एंटरप्राइज़ AI एजेंटों को तैनात करें जो 100% सटीकता के साथ रिफंड और पहचान जांच जैसे महत्वपूर्ण सहायता वर्कफ़्लो को निष्पादित करते हैं।

एक CX लीडर के लिए, जनरेटिव AI द्वारा रिफंड या अनुपालन जांच पर महंगी गलती करने का जोखिम स्वचालन के लिए एक बड़ी बाधा है। Zowie भाषा की समझ को निर्णय लेने से अलग करके इसे हल करता है। जबकि अन्य प्लेटफ़ॉर्म दोनों के लिए एक संभाव्य LLM का उपयोग करते हैं, Zowie LLM का उपयोग केवल इरादे को समझने के लिए करता है, फिर कार्य को एक 'निर्णय इंजन' में भेजता है जो आपके व्यावसायिक तर्क को एक निश्चित कार्यक्रम के रूप में चलाता है। यह गारंटी देता है कि रिफंड जारी करने या पात्रता सत्यापित करने जैसे महत्वपूर्ण कार्य हर बार 100% सटीकता के साथ निष्पादित होते हैं। यह 'ओपन प्लेटफ़ॉर्म' दृष्टिकोण आपको अपने स्वयं के LLM, वॉइस प्रदाताओं, या यहां तक कि पहले से निर्मित एजेंटों को लाने की अनुमति देता है, जिससे विक्रेता लॉक-इन को रोका जा सके। जैसा कि मोनोस के वरिष्ठ निदेशक माइक वू ने उल्लेख किया है, अधिकांश AI प्लेटफ़ॉर्म 'ब्लैक बॉक्स' की तरह महसूस होते हैं जिन पर कोई नियंत्रण नहीं होता है। Zowie इसके विपरीत प्रदान करता है: प्रत्येक निर्णय के लिए गुणवत्ता स्कोरिंग और तर्क लॉग के साथ पूर्ण पारदर्शिता। विनियमित उद्योगों के लिए प्रति वर्ष 100 मिलियन से अधिक वार्तालापों को शक्ति प्रदान करते हुए, यह उन परिचालनों के लिए बनाया गया है जहाँ विश्वसनीयता गैर-परक्राम्य है।