owni.chat

ग्राहक सहायता और अनुभव टीमों के लिए, owni.chat आगंतुक संचार को एक ही, बुद्धिमान मंच में केंद्रीकृत करता है। इसकी मुख्य शक्ति हाइब्रिड AI-मानव मॉडल में निहित है। आप AI असिस्टेंट को अपनी वेबसाइट सामग्री, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और दस्तावेज़ों (PDF, CSV, आदि) पर प्रशिक्षित कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह 24/7 सटीक, संदर्भ-जागरूक उत्तर प्रदान करता है। यह तुरंत सामान्य, दोहराए जाने वाले प्रश्नों को हटाता है, आपके एजेंटों को जटिल, उच्च-मूल्य वाली बातचीत को संभालने के लिए मुक्त करता है। यह प्रणाली व्यावहारिक सहायता वर्कफ़्लो के लिए डिज़ाइन की गई है। जब किसी प्रश्न के लिए मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होती है, तो AI एक साझा इनबॉक्स में आपकी टीम को सहज हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करता है। यह बातचीत को बीच में छूटने से रोकता है। इसके अलावा, नो-कोड फ्लो बिल्डर आपको बिना कोई कोड लिखे आगंतुकों को सक्रिय रूप से मार्गदर्शन करने, सहायता मुद्दों को योग्य बनाने और लीड जानकारी कैप्चर करने का अधिकार देता है। आप उपयोगकर्ता व्यवहार जैसे स्क्रॉल गहराई या पेज URL के आधार पर इन प्रवाहों को ट्रिगर कर सकते हैं, सही समय पर झिझकने वाले खरीदारों या भ्रमित उपयोगकर्ताओं को संलग्न कर सकते हैं। AI प्रदर्शन और प्रवाह रूपांतरण पर विश्लेषण के साथ, आपके पास अपनी सहायता रणनीति को लगातार बेहतर बनाने के लिए डेटा है।