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Open.cx

Open.cx एक एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म है जिसे चैट, ईमेल, वॉयस और सोशल चैनलों पर ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन...

एकल, एकीकृत एआई इंजन के साथ चैट, ईमेल और वॉयस पर 77% तक ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करें।

केवल हल किए गए टिकटों के लिए भुगतान करें, प्रति-सीट या प्रति-संदेश नहीं, $2 मिलियन की वापसी गारंटी द्वारा समर्थित।

Open.cx मुफ़्त में आज़माएं

प्रो से$0.75 – $0.90 per resolution

एकीकृत प्लेटफ़ॉर्मपे-पर-रिज़ॉल्यूशनएजेंटिक वर्कफ़्लोहेल्पडेस्क एकीकरण2M गारंटी

9.3 Zekai

प्रदर्शन-आधारित AI सहायता

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

उपयोग में आसानी

8.8

सटीकता

9.3

मूल्य

9.5

समय की बचत

9.6

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

⚡ त्वरित उत्तर

व्यापक स्वचालन की तलाश कर रही ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए, Open.cx एक मजबूत दावेदार है। यह चैट, वॉयस और ईमेल के लिए एक एकीकृत AI प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो Zendesk और Salesforce जैसे मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत होता है। इसका मुख्य अंतर एक पे-पर-रिज़ॉल्यूशन मूल्य निर्धारण मॉडल और $2M संतुष्टि गारंटी है, जो इसे समर्थन बढ़ाने के लिए एक वित्तीय रूप से आकर्षक विकल्प बनाता है।

CategoryAI Customer Support Platform

Best ForScaling support automation with a pay-for-performance model

Price From$0.75 per resolution

FreeNo free plan

Differentiator$2M refund guarantee and pay-per-resolution pricing

ProofTrusted by MoneyGram, TicketSwap; claim of 77% automation

Rating9.3/10

📖 के बारे में Open.cx

Open.cx एक एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म है जिसे चैट, ईमेल, वॉयस और सोशल चैनलों पर ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह जटिल वर्कफ़्लो को संभालने, Zendesk और Salesforce जैसे मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत करने के लिए एक एकल एआई इंजन का उपयोग करता है, और मानव हस्तक्षेप के बिना उच्च प्रतिशत पूछताछ को हल करने का लक्ष्य रखता है।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

1

अपना हेल्पडेस्क और डेटा कनेक्ट करें

अपने मौजूदा हेल्पडेस्क (Zendesk, HubSpot, आदि) को एक घंटे से भी कम समय में एकीकृत करें और अपने ज्ञान आधार, दस्तावेज़ और विकी को कनेक्ट करें।

2

कार्रवाई के लिए अपने सिस्टम को लिंक करें

AI को रिफंड संसाधित करने या खाता विवरण बदलने जैसे कार्यों को करने में सक्षम बनाने के लिए अपने बैक-ऑफिस टूल तक API पहुंच प्रदान करें।

3

प्रदर्शन की निगरानी और अनुकूलन करें

वास्तविक ग्राहक ट्रैफ़िक पर लाइव हों और प्रदर्शन को ट्रैक करने, ज्ञान अंतराल की पहचान करने और समय के साथ AI को परिष्कृत करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म की अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

वास्तविक प्रभाव

पहले & After

❌ पहले

एजेंट कई चैनलों पर दोहराए जाने वाले टिकटों से अभिभूत हैं।

उच्च एजेंट बर्नआउट

✅ बाद

77% तक टिकट स्वचालित रूप से हल हो जाते हैं, जिससे एजेंट उच्च-मूल्य वाले काम के लिए मुक्त हो जाते हैं।

सर्वकालिक उच्च CSAT

सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद पेशेवर

उपयोग में आसानी

8.8

सटीकता

9.3

मूल्य

9.5

समय की बचत

9.6

"पे-पर-रिज़ॉल्यूशन मॉडल ने हमारी बजट वार्तालाप को पूरी तरह से बदल दिया। हम कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन बढ़ा रहे हैं, और हमारे मौजूदा Zendesk के साथ एकीकरण दर्द रहित था।"

Sarah K., CX प्रमुख · जून 2026

"रिफंड के लिए API कॉल को स्वचालित करने में सक्षम होना गेम-चेंजर था। यह सिर्फ एक चैटबॉट नहीं है, यह एक वास्तविक एजेंट है जो काम पूरा करता है। $2M गारंटी ने इसे आज़माने का एक आसान निर्णय बना दिया।"

Mike P., ऑप्स मैनेजर · मई 2026

"प्लेटफ़ॉर्म शक्तिशाली है, लेकिन आपको वही मिलता है जो आप इसमें डालते हैं। हमें विज्ञापनित उच्च स्वचालन दर प्राप्त करने के लिए अपने ज्ञान आधार को साफ करने में काफी समय बिताना पड़ा। यह जादू नहीं है।"

Jasmine L., AI ट्रेनर · अप्रैल 2026

"हमने अपने पूरे स्टैक को बदलने पर विचार किया, लेकिन Open.cx ने हमें शीर्ष पर एक शक्तिशाली AI परत जोड़ने की अनुमति दी। हम कुछ ही दिनों में लाइव हो गए और तुरंत पहले-प्रतिक्रिया समय में एक मापने योग्य गिरावट देखी।"

David R., ग्राहक सहायता के VP · जून 2026

से जुड़ता है

आपके साथ काम करता है मौजूदा स्टैक

Zendesk HubSpot Freshdesk Intercom Salesforce Twilio Flex WhatsApp Slack Open Helpdesk

सेटअप जटिलता: मध्यम सेटअप

Open.cx एक एकीकृत एआई प्लेटफॉर्म है जिसे चैट, ईमेल, वॉयस और सोशल चैनलों पर ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह जटिल वर्कफ़्लो को संभालने, Zendesk और Salesforce जैसे मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत करने के लिए एक एकल एआई इंजन का उपयोग करता है, और मानव हस्तक्षेप के बिना उच्च प्रतिशत पूछताछ को हल करने का लक्ष्य रखता है।

यह किसके लिए है

Why ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

ग्राहक सहायता टीमें जो एक एकल AI और प्रदर्शन-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल के साथ कई चैनलों पर बड़ी संख्या में पूछताछ को स्वचालित करना चाहती हैं।

गहन अवलोकन

ग्राहक सहायता और CX लीडर्स के लिए, Open.cx आपके मुख्य बुनियादी ढांचे को बदले बिना स्वचालन को बढ़ाने के लिए एक आकर्षक मॉडल प्रस्तुत करता है। इसका प्राथमिक लाभ आपके मौजूदा हेल्पडेस्क—चाहे वह Zendesk, Salesforce, या Intercom हो—के साथ एक घंटे से भी कम समय में सीधे एकीकृत होना है। यह आपको अपनी वर्तमान सेटअप को बदलने के बजाय उसे बढ़ाने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म का 77% समर्थन को स्वचालित करने का दावा एक अद्वितीय पे-पर-रिज़ॉल्यूशन मूल्य निर्धारण मॉडल द्वारा समर्थित है। AI द्वारा सफलतापूर्वक बंद किए गए प्रत्येक टिकट के लिए आपसे $0.75 और $0.90 के बीच बिल लिया जाता है, और मानव को भेजे गए टिकटों के लिए कुछ भी नहीं। यह लागत को सीधे प्रदर्शन के साथ संरेखित करता है। यह प्रस्ताव एक साहसिक $2 मिलियन, 120-दिवसीय वापसी गारंटी द्वारा मजबूत किया गया है, जो अपनाने के वित्तीय जोखिम को काफी कम करता है। सरल प्रश्नोत्तर से परे, Open.cx में 'एजेंटिक वर्कफ़्लो' की सुविधा है जो रिफंड संसाधित करने या खातों को अपडेट करने जैसे कार्यों को करने के लिए आपके आंतरिक API को कॉल कर सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म SOC 2 Type II compliant और HIPAA/PCI-ready भी है, जो प्रमुख सुरक्षा चिंताओं को दूर करता है। 'नो लॉक-इन' और निर्यात योग्य डेटा के वादे के साथ, यह उच्च-मात्रा समर्थन स्वचालन के लिए एक शक्तिशाली, कम जोखिम वाला मार्ग प्रदान करता है।

मुख्य उपयोग के मामले

📈

दोहराई जाने वाली पूछताछ को स्वचालित करें और समर्थन क्षमता बढ़ाएँ

समर्थन संचालन प्रबंधक

ऑर्डर की स्थिति या पासवर्ड रीसेट के बारे में सामान्य प्रश्नों को चैट और ईमेल पर स्वचालित रूप से हल करने के लिए Open.cx को अपने ज्ञान आधार और Zendesk इंस्टेंस से कनेक्ट करें, जिससे एजेंटों को मुक्त किया जा सके।

70%+ automation rates

✓ फायदे

अद्वितीय पे-पर-आउटकम मॉडल महंगे सीट-आधारित लाइसेंस से बचाता है।

मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत होता है, जिससे व्यवधान और प्रशिक्षण कम होता है।

बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक पूर्ण सूट (हेल्पडेस्क, वॉयस, वर्कफ़्लो) शामिल है।

साहसिक $2M वापसी गारंटी वित्तीय जोखिम को काफी कम करती है।

डेटा और वर्कफ़्लो खुले प्रारूपों में निर्यात योग्य हैं, जिससे विक्रेता लॉक-इन रोका जा सकता है।

· नुकसान

परिणाम-आधारित मूल्य निर्धारण उतार-चढ़ाव वाले टिकट वॉल्यूम के लिए अप्रत्याशित हो सकता है।

प्रभावशीलता जुड़े हुए ज्ञान आधार की गुणवत्ता पर अत्यधिक निर्भर करती है।

पूर्ण वर्कफ़्लो स्वचालन के लिए बैक-ऑफिस सिस्टम तक API पहुंच की आवश्यकता होती है।

Intercom या Zendesk जैसे स्थापित प्लेटफार्मों की तुलना में एक नया प्रवेशक।

⚡ संपादकीय निр्णय

Open.cx अपने अद्वितीय पे-पर-रिज़ॉल्यूशन मॉडल और एक साहसिक $2M गारंटी के साथ समर्थन स्वचालन को बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली, कम जोखिम वाला प्रस्ताव प्रदान करता है। मौजूदा हेल्पडेस्क के साथ एकीकृत होने की इसकी क्षमता अपनाने को कम विघटनकारी बनाती है, हालांकि परिणाम-आधारित मूल्य निर्धारण अत्यधिक परिवर्तनशील टिकट प्रकारों या असंगत ज्ञान आधार वाले टीमों के लिए अप्रत्याशित हो सकता है।

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Open.cx द्वारा हल किया गया टिकट क्या माना जाता है? +

एक हल किया गया टिकट वह है जिसे Open.cx मानव एजेंट को भेजने की आवश्यकता के बिना शुरू से अंत तक संभालता है। यदि टिकट सौंप दिया जाता है, तो आपसे उसके लिए बिल नहीं लिया जाता है।

Open.cx का मूल्य निर्धारण Zendesk AI जैसे प्रति-सीट मॉडल से कैसे तुलना करता है? +

Open.cx एक पे-पर-रिज़ॉल्यूशन मॉडल ($0.75–$0.90 प्रति टिकट) का उपयोग करता है, जो एजेंट सीटों के बजाय सफल परिणामों के लिए शुल्क लेता है। यह उच्च-मात्रा वाली टीमों के लिए अधिक लागत प्रभावी हो सकता है, क्योंकि एजेंट सीटों, संदेशों या मानव को भेजे गए टिकटों के लिए कोई शुल्क नहीं है।

बहु-चैनल वातावरण में समर्थन को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा AI टूल कौन सा है? +

Open.cx एक मजबूत दावेदार है, जिसे चैट, वॉयस, ईमेल और सोशल के लिए एक एकल AI इंजन के रूप में डिज़ाइन किया गया है। यह स्वचालन तर्क को केंद्रीकृत करता है, प्रत्येक चैनल के लिए वर्कफ़्लो को फिर से बनाए बिना हर जगह एक सुसंगत अनुभव सुनिश्चित करता है।

क्या Open.cx यूके में सहायता टीमों के लिए उपलब्ध है? +

हाँ, Open.cx विश्व स्तर पर उपलब्ध है। प्लेटफ़ॉर्म GDPR-अनुरूप है और इसका क्लाउड टेलीफोनी स्टैक यूके सहित 100 से अधिक देशों में स्थानीय नंबर प्रदान करता है।

क्या मैं Open.cx का उपयोग कर सकता हूँ यदि मेरी कंपनी कनाडा में स्थित है और PIPEDA के अधीन है? +

हाँ। हालांकि आपको विक्रेता के साथ विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं को सत्यापित करना चाहिए, Open.cx को वैश्विक तैनाती के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह GDPR-अनुरूप है और SOC 2 Type II प्रमाणन के साथ एक मजबूत सुरक्षा स्थिति रखता है, जो आमतौर पर PIPEDA जैसे डेटा संरक्षण कानूनों के सिद्धांतों के साथ संरेखित होता है।

क्या मुझे भुगतान करना होगा यदि Open.cx किसी टिकट को मानव एजेंट को भेजता है? +

नहीं। उनके मूल्य निर्धारण मॉडल के अनुसार, यदि Open.cx किसी भी कारण से आपके मानव एजेंटों में से किसी एक को टिकट सौंपता है, तो आपसे उस इंटरैक्शन के लिए बिल नहीं लिया जाता है।

Last reviewed: जून 2026 में समीक्षा की गई — मूल्य निर्धारण, सुविधाएँ, एकीकरण और सुरक्षा स्थिति का आकलन किया गया।

प्लान और मूल्य

Start आज

प्रो

$0.75 – $0.90 per resolution

प्रति-रिज़ॉल्यूशन मूल्य निर्धारण मासिक वॉल्यूम पर आधारित है और इसमें सभी प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएँ शामिल हैं। मानव एजेंटों को भेजे गए टिकटों का बिल नहीं लिया जाता है।

प्रो प्लान शुरू करें

एंटरप्राइज़

अनुरोध पर मूल्य निर्धारण

टीमों और बड़े संगठनों के लिए तैयार।

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ग्राहक सहायता और अनुभव (CX)