SESTEK

बड़े पैमाने के संचालन का प्रबंधन करने वाले ग्राहक अनुभव नेताओं के लिए, SESTEK 20 से अधिक वर्षों के अनुभव द्वारा समर्थित एक मजबूत, उच्च-प्रदर्शन वाला प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। इसका मुख्य अंतर वास्तविक दुनिया के वातावरण में 97% से अधिक की बाजार-अग्रणी स्पीच रिकॉग्निशन सटीकता दर है, जो यह सुनिश्चित करता है कि एनालिटिक्स और ऑटोमेशन विश्वसनीय डेटा पर आधारित हैं। उन प्लेटफॉर्म के विपरीत जो थर्ड-पार्टी तकनीकों को इकट्ठा करते हैं, SESTEK 100 से अधिक आर एंड डी कर्मचारियों की एक टीम के साथ अपनी 100% कोर तकनीक इन-हाउस विकसित करता है, जिससे गहन अनुकूलन और नियंत्रण की अनुमति मिलती है। गुणवत्ता के प्रति यह प्रतिबद्धता 550 से अधिक ब्रांडों में 100% परियोजना वितरण सफलता दर से सिद्ध होती है। यह प्लेटफॉर्म क्लाउड-अज्ञेयवादी भी है, जो विशिष्ट सुरक्षा और बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए ऑन-प्रिमाइसेस, सार्वजनिक क्लाउड पर या निजी क्लाउड पर परिनियोजन प्रदान करता है। 100% ग्राहक बातचीत का विश्लेषण करके, SESTEK टीमों को मैन्युअल सैंपलिंग से आगे बढ़ाता है, एजेंट के प्रदर्शन में सुधार, गुणवत्ता प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने और समग्र ग्राहक यात्रा को बढ़ाने के लिए व्यापक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।