نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات الذين ينفذون مهام دعم حاسمة مثل استرداد الأموال والتحقق من الهوية بدقة 100%.

بالنسبة لقائد تجربة العملاء (CX)، فإن خطر ارتكاب الذكاء الاصطناعي التوليدي خطأ مكلفًا في استرداد الأموال أو فحص الامتثال يمثل حاجزًا رئيسيًا أمام الأتمتة. يحل Zowie هذه المشكلة عن طريق فصل فهم اللغة عن اتخاذ القرار. بينما تستخدم المنصات الأخرى نموذج لغة كبير (LLM) احتمالي لكليهما، يستخدم Zowie نموذج اللغة الكبير فقط لفهم النية، ثم يغذي المهمة إلى 'محرك قرار' يدير منطق عملك كبرنامج حتمي. وهذا يضمن تنفيذ الإجراءات الحاسمة مثل إصدار استرداد أو التحقق من الأهلية بدقة 100%، في كل مرة. يتيح هذا النهج 'المنصة المفتوحة' لك إحضار نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بك، أو مزودي الصوت، أو حتى الوكلاء المدمجين مسبقًا، مما يمنع الارتباط بمورد واحد. كما أشار مايك وو، المدير الأول في Monos، فإن معظم منصات الذكاء الاصطناعي تبدو وكأنها 'صناديق سوداء' بدون تحكم. يوفر Zowie العكس: شفافية كاملة مع تسجيل جودة وسجلات استدلال لكل قرار. يدعم أكثر من 100 مليون محادثة سنويًا للصناعات المنظمة، وهو مصمم للعمليات التي لا يمكن المساومة فيها على الموثوقية.