Dovetail

ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए, Dovetail कार्य को प्रतिक्रियाशील समस्या-समाधान से सक्रिय, डेटा-संचालित रणनीति में बदल देता है। यह एक एकल ग्राहक इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म बनाकर खंडित प्रतिक्रिया की मुख्य चुनौती का समाधान करता है। सपोर्ट टिकट, एनपीएस टिप्पणियों और कॉल प्रतिलेखों को मैन्युअल रूप से छानने के बजाय, आपकी टीम हर सिग्नल को केंद्रीकृत करने के लिए 38 से अधिक नेटिव एकीकरणों को जोड़ सकती है। Dovetail का एआई तब स्वचालित रूप से रुझानों, विषयों और भावनाओं को सामने लाता है, जिससे हफ्तों का संश्लेषण कार्य मिनटों में बदल जाता है। यह कोई ब्लैक बॉक्स नहीं है; प्रत्येक एआई अंतर्दृष्टि को स्रोत डेटा से जोड़ा जाता है, जिससे आप आत्मविश्वास के साथ निष्कर्षों को मान्य कर सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म कार्रवाई के लिए बनाया गया है, जिसमें एआई एजेंट हैं जो आपकी टीम को वास्तविक समय में ग्राहक छोड़ने के जोखिमों या उभरती समस्याओं के प्रति सचेत कर सकते हैं। एक Forrester Total Economic Impact™ अध्ययन के अनुसार, उपयोगकर्ता 2.3x ROI देखते हैं और प्रति उपयोगकर्ता प्रति सप्ताह औसतन 30 घंटे बचाते हैं। SOC 2, HIPAA, और GDPR सहित एक मजबूत अनुपालन स्थिति के साथ, Dovetail CX टीमों को पूरे संगठन में ग्राहक इंटेलिजेंस को सुरक्षित रूप से एम्बेड करने में सक्षम बनाता है।