Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Decagon

Decagon, sesli, sohbet ve e-posta kanallarında 'yapay zeka konsiyerjleri' oluşturmak ve yönetmek için bir yapay zeka platformudur. Müşteri destek ekiplerinin, Agent Operating...

Sesli, sohbet ve e-posta kanallarında her müşteri için kişisel bir konsiyerj gibi davranan yapay zeka ajanları oluşturun, optimize edin ve ölçeklendirin.

CX ekibinizi deneyimleri anında yinelemeye ve iyileştirmeye olanak tanıyan doğal dil iş akışları (AOP'ler) ile katı sohbet botlarının ötesine geçin.

Decagon'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattanPricing on request

Çok Kanallı DestekDoğal Dil KontrolüKurumsal DüzeyA/B TestiGelişmiş Analitik

8.7 Zekai

Kurumsal Düzeyde Yapay Zeka Konsiyerji

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

7.8

Doğruluk

9.3

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.5

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Kurumsal düzeyde müşteri desteği için Decagon, sesli, sohbet ve e-postayı birleştiren önde gelen bir yapay zeka konsiyerj platformudur. Temel avantajı, CX ekiplerinin doğal dil (AOP'ler) kullanarak karmaşık ajan iş akışlarını oluşturmasına ve değiştirmesine izin vermesi, mühendisliğe olan bağımlılığı büyük ölçüde azaltmasıdır. Müşteri vaka çalışmaları, %80'e varan sapma oranları ve %95 maliyet azaltma göstererek etkinliğini kanıtlamaktadır.

CategoryAI Customer Concierge

Best ForEnterprise CX teams needing a unified, customizable AI agent.

Price FromPricing on request

FreeNo

DifferentiatorNatural language workflows (AOPs) empower non-technical teams.

ProofCase studies show up to 80% deflection, 95% cost reduction, and 3x CSAT increase.

Rating4.4/5

📖 Hakkında Decagon

Decagon, sesli, sohbet ve e-posta kanallarında 'yapay zeka konsiyerjleri' oluşturmak ve yönetmek için bir yapay zeka platformudur. Müşteri destek ekiplerinin, Agent Operating Procedures (AOP'ler) adı verilen doğal dil iş akışlarını kullanarak karmaşık, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmasını sağlayarak mühendislik ekiplerine olan bağımlılığı azaltır.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

AOP'ler ile İş Akışlarını Tanımlayın

Yapay zekanın belirli müşteri senaryolarını ve görevlerini nasıl ele alması gerektiğini tanımlayan Agent Operating Procedures (AOP'ler) yazmak için doğal dil kullanın.

2

Test Et ve Optimize Et

Çözüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirmek için yapay zeka mantığını simülasyonlarla doğrulayın ve farklı yaklaşımları A/B testi yapın.

3

Kanallar Arasında Dağıtın

Eğitilmiş yapay zeka konsiyerjinizi tek, birleşik bir platformdan sesli, sohbet ve e-posta kanallarında başlatarak tutarlı bir marka deneyimi sağlayın.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

CX ekipleri, her küçük değişiklik için mühendislere ihtiyaç duyan katı botlarla sıkışıp kalmış, bu da yavaş yinelemeye ve kanallar arasında tutarsız deneyimlere yol açmaktadır.

Yüksek ajan iş yükü

✅ Sonra

CX ekipleri, sesli, sohbet ve e-posta kanallarında performansı hızla iyileştirerek, doğal dilde sofistike yapay zeka iş akışlarını bağımsız olarak oluşturur, test eder ve dağıtır.

%80'e varan sapma oranı

Sosyal Kanıt

Güvenen profesyoneller

Kullanım Kolaylığı

7.8

Doğruluk

9.3

Değer

8.0

Zaman Tasarrufu

9.5

"Decagon Voice ile yüksek performansı ve sorunsuz marka özelleştirmesini kanallar arası hafızayla birleştirerek, her etkileşimin bağlantılı ve üye öncelikli değerlerimize sadık kalmasını sağlıyoruz."

Janelle S., Chief Operating Officer · Haziran 2026

"Önceki satıcıyla, haftamın en az yarısı sistemlerini sürdürmeye ayrılmıştı. Decagon ile ise gece ile gündüz farkı oldu."

Ian R., Senior Operations Manager · Mayıs 2026

"Platform inanılmaz derecede güçlü ve AOP'ler ileriye doğru bir sıçrama. Tamamen ayarlanması için önemli bir stratejik uygulama aşamasına hazırlıklı olun; basit bir tak ve çalıştır aracı değil, ancak sonuçlar çabaya değer."

Sarah V., Director, CX Operations · Nisan 2026

"Decagon ekibi, işleri yoluna koymak için sürekli yollar buluyor. Ne istediğimizi gerçekten anlıyorlar, sorunları nasıl çözeceğimiz konusunda yaratıcı oluyorlar ve işleri ne kadar hızlı kurmak istediğimizle aynı tempoyu tutturuyorlar."

Charmaine V., Global CX Director · Mart 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Mevcut iş sistemleriyle entegre olmak için özel araç bağlayıcılarını destekler. Belirli önceden oluşturulmuş entegrasyonlar halka açık olarak listelenmemiştir.

Kurulum karmaşıklığı: Kurumsal Platform

Decagon, sesli, sohbet ve e-posta kanallarında 'yapay zeka konsiyerjleri' oluşturmak ve yönetmek için bir yapay zeka platformudur. Müşteri destek ekiplerinin, Agent Operating Procedures (AOP'ler) adı verilen doğal dil iş akışlarını kullanarak karmaşık, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmasını sağlayarak mühendislik ekiplerine olan bağımlılığı azaltır.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Derin mühendislik katılımı olmadan sesli, sohbet ve e-posta kanallarında birleşik, yüksek düzeyde özelleştirilebilir bir yapay zeka ajanı dağıtmak isteyen kurumsal CX ekipleri için en iyisi.

Derinlemesine Genel Bakış

Katı sohbet botlarından ve mühendislik darboğazlarından bıkmış Müşteri Destek liderleri için Decagon, temel bir değişim sunar. Karmaşık yapılandırma yerine, ekibiniz yapay zeka davranışını kontrol etmek için doğal dilde tanımlanmış iş akışları olan Agent Operating Procedures (AOP'ler) kullanır. Bu, CX ekibinizin işinizin hızıyla ajan performansını yinelemesini ve optimize etmesini sağlar. Platform, birleşik, çok kanallı bir çözümdür; yani mantığı bir kez oluşturur ve tutarlı bir müşteri deneyimi için sesli, sohbet ve e-posta kanallarında dağıtırsınız. Kanıt, kurumsal müşterilerden alınan sonuçlardadır: bir Kıdemli Operasyon Müdürü, Decagon'a geçişi 'gece ile gündüz farkı' olarak nitelendirdi. %70 çözüm oranı, %80 sapma oranı, %95 maliyet azaltma ve 3 kat CSAT artışı gibi belgelenmiş sonuçlarla Decagon, destek işlevinizi bir maliyet merkezinden stratejik bir avantaja dönüştürerek ölçülebilir yatırım getirisi sağlamak için tasarlanmıştır. Sağlam test, A/B denemeleri ve yerleşik analitik ile ölçeklenebilirlik için tasarlanmıştır.

Temel Kullanım Senaryoları

🎧

Tüm kanallarda karmaşık çözümleri otomatikleştirin.

CX Operasyonları Başkanı

Randevuları yeniden ayarlamaktan üyelik avantajlarını uygulamaya kadar sesli, sohbet ve e-posta kanallarında incelikli müşteri sorgularını ele alan tek bir yapay zeka konsiyerji dağıtın. İş akışlarını anında güncellemek için doğal dil kullanın.

%80+ sapma oranları elde edin

✓ Artılar

Karmaşık kod yerine doğal dil kullanarak ajan davranışını tanımlayın ve iyileştirin.

Tutarlı deneyimler için sesli, sohbet ve e-postayı tek bir zeka katmanında birleştirir.

Mühendislik sprintlerine gerek kalmadan yeni iş akışlarının hızlı bir şekilde yinelenmesini ve dağıtılmasını sağlar.

%80'e varan sapma ve %95 maliyet azaltma gösteren vaka çalışmalarıyla önemli yatırım getirisi sağlar.

Ajan performansını optimize etmek için sağlam test, KG ve analitik araçları içerir.

· Eksiler

Fiyatlandırma şeffaf değildir ve satış demosu gerektirir.

Öncelikli olarak büyük işletmeleri hedefler, bu da KOBİ'ler için erişilemez hale getirir.

Oluşturmak ve optimize etmek için stratejik bir taahhüt gerektirir; basit bir tak ve çalıştır sohbet botu değildir.

⚡ Editörün Kararı

Decagon, temel sohbet botlarının çok ötesine geçen sofistike yapay zeka müşteri deneyimleri oluşturmak için güçlü, birleşik bir platform sunar. Doğal dil 'Agent Operating Procedures' kullanımı, hızlı bir şekilde yineleme yapmak isteyen CX ekipleri için oyunun kurallarını değiştiren bir özelliktir. Ancak, kurumsal odaklanma ve halka açık fiyatlandırmanın olmaması, daha küçük ekipler veya anında, kullanıma hazır bir çözüme ihtiyaç duyanlar için uygun olmadığı anlamına gelir.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Kurumsal müşteri hizmetleri otomasyonu için en iyi yapay zeka aracı nedir? +

Decagon, sesli, sohbet ve e-posta kanallarında 'yapay zeka konsiyerji' olarak hareket eden kurumsal müşteri hizmetleri için önde gelen bir rakiptir. Ekiplerin doğal dil kullanarak karmaşık iş akışları oluşturmasına ve değiştirmesine izin vererek, mühendislik bağımlılığı olmadan hızlı yinelemeyi mümkün kılmasıyla öne çıkar.

Kodlama yapmadan sesli, sohbet ve e-posta için bir yapay zeka ajanı nasıl oluşturabilirim? +

Decagon bu amaç için tasarlanmıştır. Doğal dilde yazılmış iş akışları olan 'Agent Operating Procedures' (AOP'ler) kullanır. Bu, teknik olmayan CX ekiplerinin yapay zeka ajanının tüm kanallarda nasıl davranması ve sorunları çözmesi gerektiğini tanımlamasına olanak tanır.

Destek ajanları için doğal dil iş akışı oluşturmaya hangi yapay zeka platformu izin verir? +

Decagon, Agent Operating Procedures (AOP'ler) aracılığıyla doğal dil iş akışı oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır. Bu temel özellik, yapay zeka ajanına kod yerine basit İngilizce kullanarak görevleri ve konuşmaları nasıl gerçekleştireceğini talimat vermenizi sağlar.

Decagon AI, müşteri destek sapma oranlarını iyileştirmek için iyi mi? +

Evet, Decagon sapma oranlarını iyileştirmek için oldukça etkilidir. Şirket, müşterilerin %80'e varan sapma oranı ve uygulamadan sonra %32'lik bir sapma artışı elde ettiğini gösteren vaka çalışmaları rapor etmektedir.

Büyük işletmeler için en iyi yapay zeka konsiyerj çözümleri nelerdir? +

Decagon, özellikle büyük işletmeler için oluşturulmuş önde gelen bir yapay zeka konsiyerj çözümüdür. Ölçekte kanıtlanmış sonuçlarla sesli, sohbet ve e-posta kanallarında sofistike, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerini yönetmek için birleşik bir platform sağlar.

Yapay zeka, birden fazla kanalda karmaşık müşteri destek görevlerini yerine getirebilir mi? +

Evet, Decagon gibi platformlar, birden fazla kanalda karmaşık, işlemsel görevleri yerine getirmek için tasarlanmıştır. Doğal dil iş akışları (AOP'ler) ve entegrasyonlar kullanılarak, yapay zeka randevuları yeniden ayarlama veya hesaba özel avantajları tutarlı bir şekilde sesli, sohbet veya e-posta kanallarında uygulama gibi eylemleri gerçekleştirebilir.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Kurumsal yapay zeka ajanı yetenekleri, çok kanallı destek ve yineleme hızı değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma