Delighted — AI for Customer Support & Experience

एक CX टीम के लिए, अंतर्दृष्टि तक पहुँचने की गति महत्वपूर्ण है। Delighted इसी सिद्धांत पर आधारित है। सर्वेक्षण बनाने में हफ्तों खर्च करने के बजाय, आप मिनटों में एक सर्वोत्तम-अभ्यास NPS, CSAT, या CES कार्यक्रम शुरू कर सकते हैं। प्लेटफॉर्म का 'पूछो, विश्लेषण करो, कार्य करो' (Ask, Analyze, Act) ढाँचा पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है। आप सहज टेम्पलेट्स का उपयोग करके सर्वेक्षण बनाते हैं, अंतर्निहित डैशबोर्ड के साथ परिणामों को एक नज़र में समझते हैं, और फिर कार्रवाई को बढ़ावा देने के लिए फीडबैक को सीधे Slack या Zendesk जैसे टूल में भेजते हैं। Delighted की AI स्मार्ट ट्रेंड्स सुविधा आपके फीडबैक को स्वचालित रूप से छानती है ताकि आपके स्कोर के पीछे के प्रमुख चालकों को उजागर किया जा सके, जिससे आपके मैन्युअल विश्लेषण के घंटों की बचत होती है। यह सिर्फ एक सामान्य सर्वेक्षण निर्माता नहीं है; यह एक उद्देश्य-निर्मित CX इंजन है जो प्रति वर्ष 300 मिलियन से अधिक सर्वेक्षणों को शक्ति प्रदान करता है। सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करके और व्यस्त कार्यों को स्वचालित करके, Delighted आपकी टीम को उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जो मायने रखती हैं: ग्राहक अनुभव में सुधार, ग्राहक छोड़ने की दर को कम करना और विकास को बढ़ावा देना।