सभी ग्राहक फीडबैक—सपोर्ट टिकट से लेकर सोशल मीडिया तक—को एक ही सत्य स्रोत में एकीकृत करें ताकि मुद्दों को सक्रिय रूप से हल किया जा सके और टिकट की मात्रा कम की जा सके।

एक ग्राहक सहायता और CX लीडर के लिए, टिकटों, सर्वेक्षणों और कॉलों में फीडबैक का दैनिक प्रवाह भारी और असंबद्ध होता है। Enterpret इसे केवल एक और सारांशीकरण उपकरण के बजाय एक केंद्रीय बुद्धिमत्ता अवसंरचना के रूप में कार्य करके हल करता है। यह हर संकेत को एक एकल, संरचित प्रणाली में 'अनुकूली वर्गीकरण' के साथ एकीकृत करता है जो आपके उत्पाद के साथ विकसित होता है, यह सुनिश्चित करता है कि अंतर्दृष्टि समय के साथ सुसंगत रहे। CX के लिए वास्तविक शक्ति गुणात्मक फीडबैक को कठिन व्यावसायिक मेट्रिक्स से जोड़ने की इसकी क्षमता है। प्लेटफ़ॉर्म का 'संदर्भ ग्राफ' ग्राहक मुद्दों को सीधे खंडों, LTV और ग्राहक के चले जाने के जोखिम से जोड़ता है। इसका मतलब है कि आप अनुमान लगाना बंद कर सकते हैं और प्रभाव को मापना शुरू कर सकते हैं, उत्पाद टीम को यह बताते हुए कि, “यह बग हमारे सबसे मूल्यवान उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर रहा है और मासिक राजस्व में $500k का जोखिम डालता है।” इसकी प्रभावशीलता का प्रमाण Apollo.io जैसी कंपनियों से मिलता है, जिसने सपोर्ट टिकटों को 40% कम किया, और Descript, जिसने विश्लेषण समय को 83% कम किया। Enterpret आपके CX फ़ंक्शन को एक लागत केंद्र से प्रतिधारण और राजस्व के रणनीतिक चालक में बदल देता है।