सभी ग्राहक प्रतिक्रिया और सहायता डेटा को एकीकृत करें ताकि सबसे महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि का स्वचालित रूप से पता लगाया जा सके और सहायता अनुरोधों को कम किया जा सके।

समर्थन और CX नेताओं के लिए, चुनौती डेटा की कमी नहीं है, बल्कि बिखरी हुई प्रतिक्रिया की अराजकता और मैन्युअल विश्लेषण में खोए हुए घंटे हैं। Chattermill आपके सभी ग्राहक प्रतिक्रिया चैनलों—समर्थन टिकट, कॉल, समीक्षाएं, सर्वेक्षण—को एक ही, बुद्धिमान प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करके इस समस्या को सीधे हल करता है। इसकी मुख्य शक्ति इसका AI इंजन है, जो बुनियादी डैशबोर्ड से आगे बढ़कर विषयों और भावनाओं के साथ तत्काल टैगिंग प्रदान करता है। 'आस्क लाइरा' (Ask Lyra) सुविधा आपको प्राकृतिक भाषा में अपने पूरे प्रतिक्रिया भंडार से प्रश्न पूछने देती है, जिससे वास्तविक ग्राहक उद्धरणों द्वारा समर्थित उत्तर मिलते हैं। यह आपको अनुमान लगाने से हटकर यह जानने में मदद करता है कि किन मुद्दों को प्राथमिकता देनी है। प्लेटफ़ॉर्म अपने मूल्य का ठोस प्रमाण प्रदान करता है, जिसमें ग्राहकों ने प्रति लेनदेन संपर्कों में 42.8% की कमी और NPS में 20% की वृद्धि हासिल की है। Jira और Slack एकीकरण के माध्यम से अंतर्दृष्टि को सीधे आपके वर्कफ़्लो से जोड़कर, Chattermill यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक बुद्धिमत्ता केवल एक रिपोर्ट में न रहे; यह आपके संगठन में तत्काल कार्रवाई को बढ़ावा देती है।