O

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Open.cx

Open.cx, sohbet, e-posta, sesli ve sosyal kanallarda müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış birleşik bir yapay zeka platformudur. Karmaşık iş akışlarını yönetmek, Zendesk...

Tek, birleşik bir yapay zeka motoruyla sohbet, e-posta ve sesli kanallardaki müşteri destek taleplerinin %77'sine kadarını otomatikleştirin.

Yalnızca çözülen talepler için ödeme yapın, koltuk başına veya mesaj başına değil; 2 milyon dolarlık geri ödeme garantisiyle desteklenmektedir.

Open.cx'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattan$0.75 – $0.90 per resolution

Birleşik PlatformÇözüme Dayalı ÖdemeAgentic İş AkışlarıYardım Masası Entegrasyonu2M Garanti

9.3 Zekai

Performansa Dayalı Yapay Zeka Desteği

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

8.8

Doğruluk

9.3

Değer

9.5

Zaman Tasarrufu

9.6

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

Geniş otomasyon arayan Müşteri Desteği ve Müşteri Deneyimi ekipleri için Open.cx güçlü bir rakiptir. Mevcut yardım masaları (Zendesk ve Salesforce gibi) ile entegre olan sohbet, sesli ve e-posta için birleşik bir yapay zeka platformu sunar. Temel farklılaştırıcı özelliği, çözüme dayalı ödeme fiyatlandırma modeli ve 2 milyon dolarlık memnuniyet garantisidir, bu da desteği ölçeklendirmek için finansal olarak cazip bir seçim olmasını sağlar.

CategoryAI Customer Support Platform

Best ForScaling support automation with a pay-for-performance model

Price From$0.75 per resolution

FreeNo free plan

Differentiator$2M refund guarantee and pay-per-resolution pricing

ProofTrusted by MoneyGram, TicketSwap; claim of 77% automation

Rating9.3/10

📖 Hakkında Open.cx

Open.cx, sohbet, e-posta, sesli ve sosyal kanallarda müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış birleşik bir yapay zeka platformudur. Karmaşık iş akışlarını yönetmek, Zendesk ve Salesforce gibi mevcut yardım masalarıyla entegre olmak ve insan müdahalesi olmadan sorguların yüksek bir yüzdesini çözmeyi hedeflemek için tek bir yapay zeka motoru kullanır.

Nasıl Çalışır

İş akışınız, otomatikleştirildi

1

Yardım Masanızı ve Verilerinizi Bağlayın

Mevcut yardım masanızı (Zendesk, HubSpot vb.) bir saatten kısa sürede entegre edin ve bilgi tabanınızı, belgelerinizi ve vikilerinizi bağlayın.

2

Sistemlerinizi Eylem İçin Bağlayın

Yapay zekanın geri ödeme işlemleri veya hesap detaylarını değiştirme gibi eylemleri gerçekleştirmesini sağlamak için arka ofis araçlarınıza API erişimi sağlayın.

3

Performansı İzleyin ve Optimize Edin

Gerçek müşteri trafiğinde yayına geçin ve platformun içgörülerini kullanarak performansı izleyin, bilgi boşluklarını belirleyin ve yapay zekayı zamanla iyileştirin.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Temsilciler, birden fazla kanaldan gelen tekrarlayan taleplerle bunalmış durumda.

Yüksek temsilci tükenmişliği

✅ Sonra

Taleplerin %77'sine kadarı otomatik olarak çözülerek, temsilciler yüksek değerli işlere odaklanmak için serbest kalır.

Tüm zamanların en yüksek CSAT'ı

Sosyal Kanıt

Güvenen profesyoneller

Kullanım Kolaylığı

8.8

Doğruluk

9.3

Değer

9.5

Zaman Tasarrufu

9.6

"Çözüme dayalı ödeme modeli bütçe konuşmamızı tamamen değiştirdi. Personel sayısını artırmadan desteği ölçeklendiriyoruz ve mevcut Zendesk entegrasyonumuz sorunsuzdu."

Sarah K., Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Haziran 2026

"Geri ödemeler için API çağrılarını otomatikleştirebilmek oyunun kurallarını değiştirdi. Bu sadece bir sohbet robotu değil, işleri halleden gerçek bir temsilci. 2 milyon dolarlık garanti, denemek için kolay bir karar olmasını sağladı."

Mike P., Operasyon Yöneticisi · Mayıs 2026

"Platform güçlü, ancak ne kadar çaba harcarsanız o kadar verim alırsınız. Reklamını yaptıkları yüksek otomasyon oranlarını elde etmek için bilgi tabanımızı temizlemek için önemli zaman harcamak zorunda kaldık. Bu sihir değil."

Jasmine L., Yapay Zeka Eğitmeni · Nisan 2026

"Tüm yığınımızı değiştirmeyi düşündük, ancak Open.cx bize üzerine güçlü bir yapay zeka katmanı eklememizi sağladı. Günler içinde yayına geçtik ve ilk yanıt sürelerinde hemen ölçülebilir bir düşüş gördük."

David R., Müşteri Destek Başkan Yardımcısı · Haziran 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

Zendesk HubSpot Freshdesk Intercom Salesforce Twilio Flex WhatsApp Slack Open Helpdesk

Kurulum karmaşıklığı: Orta Düzey Kurulum

Open.cx, sohbet, e-posta, sesli ve sosyal kanallarda müşteri desteğini otomatikleştirmek için tasarlanmış birleşik bir yapay zeka platformudur. Karmaşık iş akışlarını yönetmek, Zendesk ve Salesforce gibi mevcut yardım masalarıyla entegre olmak ve insan müdahalesi olmadan sorguların yüksek bir yüzdesini çözmeyi hedeflemek için tek bir yapay zeka motoru kullanır.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Tek bir yapay zeka ve performansa dayalı fiyatlandırma modeliyle birden fazla kanalda yüksek hacimli sorguları otomatikleştirmeyi hedefleyen müşteri destek ekipleri.

Derinlemesine Genel Bakış

Müşteri Desteği ve Müşteri Deneyimi liderleri için Open.cx, temel altyapınızı değiştirmeden otomasyonu ölçeklendirmek için cazip bir model sunar. Temel avantajı, mevcut yardım masanızla (Zendesk, Salesforce veya Intercom olsun) bir saatten kısa sürede doğrudan entegre olmasıdır. Bu, mevcut kurulumunuzu değiştirmek yerine güçlendirmenizi sağlar. Platformun %77 destek otomasyonu iddiası, benzersiz bir çözüme dayalı ödeme fiyatlandırma modeliyle desteklenmektedir. Yapay zekanın başarıyla kapattığı her talep için 0,75 ila 0,90 dolar arasında faturalandırılırsınız ve bir insana yönlendirilen talepler için hiçbir ücret ödemezsiniz. Bu, maliyeti doğrudan performansla hizalar. Teklif, 2 milyon dolarlık, 120 günlük cesur bir geri ödeme garantisiyle güçlendirilmiştir ve benimsemenin finansal riskini önemli ölçüde azaltır. Basit Soru-Cevap'ın ötesinde, Open.cx, geri ödeme işlemleri veya hesap güncellemeleri gibi eylemleri gerçekleştirmek için dahili API'lerinizi çağırabilen 'Agentic İş Akışları'na sahiptir. Platform ayrıca SOC 2 Tip II uyumludur ve HIPAA/PCI'ye hazırdır, bu da önemli güvenlik endişelerini giderir. 'Kilitlenme yok' ve dışa aktarılabilir veri vaadiyle, yüksek hacimli destek otomasyonuna güçlü, düşük riskli bir yol sunar.

Temel Kullanım Senaryoları

📈

Tekrarlayan sorguları otomatikleştirin ve destek kapasitesini ölçeklendirin

Destek Operasyonları Yöneticisi

Sipariş durumu veya parola sıfırlama gibi yaygın soruları sohbet ve e-posta üzerinden otomatik olarak çözmek için Open.cx'i bilgi tabanınıza ve Zendesk örneğinize bağlayın, böylece temsilcileri serbest bırakın.

70%+ otomasyon oranları

✓ Artılar

Benzersiz sonuca dayalı ödeme modeli, pahalı koltuk tabanlı lisanslardan kaçınır.

Mevcut yardım masalarıyla entegre olur, kesintiyi ve eğitimi en aza indirir.

Ekstra maliyet olmadan tam bir paket (yardım masası, sesli, iş akışları) içerir.

Cesur 2 milyon dolarlık geri ödeme garantisi finansal riski önemli ölçüde azaltır.

Veriler ve iş akışları açık formatlarda dışa aktarılabilir, satıcı kilitlenmesini önler.

· Eksiler

Sonuç tabanlı fiyatlandırma, dalgalanan talep hacimleri için öngörülemez olabilir.

Etkinlik, bağlı bilgi tabanının kalitesine büyük ölçüde bağlıdır.

Tam iş akışı otomasyonu için arka ofis sistemlerine API erişimi gerektirir.

Intercom veya Zendesk gibi köklü platformlara kıyasla daha yeni bir katılımcı.

⚡ Editörün Kararı

Open.cx, benzersiz çözüme dayalı ödeme modeli ve cesur 2 milyon dolarlık garantisiyle destek otomasyonunu ölçeklendirmek için güçlü, düşük riskli bir teklif sunar. Mevcut yardım masalarıyla entegre olma yeteneği, benimsemeyi daha az kesintili hale getirir, ancak sonuç tabanlı fiyatlandırma, oldukça değişken talep türlerine veya tutarsız bilgi tabanlarına sahip ekipler için öngörülemez olabilir.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Open.cx tarafından çözülmüş bir talep ne anlama gelir? +

Çözülmüş bir talep, Open.cx'in bir insan temsilciye yönlendirmeye gerek kalmadan baştan sona ele aldığı taleptir. Talep devredilirse, bunun için faturalandırılmazsınız.

Open.cx'in fiyatlandırması, Zendesk AI gibi koltuk başına modellere kıyasla nasıldır? +

Open.cx, temsilci koltukları yerine başarılı sonuçlar için ücretlendirme yapan çözüme dayalı ödeme modeli ($0.75–$0.90 talep başına) kullanır. Bu, yüksek hacimli ekipler için daha uygun maliyetli olabilir, çünkü temsilci koltukları, mesajlar veya insanlara yönlendirilen talepler için hiçbir ücret yoktur.

Çok kanallı bir ortamda desteği otomatikleştirmek için en iyi yapay zeka aracı hangisidir? +

Open.cx, sohbet, sesli, e-posta ve sosyal medya için tek bir yapay zeka motoru olarak tasarlanmış güçlü bir rakiptir. Otomasyon mantığını merkezileştirir, her kanal için iş akışlarını yeniden oluşturmaya gerek kalmadan her yerde tutarlı bir deneyim sağlar.

Open.cx, Birleşik Krallık'taki destek ekipleri için mevcut mu? +

Evet, Open.cx dünya genelinde mevcuttur. Platform GDPR uyumludur ve bulut telefon yığını, Birleşik Krallık dahil 100'den fazla ülkede yerel numaralar sağlar.

Şirketim Kanada merkezliyse ve PIPEDA'ya tabi ise Open.cx'i kullanabilir miyim? +

Evet. Belirli uyumluluk ihtiyaçlarını satıcıyla doğrulamanız gerekse de, Open.cx küresel dağıtım için tasarlanmıştır. GDPR uyumludur ve SOC 2 Tip II sertifikası ile güçlü bir güvenlik duruşuna sahiptir, bu da genellikle PIPEDA gibi veri koruma yasalarının ilkeleriyle uyumludur.

Open.cx bir talebi insan temsilciye yönlendirirse ödeme yapar mıyım? +

Hayır. Fiyatlandırma modellerine göre, Open.cx herhangi bir nedenle bir talebi insan temsilcilerinizden birine devrederse, bu etkileşim için faturalandırılmazsınız.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Fiyatlandırma, özellikler, entegrasyonlar ve güvenlik duruşu değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma