्शन प्रदान करने और प्रदर्शन मूल्यांकन और कोचिंग जैसे परिचालन कार्यों को स्वचालित करने के लिए AI एजेंटों के एक सूट का उपयोग करता है।

Alhena AI ई-कॉमर्स ग्राहक सहायता टीमों के लिए एक एजेंटिक प्लेटफ़ॉर्म है जो केवल सवालों के जवाब देने से कहीं आगे जाता है। यह 80% तक सहायता प्रश्नों को स्वचालित करता है, बिक्री बढ़ाने के लिए एक व्यक्तिगत शॉपिंग सहायक के रूप में कार्य करता है, और सुनिश्चित करता है कि आपके उत्पाद AI सर्च इंजनों में खोजे जाएँ। रिटर्न और अपॉइंटमेंट जैसे कार्यों को संभालकर, यह मानव एजेंटों को उच्च-मूल्य वाली बातचीत के लिए मुक्त करता है।

फिनी एक सेल्फ-लर्निंग AI एजेंट है जिसे एंटरप्राइज़ ग्राहक सहायता टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है, विशेष रूप से फिनटेक और बैंकिंग जैसे विनियमित उद्योगों में। यह बैकएंड सिस्टम में स्वायत्त रूप से कार्रवाई करके आवाज, चैट और ईमेल के माध्यम से 90% तक सपोर्ट टिकटों का समाधान करता है। यह प्लेटफॉर्म 30 दिनों के भीतर पूर्ण स्वायत्तता का वादा करता है, अपने ज्ञान की कमियों का पता लगाता है और मैन्युअल ट्यूनिंग के बिना सुधार करता है।

Sierra ग्राहक सहायता टीमों के लिए एक AI प्लेटफॉर्म है जो परिष्कृत, संवादात्मक AI एजेंटों का निर्माण और प्रबंधन करता है। यह आपको चैट, SMS, ईमेल और वॉयस जैसे चैनलों पर ग्राहक इंटरैक्शन को एकीकृत करने में सक्षम बनाता है, जिससे व्यक्तिगत अनुभव बनते हैं जो ग्राहक आजीवन मूल्य को बढ़ाते हैं।