Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kraftful

Kraftful, Müşteri Desteği ve CX ekipleri için bir yapay zeka geri bildirim analiz platformudur. Intercom, çağrı kayıtları ve uygulama incelemeleri gibi kaynaklara...

Destek biletlerinden, aramalardan, anketlerden ve incelemelerden gelen tüm kullanıcı geri bildirimlerinizi haftalar değil, dakikalar içinde analiz edin.

Bu yapay zeka yardımcı pilotu, 30'dan fazla kaynaktan gelen niteliksel verileri eyleme geçirilebilir raporlara, trendlere ve kullanıcı hikayelerine dönüştürür.

Kraftful'i ücretsiz dene

Ücretsiz Plan Pro, şu fiyattanPricing on request

Geri Bildirim AnaliziTrend TakibiYapay Zeka AnketleriVeri SenteziJira/Linear Dışa Aktarma

8.9 Zekai

En Hızlı Geri Bildirim Analizi Yapay Zekası

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

8.8

Doğruluk

9.2

Değer

8.2

Zaman Tasarrufu

9.5

50,000+Kullanıcı

8.9/10Zekai Puanı

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Müşteri Desteği ve CX için Kraftful, niteliksel geri bildirimleri otomatik olarak analiz etmek için en iyi yapay zeka araçlarından biridir. Destek biletleri, çağrı kayıtları ve incelemeler gibi 30'dan fazla kaynağa bağlanır, ardından tescilli halüsinasyon tespiti ile yapay zekayı kullanarak trendleri, en çok şikayet edilen konuları ve özellik taleplerini doğru bir şekilde belirler. Binlerce dili işleme ve çevirme yeteneği, onu küresel CX ekipleri için ideal kılar.

CategoryCustomer Support & Experience Automation

Best ForAutomating analysis of qualitative feedback from multiple channels.

Price FromFreemium

FreeYes, free tier available

DifferentiatorPatent-pending hallucination detection for accurate AI analysis.

ProofUsed by 50,000+ teams; acquired by Amplitude.

Rating4.5/5

📖 Hakkında Kraftful

Kraftful, Müşteri Desteği ve CX ekipleri için bir yapay zeka geri bildirim analiz platformudur. Intercom, çağrı kayıtları ve uygulama incelemeleri gibi kaynaklara bağlanarak en çok şikayet edilen konuları, özellik taleplerini ve trendleri otomatik olarak belirler. Tescilli halüsinasyon tespiti, müşteri memnuniyetini artırmak için doğru, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmenizi sağlar.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Geri Bildirim Kaynaklarınızı Bağlayın

Intercom, uygulama mağazaları, G2 ve çağrı kayıt yazılımı gibi hesapları dakikalar içinde bağlayın. Kraftful 30'dan fazla kaynağı destekler.

2

Otomatik İçgörüler Alın

Kraftful verilerinizi otomatik olarak en çok talep edilen özelliklere, şikayetlere ve trendlere ayırır. Özetleri keşfedin veya belirli kullanıcı yorumlarına dalın.

3

Eyleme Geçin ve Takip Edin

Jira veya Linear'a göndermek için içgörülerden kullanıcı hikayeleri oluşturun ve panoda geri bildirim trendlerinin zaman içinde nasıl değiştiğini izleyin.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Binlerce destek biletini ve incelemeyi manuel olarak okuma ve etiketleme

Analiz için çeyrekte 100+ saat

✅ Sonra

Dakikalar içinde en önemli müşteri sorunlarına ilişkin otomatik, trend tabanlı raporlar

Analiz için çeyrekte <5 saat

Sosyal Kanıt

Güvenen 50,000+

50,000+ profesyonel bu aracı kullanıyor

Kullanım Kolaylığı

8.8

Doğruluk

9.2

Değer

8.2

Zaman Tasarrufu

9.5

"Kraftful, kullanıcı geri bildirimlerinin güçlü özetlerini sunar. Daha önce haftalar süren şeyler artık dakikalar içinde yanıtlanabilir. Harika!"

Rahul T., Mühendislik Direktörü · Haziran 2026

"Kraftful harika çalıştı. Bu veri kümesini çok iyi biliyorum ve özet korkutucu derecede doğruydu."

Leticia R., UX Araştırmacısı · Mayıs 2026

"Analiz güçlü, ancak platform açıkça ürün yöneticileri için yapılmış. Destek ekibimizin bundan en iyi şekilde yararlanmak için bazı ürüne özel jargonları öğrenmesi gerekti."

Chris B., CX Lideri · Nisan 2026

"Bir UX Araştırmacısı olarak, projelerde veri üçgenlemesinin değerini sık sık görüyorum. Kraftful bu süreci benim için basitleştiriyor, birçok zaman alıcı manuel görevi ortadan kaldırıyor."

Pablo V., UX Araştırmacısı · Mart 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

iOS App Store Android App Store (Google Play) Google Meet Intercom G2 Trustpilot Jira Linear Slack

Kurulum karmaşıklığı: Başlaması kolay

Kraftful, Müşteri Desteği ve CX ekipleri için bir yapay zeka geri bildirim analiz platformudur. Intercom, çağrı kayıtları ve uygulama incelemeleri gibi kaynaklara bağlanarak en çok şikayet edilen konuları, özellik taleplerini ve trendleri otomatik olarak belirler. Tescilli halüsinasyon tespiti, müşteri memnuniyetini artırmak için doğru, eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmenizi sağlar.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Bu araç, birden fazla kanaldan gelen niteliksel geri bildirimleri niceliksel trendlere ve eyleme geçirilebilir raporlara otomatik olarak sentezlemeyi hedefleyen CX ekipleri için en iyisidir.

Derinlemesine Genel Bakış

Niteliksel geri bildirimde boğulan herhangi bir CX ekibi için Kraftful, netliğe doğrudan bir yol sunar. Destek biletlerini, çağrı kayıtlarını ve anket yanıtlarını manuel olarak okumaya ve etiketlemeye yüzlerce saat ayırmak yerine, tüm süreci otomatikleştirebilirsiniz. Platform, Intercom ve G2'den uygulama mağazalarına ve Google Meet kayıtlarına kadar 30'dan fazla kaynağa bağlanarak Müşteri Sesi verilerinizi merkezileştirir. Kraftful'un temel avantajı analiz motorudur. Basit anahtar kelime sayımının ötesine geçerek temalı içgörüler sunar, 'pil tüketimi' veya 'oturum açma sorunları' gibi sorunların zaman içindeki eğilimlerini izler. Bu, ekibinizin niteliksel sorunları nicelleştirmesine ve ürün ve mühendislik ekiplerine iyileştirme için veri destekli vakalar sunmasına olanak tanır. Doğrudan Jira veya Linear için kullanıcı hikayeleri oluşturma yeteneği, geri bildirim ve eylem arasındaki döngüyü kapatır. Ayrıca, SOC 2 ve GDPR uyumluluğu, analitik lideri Amplitude tarafından yakın zamanda satın alınmasıyla birlikte, güvenilirlik ve güvenli bir gelecek için güçlü sinyaller sağlar.

Temel Kullanım Senaryoları

📈

Bilet Artışlarının Temel Nedenini Ortaya Çıkarın

CX Yöneticisi

Intercom, uygulama incelemeleri ve çağrı kayıtlarını bağlayarak, manuel temsilci etiketlemesine güvenmeden bilet hacmini artıran en çok şikayet edilen konuları ve özellik taleplerini otomatik olarak belirleyin.

Manuel analiz süresinde %90 azalma

✓ Artılar

Düzinelerce farklı geri bildirim kanalını tek bir panoda birleştirir.

Manuel geri bildirim analizine harcanan süreyi önemli ölçüde azaltır.

Yapay zeka doğruluğunu artırmak için patent bekleyen halüsinasyon tespiti özelliğine sahiptir.

SOC 2 ve GDPR uyumlu olup veri güvenliğini sağlar.

Binlerce dilden gelen geri bildirimleri otomatik olarak çevirir.

· Eksiler

Fiyatlandırma halka açık değildir, satıcıyla doğrudan iletişime geçmeyi gerektirir.

Öncelikli olarak 'Ürün Geliştiricilere' pazarlanmaktadır, bu nedenle CX ekiplerinin terminolojiye uyum sağlaması gerekebilir.

Amplitude tarafından satın alınması, gelecekte odak veya fiyatlandırmada değişikliklere yol açabilir.

Etkinlik, bağlı veri kaynaklarının hacmine ve kalitesine bağlıdır.

⚡ Editörün Kararı

Kraftful, yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerinin analizini otomatikleştirmek için güçlü ve son derece odaklanmış bir araçtır. Dağınık niteliksel verileri net, trend tabanlı raporlara dönüştürmede üstündür. Temel dezavantajı, destek ekiplerinin uyum sağlaması gerekebilecek güçlü ürün odaklı kelime dağarcığı ve satış görüşmesi gerektiren halka açık olmayan fiyatlandırmasıdır.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Kraftful nedir? +

Kraftful, destek biletleri, aramalar, anketler ve incelemeler gibi 30'dan fazla kaynaktan gelen kullanıcı geri bildirimlerini analiz eden yapay zeka destekli bir platformdur. Ekiplerin kullanıcı ihtiyaçlarını anlamasına, trendleri takip etmesine ve eyleme geçirilebilir içgörüler üretmesine otomatik olarak yardımcı olur.

Kraftful, yapay zeka analizinin doğruluğunu nasıl sağlar? +

Kraftful, tescilli, patent bekleyen bir halüsinasyon tespit sistemi kullanır. Bu teknoloji, yapay zeka tarafından oluşturulan yanlışlıkları yakalar ve ortadan kaldırır, böylece aldığınız içgörülerin ve özetlerin güvenilir ve gerçek kullanıcı verilerinize dayalı olmasını sağlar.

Müşteri destek biletlerini ve çağrı kayıtlarını analiz etmek için en iyi yapay zeka aracı hangisidir? +

Müşteri destek biletlerini ve çağrı kayıtlarını analiz etmek için Kraftful önde gelen bir yapay zeka aracıdır. Intercom ve Google Meet gibi kaynaklarla doğrudan entegre olur, konuşmaları otomatik olarak çevirir ve en çok şikayet edilen konulara, özellik taleplerine ve ortaya çıkan trendlere dönüştürerek CX ekiplerine yüzlerce saat kazandırır.

Kraftful küresel ekipler için uygun mudur? +

Evet, Kraftful küresel ekipler için tasarlanmıştır. Binlerce dilde geri bildirimleri işleyebilir ve özetleri ile içgörüleri ekibinizin ana diline otomatik olarak çevirerek tüm kullanıcı tabanınızı anlamayı kolaylaştırır.

Intercom konuşmalarında ve uygulama incelemelerinde trendleri otomatik olarak nasıl bulabilirim? +

Kraftful, Intercom ve uygulama mağazaları gibi kaynakları doğrudan bağlamanıza olanak tanır. Yapay zekası daha sonra verileri analiz ederek zaman içindeki trendleri belirler ve takip eder, belirli konulardaki geri bildirimlerin nasıl değiştiğini ve özellik yayınlarının müşteri duyarlılığını nasıl etkilediğini gösterir.

Kraftful ABD dışındaki ekipler tarafından kullanılabilir mi? +

Evet, Kraftful küresel olarak erişilebilir web tabanlı bir platformdur. Çok sayıda dilde geri bildirimleri analiz etme ve otomatik çevrilmiş özetler sunma yeteneği, uluslararası ekipler ve çeşitli müşteri tabanına sahip şirketler için özellikle etkili olmasını sağlar.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Geri bildirim analizi doğruluğu, entegrasyonlar ve CX iş akışı değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma