Decagon

Decagon वॉयस, चैट और ईमेल पर 'एआई कंसीयर्ज' बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक एआई प्लेटफॉर्म है। यह ग्राहक सहायता टीमों...

एआई एजेंटों का निर्माण, अनुकूलन और विस्तार करें जो वॉयस, चैट और ईमेल पर हर ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत कंसीयर्ज के रूप में कार्य करते हैं।

प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो (AOPs) के साथ कठोर चैटबॉट से आगे बढ़ें जो आपकी CX टीम को तुरंत अनुभवों को दोहराने और बेहतर बनाने में सशक्त बनाते हैं।

Decagon मुफ़्त में आज़माएं

प्रो सेPricing on request

ओमनीचैनल समर्थनप्राकृतिक भाषा नियंत्रणएंटरप्राइज़-ग्रेडA/B परीक्षणउन्नत एनालिटिक्स

8.7 Zekai

एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई कंसीयर्ज

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

उपयोग में आसानी

7.8

सटीकता

9.3

मूल्य

8.0

समय की बचत

9.5

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

⚡ त्वरित उत्तर

एंटरप्राइज़-स्तर के ग्राहक सहायता के लिए, Decagon एक अग्रणी AI कंसीयर्ज प्लेटफ़ॉर्म है जो वॉयस, चैट और ईमेल को एकीकृत करता है। इसका मुख्य लाभ CX टीमों को प्राकृतिक भाषा (AOPs) का उपयोग करके जटिल एजेंट वर्कफ़्लो बनाने और संशोधित करने की अनुमति देना है, जिससे इंजीनियरिंग पर निर्भरता काफी कम हो जाती है। ग्राहक केस स्टडीज इसकी प्रभावशीलता को साबित करते हैं, जो 80% तक डिफ्लेक्शन दर और 95% लागत में कमी दिखाते हैं।

CategoryAI Customer Concierge

Best ForEnterprise CX teams needing a unified, customizable AI agent.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorNatural language workflows (AOPs) empower non-technical teams.

ProofCase studies show up to 80% deflection, 95% cost reduction, and 3x CSAT increase.

Rating4.4/5

📖 के बारे में Decagon

Decagon वॉयस, चैट और ईमेल पर 'एआई कंसीयर्ज' बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक एआई प्लेटफॉर्म है। यह ग्राहक सहायता टीमों को एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर (AOPs) नामक प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो का उपयोग करके जटिल, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है, जिससे इंजीनियरिंग टीमों पर निर्भरता कम होती है।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

1

AOPs के साथ वर्कफ़्लो परिभाषित करें

एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर (AOPs) लिखने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग करें, यह परिभाषित करते हुए कि एआई को विशिष्ट ग्राहक परिदृश्यों और कार्यों को कैसे संभालना चाहिए।

2

परीक्षण और अनुकूलित करें

समाधान दरों और ग्राहक संतुष्टि को लगातार बेहतर बनाने के लिए सिमुलेशन और A/B परीक्षण विभिन्न दृष्टिकोणों के साथ एआई लॉजिक को मान्य करें।

3

चैनलों पर तैनात करें

एकल, एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म से वॉयस, चैट और ईमेल पर अपने प्रशिक्षित एआई कंसीयर्ज को लॉन्च करें, एक सुसंगत ब्रांड अनुभव सुनिश्चित करें।

वास्तविक प्रभाव

पहले & After

❌ पहले

CX टीमें कठोर बॉट के साथ फंसी हुई हैं, हर छोटे बदलाव के लिए इंजीनियरों की आवश्यकता होती है, जिससे धीमी पुनरावृत्ति और चैनलों पर असंगत अनुभव होते हैं।

उच्च एजेंट कार्यभार

✅ बाद

CX टीमें प्राकृतिक भाषा में स्वतंत्र रूप से परिष्कृत एआई वर्कफ़्लो का निर्माण, परीक्षण और परिनियोजन करती हैं, जिससे वॉयस, चैट और ईमेल पर प्रदर्शन में तेजी से सुधार होता है।

80% तक डिफ्लेक्शन दर

सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद पेशेवर

उपयोग में आसानी

7.8

सटीकता

9.3

मूल्य

8.0

समय की बचत

9.5

"Decagon Voice के साथ, हम उच्च प्रदर्शन और सहज ब्रांड अनुकूलन को क्रॉस-चैनल मेमोरी के साथ संयोजित करने में सक्षम हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर बातचीत हमारे सदस्य-प्रथम मूल्यों से जुड़ी और सच्ची है।"

Janelle S., मुख्य परिचालन अधिकारी · जून 2026

"पिछले विक्रेता के साथ, मेरे सप्ताह का कम से कम आधा हिस्सा उनके सिस्टम को बनाए रखने में समर्पित था। Decagon के साथ, यह दिन-रात का अंतर रहा है।"

इयान आर., वरिष्ठ संचालन प्रबंधक · मई 2026

"प्लेटफ़ॉर्म अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है, और AOPs एक बड़ी छलांग हैं। इसे पूरी तरह से ट्यून करने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीतिक कार्यान्वयन चरण के लिए तैयार रहें—यह एक साधारण प्लग-एंड-प्ले टूल नहीं है, लेकिन परिणाम प्रयास के लायक हैं।"

सारा वी., निदेशक, CX संचालन · अप्रैल 2026

"Decagon टीम लगातार चीजों को काम करने के तरीके ढूंढती है। वे वास्तव में समझते हैं कि हम क्या मांग रहे हैं, समस्याओं को हल करने में रचनात्मक होते हैं, और हम कितनी जल्दी चीजों को खड़ा करना चाहते हैं, उसके साथ तालमेल बिठाते हैं।"

चार्मैन वी., ग्लोबल CX निदेशक · मार्च 2026

से जुड़ता है

आपके साथ काम करता है मौजूदा स्टैक

"मौजूदा व्यावसायिक प्रणालियों के साथ एकीकृत करने के लिए कस्टम टूल कनेक्टर का समर्थन करता है। विशिष्ट पूर्व-निर्मित एकीकरण सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं हैं।"

सेटअप जटिलता: एंटरप्राइज़ प्लेटफ़ॉर्म

Decagon वॉयस, चैट और ईमेल पर 'एआई कंसीयर्ज' बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक एआई प्लेटफॉर्म है। यह ग्राहक सहायता टीमों को एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर (AOPs) नामक प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो का उपयोग करके जटिल, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है, जिससे इंजीनियरिंग टीमों पर निर्भरता कम होती है।

यह किसके लिए है

Why ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

गहरी इंजीनियरिंग भागीदारी के बिना वॉयस, चैट और ईमेल पर एक एकीकृत, अत्यधिक अनुकूलन योग्य एआई एजेंट को तैनात करने की तलाश में एंटरप्राइज़ CX टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ।

गहन अवलोकन

कठोर चैटबॉट और इंजीनियरिंग बाधाओं से थक चुके ग्राहक सहायता लीडर के लिए, Decagon एक मौलिक बदलाव प्रदान करता है। जटिल कॉन्फ़िगरेशन के बजाय, आपकी टीम एआई व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर (AOPs)—प्राकृतिक भाषा में परिभाषित वर्कफ़्लो—का उपयोग करती है। यह आपकी CX टीम को आपके व्यवसाय की गति के अनुसार एजेंट के प्रदर्शन को दोहराने और अनुकूलित करने का अधिकार देता है। यह प्लेटफ़ॉर्म एक एकीकृत, ओमनीचैनल समाधान है, जिसका अर्थ है कि आप एक बार लॉजिक बनाते हैं और इसे वॉयस, चैट और ईमेल पर एक सुसंगत ग्राहक अनुभव के लिए तैनात करते हैं। इसका प्रमाण एंटरप्राइज़ ग्राहकों के परिणामों में है: एक वरिष्ठ संचालन प्रबंधक ने Decagon पर स्विच को 'दिन-रात का अंतर' बताया। 70% समाधान दर, 80% डिफ्लेक्शन दर, 95% लागत में कमी, और CSAT में 3 गुना वृद्धि जैसे प्रलेखित परिणामों के साथ, Decagon आपके समर्थन फ़ंक्शन को लागत केंद्र से एक रणनीतिक लाभ में बदलकर मापने योग्य ROI प्रदान करने के लिए बनाया गया है। इसे मजबूत परीक्षण, A/B प्रयोग और अंतर्निहित एनालिटिक्स के साथ बड़े पैमाने पर डिज़ाइन किया गया है।

मुख्य उपयोग के मामले

🎧

सभी चैनलों पर जटिल समाधानों को स्वचालित करें।

CX संचालन प्रमुख

एकल एआई कंसीयर्ज तैनात करें जो वॉयस, चैट और ईमेल पर सूक्ष्म ग्राहक प्रश्नों को संभालता है, नियुक्तियों को फिर से बुक करने से लेकर सदस्यता लाभों को लागू करने तक। वर्कफ़्लो को तुरंत अपडेट करने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग करें।

80%+ डिफ्लेक्शन दर प्राप्त करें

✓ फायदे

जटिल कोड के बजाय प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके एजेंट के व्यवहार को परिभाषित और परिष्कृत करें।

सुसंगत अनुभवों के लिए वॉयस, चैट और ईमेल को एक ही इंटेलिजेंस लेयर में एकीकृत करता है।

इंजीनियरिंग स्प्रिंट के बिना नए वर्कफ़्लो के तेजी से पुनरावृत्ति और परिनियोजन को सक्षम बनाता है।

80% तक डिफ्लेक्शन और 95% लागत में कमी दिखाने वाले केस स्टडीज के साथ महत्वपूर्ण ROI प्रदर्शित करता है।

एजेंट के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए मजबूत परीक्षण, QA और एनालिटिक्स टूल शामिल हैं।

· नुकसान

मूल्य निर्धारण पारदर्शी नहीं है और इसके लिए बिक्री डेमो की आवश्यकता है।

मुख्य रूप से बड़े उद्यमों को लक्षित करता है, जिससे यह SMBs के लिए दुर्गम हो सकता है।

निर्माण और अनुकूलन के लिए एक रणनीतिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता है; यह एक साधारण प्लग-एंड-प्ले चैटबॉट नहीं है।

⚡ संपादकीय निр्णय

Decagon परिष्कृत एआई ग्राहक अनुभव बनाने के लिए एक शक्तिशाली, एकीकृत मंच प्रदान करता है जो बुनियादी चैटबॉट से कहीं आगे जाते हैं। प्राकृतिक भाषा 'एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर' का इसका उपयोग CX टीमों के लिए एक गेम-चेंजर है जो तेजी से दोहराना चाहते हैं। हालांकि, एंटरप्राइज़ फोकस और सार्वजनिक मूल्य निर्धारण की कमी का मतलब है कि यह छोटी टीमों या तत्काल, ऑफ-द-शेल्फ समाधान की आवश्यकता वाले लोगों के लिए उपयुक्त नहीं है।

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

एंटरप्राइज़ ग्राहक सेवा स्वचालन के लिए सबसे अच्छा एआई टूल क्या है? +

Decagon एंटरप्राइज़ ग्राहक सेवा के लिए एक शीर्ष दावेदार है, जो वॉयस, चैट और ईमेल पर 'एआई कंसीयर्ज' के रूप में कार्य करता है। यह टीमों को प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके जटिल वर्कफ़्लो बनाने और संशोधित करने की अनुमति देकर खड़ा है, जिससे इंजीनियरिंग निर्भरता के बिना तेजी से पुनरावृत्ति सक्षम होती है।

मैं कोडिंग के बिना वॉयस, चैट और ईमेल के लिए एक एआई एजेंट कैसे बना सकता हूं? +

Decagon इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह 'एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर' (AOPs) का उपयोग करता है, जो प्राकृतिक भाषा में लिखे गए वर्कफ़्लो हैं। यह गैर-तकनीकी CX टीमों को यह परिभाषित करने की अनुमति देता है कि AI एजेंट को सभी चैनलों पर कैसे व्यवहार करना चाहिए और मुद्दों को कैसे हल करना चाहिए।

कौन सा एआई प्लेटफॉर्म समर्थन एजेंटों के लिए प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो निर्माण की अनुमति देता है? +

Decagon अपने एजेंट ऑपरेटिंग प्रोसीजर (AOPs) के माध्यम से प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो निर्माण में माहिर है। यह मुख्य विशेषता आपको एआई एजेंट को यह निर्देश देने देती है कि कोड के बजाय सादे अंग्रेजी का उपयोग करके कार्यों और वार्तालापों को कैसे करना है।

क्या Decagon AI ग्राहक सहायता डिफ्लेक्शन दरों में सुधार के लिए अच्छा है? +

हाँ, Decagon डिफ्लेक्शन दरों में सुधार के लिए अत्यधिक प्रभावी है। कंपनी ग्राहकों के साथ केस स्टडीज की रिपोर्ट करती है जो 80% तक डिफ्लेक्शन दर और कार्यान्वयन के बाद डिफ्लेक्शन में 32% की वृद्धि प्राप्त करते हैं।

बड़े व्यवसायों के लिए शीर्ष एआई कंसीयर्ज समाधान क्या हैं? +

Decagon विशेष रूप से बड़े उद्यमों के लिए बनाया गया एक अग्रणी एआई कंसीयर्ज समाधान है। यह वॉयस, चैट और ईमेल पर परिष्कृत, व्यक्तिगत ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित करने के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करता है, जिसमें बड़े पैमाने पर सिद्ध परिणाम हैं।

क्या एआई कई चैनलों पर जटिल ग्राहक सहायता कार्यों को संभाल सकता है? +

हाँ, Decagon जैसे प्लेटफ़ॉर्म कई चैनलों पर जटिल, लेनदेन संबंधी कार्यों को संभालने के लिए बनाए गए हैं। प्राकृतिक भाषा वर्कफ़्लो (AOPs) और एकीकरण का उपयोग करके, AI नियुक्तियों को फिर से बुक करने या खाता-विशिष्ट लाभों को लगातार वॉयस, चैट या ईमेल पर लागू करने जैसे कार्य कर सकता है।

Last reviewed: जून 2026 में समीक्षा की गई — एंटरप्राइज़ एआई एजेंट क्षमताओं, ओमनीचैनल समर्थन और पुनरावृत्ति गति का आकलन किया गया।

प्लान और मूल्य