अपने सभी उपयोगकर्ता फीडबैक को सपोर्ट टिकट, कॉल, सर्वेक्षण और समीक्षाओं से मिनटों में विश्लेषण करें, हफ्तों में नहीं।

गुणात्मक फीडबैक में डूबी किसी भी CX टीम के लिए, Kraftful स्पष्टता का सीधा मार्ग प्रदान करता है। सपोर्ट टिकट, कॉल ट्रांसक्रिप्ट और सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को मैन्युअल रूप से पढ़ने और टैग करने में सैकड़ों घंटे समर्पित करने के बजाय, आप पूरी प्रक्रिया को स्वचालित कर सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म 30 से अधिक स्रोतों से जुड़ता है—इंटरकॉम और G2 से लेकर ऐप स्टोर और Google Meet रिकॉर्डिंग तक—ताकि आपके ग्राहक की आवाज़ (Voice of the Customer) डेटा को केंद्रीकृत किया जा सके। Kraftful का मुख्य लाभ इसका विश्लेषण इंजन है। यह केवल कीवर्ड गिनने से आगे बढ़कर थीम-आधारित अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, यह ट्रैक करता है कि 'बैटरी ड्रेन' या 'लॉगिन समस्याएं' जैसे मुद्दे समय के साथ कैसे बदलते हैं। यह आपकी टीम को गुणात्मक मुद्दों को मापने और उत्पाद और इंजीनियरिंग में सुधार के लिए डेटा-समर्थित मामले प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। Jira या Linear के लिए सीधे उपयोगकर्ता कहानियाँ उत्पन्न करने की क्षमता फीडबैक और कार्रवाई के बीच के चक्र को पूरा करती है। इसके अलावा, इसकी SOC 2 और GDPR अनुपालन, साथ ही एनालिटिक्स लीडर Amplitude द्वारा इसका हालिया अधिग्रहण, विश्वसनीयता और एक सुरक्षित भविष्य के मजबूत संकेत प्रदान करते हैं।