Zendesk

समाधानों को स्वचालित करने, कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन का विस्तार करने और एजेंट के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए एआई-फर्स्ट सेवा मंच।

प्रत्येक इंटरैक्शन से सीखने वाले स्वयं-सुधार करने वाले एआई एजेंटों के साथ 80% तक स्वचालन प्राप्त करें।

Zendesk एक्सप्लोर करें

Pricing on request

9.1 Zekai

एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई सेवा मंच

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

उपयोग में आसानी

8.5

सटीकता

9.5

मूल्य

8.8

समय की बचत

9.6

22,000+उपयोगकर्ता

9.1/10Zekai स्कोर

AI AgentsOmnichannel SupportAgent CopilotQA & AnalyticsWorkforce Management

📊 Independently tested and scored. हम कैसे स्कोर देते हैं →

✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 13 जुलाई 2026

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

⭐ आज का स्पॉटलाइट

HeyDeacon★ 9.4/10 Open.cx★ 9.3/10

CoSupport AI★ 9.3/10

Signals★ 9.3/10

DeepL★ 9.3/10

Sierra★ 9.2/10

Fini★ 9.2/10 अगले प्रायोजक बनें →

Zekai द्वारा स्कोर किया गया

शीर्ष ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई टूल्स

HeyDeacon★ 9.4/10 #2Open.cx★ 9.3/10 #3

CoSupport AI★ 9.3/10

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई के सभी 133 टूल देखें →

⚡ त्वरित उत्तर

सर्वश्रेष्ठ एआई टूल की तलाश कर रहे ग्राहक सहायता और CX पेशेवरों के लिए, Zendesk एक शीर्ष दावेदार है। यह एक एआई-फर्स्ट सेवा मंच प्रदान करता है जो स्वयं-सीखने वाले एआई एजेंटों का उपयोग करके 80% तक समाधानों को स्वचालित कर सकता है। औसत हैंडल टाइम में 15% की कमी और सभी सहायता चैनलों के लिए एक एकीकृत प्रणाली जैसे सिद्ध ग्राहक परिणामों के साथ, Zendesk टीमों को कुशलतापूर्वक विस्तार करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।

CategoryAI Customer Service Platform

Best ForAutomating resolutions and unifying support channels.

Price FromPricing on request

Free14-day trial

DifferentiatorSelf-improving AI that learns from every resolution to increase automation over time.

ProofTrusted by 22,000+ service teams; up to 80% automation.

Rating4.6/5

📖 के बारे में Zendesk

Zendesk ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI-संचालित सेवा मंच है। यह सभी चैनलों से ग्राहक पूछताछ को एक ही प्रणाली में एकीकृत करता है, एआई एजेंटों का उपयोग करके समाधानों को स्वचालित करने और मानव एजेंटों की सहायता के लिए एक कोपायलट का उपयोग करता है। इस मंच का उद्देश्य टीमों को संचालन को कुशलतापूर्वक बढ़ाते हुए तेज़, उच्च-गुणवत्ता वाले समाधान प्रदान करने में मदद करना है।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

अपने ज्ञान को कनेक्ट करें

अपने मौजूदा ज्ञान आधार को एकीकृत करें। Zendesk का जीरो-ट्रेनिंग मॉडल इस सामग्री का उपयोग मुद्दों को तुरंत हल करना शुरू करने के लिए करता है।

एआई एजेंटों को तैनात करें

ग्राहक पूछताछ को स्वायत्त रूप से संभालना शुरू करने के लिए मिनटों में अपने पसंदीदा चैनलों (चैट, ईमेल, वॉयस) पर एआई एजेंटों को लॉन्च करें।

मॉनिटर और अनुकूलित करें

एआई और मानव एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए अंतर्निहित QA और एनालिटिक्स का उपयोग करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक समाधान सटीक, अनुपालनशील और ब्रांड के अनुरूप हो।

Zendesk के साथ अपना वर्कफ़्लो स्वचालित करने के लिए तैयार?

Zendesk एक्सप्लोर करें →

वास्तविक प्रभाव

पहले & बाद

❌ पहले

सहायता टीम दोहराव वाले टिकटों से अभिभूत है, जिससे धीमी प्रतिक्रियाएं और एजेंट बर्नआउट होता है।

उच्च टिकट मात्रा, लंबा AHT

✅ बाद

एआई अधिकांश सामान्य प्रश्नों को संभालता है, एजेंटों को जटिल मुद्दों और रणनीतिक कार्य के लिए मुक्त करता है।

80% तक स्वचालन, 15% कम AHT

सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद 22,000+

22,000+ पेशेवर इस टूल का उपयोग करते हैं

उपयोग में आसानी

8.5

सटीकता

9.5

मूल्य

8.8

समय की बचत

9.6

"Zendesk AI के साथ हमारे सफल अनुभव ने हमारे सभी व्यवसायों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को विश्वसनीयता प्रदान की है। यह पहला AI टूल है जो प्रचार के अनुरूप रहा और वास्तव में परिणाम दिए।"

राज आर., ग्राहक संपर्क अनुभव के प्रमुख · जून 2026

"इन एआई एजेंट वार्तालाप लॉग में बहुत सारी जानकारी है। हम उनका उपयोग केवल समर्थन के लिए नहीं, बल्कि अपने उत्पाद और रणनीति को बेहतर बनाने के लिए भी कर रहे हैं।"

नोआ के., डिजिटल सपोर्ट के निदेशक · मई 2026

"एआई शक्तिशाली है, लेकिन जटिल क्रॉस-चैनल वर्कफ़्लो स्थापित करना हमारी अपेक्षा से अधिक शामिल था। यह एंटरप्राइज़-स्तर के अनुकूलन के लिए 'प्लग एंड प्ले' जैसा नहीं है।"

एलेक्स पी., सपोर्ट ऑपरेशंस लीड · अप्रैल 2026

"जीरो-ट्रेनिंग मॉडल अद्भुत रहा है। यह किसी घटना के आधार पर सामग्री को सामने ला सकता है... और यह बहुत व्यक्तिगत लगता है।"

व्हिटनी टी., वरिष्ठ व्यवसाय प्रणाली विश्लेषक · मार्च 2026

22,000+ पेशेवर पहले से इस टूल का उपयोग कर रहे हैं.

See Plans & Pricing →

से जुड़ता है

आपके साथ काम करता है मौजूदा स्टैक

Zendesk मार्केटप्लेस में 1,800 से अधिक ऐप्स और एकीकरण उपलब्ध हैं

सेटअप जटिलता: उन्नत

तुलना

यह कैसा है

Zendesk बनाम इंटरकॉम: Zendesk को उसके मजबूत, एंटरप्राइज़-ग्रेड, ओमनीचैनल टिकटिंग सिस्टम के लिए चुनें जो बड़े पैमाने पर जटिल सहायता संचालन के प्रबंधन में उत्कृष्ट है; यह रिकॉर्ड का एक सच्चा सिस्टम है। यदि आपका प्राथमिक ध्यान मैसेंजर-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से सक्रिय, संवादात्मक जुड़ाव और मार्केटिंग स्वचालन पर है, तो इंटरकॉम का विकल्प चुनें। इंटरकॉम को अक्सर बिक्री और मार्केटिंग उपयोग के मामलों के लिए मजबूत माना जाता है, जबकि Zendesk शुद्ध ग्राहक सेवा और आईटी सहायता के लिए एक पावरहाउस है।

You need a simpler, more affordable ticketing system without advanced AI.

Your primary need is a standalone chatbot, not a full service platform.

You prefer a tool with fully transparent, publicly listed pricing tiers.

निर्णय

क्या यह सही है?

निवेश पर लाभ

यह देखते हुए कि मंच 80% तक स्वचालन प्राप्त कर सकता है और एजेंट AHT को 15% तक कम कर सकता है, टीमें संभावित रूप से मासिक रूप से हजारों टिकटों को डिफ्लेक्ट कर सकती हैं, कई नई नियुक्तियों से बचकर निवेश को सही ठहरा सकती हैं।

किसके लिए

ग्राहक सहायता प्रबंधक, CX लीडर्स, आईटी सेवा प्रबंधक, और सभी आकार के व्यवसायों में सहायता एजेंट, स्टार्टअप से लेकर बड़े उद्यमों तक।

अपनाने में मेहनत

उन्नत

अनुपालन

अनुपालन स्थिति सार्वजनिक रूप से प्रलेखित नहीं है — विक्रेता से सत्यापित करें।

यह किसके लिए है

क्यों ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

CX टीमों के लिए सबसे अच्छा जो सभी चैनलों पर समाधानों को स्वचालित करने और सहायता संचालन को बढ़ाने के लिए एक एकीकृत, AI-फर्स्ट सेवा मंच लागू करना चाहते हैं।

गहन अवलोकन

ग्राहक सहायता और CX लीडर्स के लिए, Zendesk उच्च टिकट मात्रा और एजेंट दक्षता जैसी मुख्य चुनौतियों से निपटने के लिए एक एकीकृत, AI-फर्स्ट मंच प्रदान करता है। यह प्रणाली 'रिज़ॉल्यूशन लर्निंग लूप' पर आधारित है, जहाँ इसका AI प्रत्येक इंटरैक्शन के साथ अधिक स्मार्ट होता जाता है, जिससे यह 80% तक स्वचालन प्राप्त कर पाता है। यह केवल डिफ्लेक्शन नहीं है; Zendesk के AI एजेंट जटिल मुद्दों को स्वायत्त रूप से हल कर सकते हैं। इसकी प्रभावशीलता का प्रमाण 22,000 से अधिक सेवा टीमों और ग्राहक-रिपोर्ट किए गए मेट्रिक्स से मिलता है, जैसे औसत हैंडल टाइम (AHT) में 15% की कमी और 92% वन-टच रिज़ॉल्यूशन दर। यह मंच मानव एजेंटों को सक्रिय सहायता के लिए एक कोपायलट के साथ सशक्त बनाता है और इसमें अंतर्निहित गुणवत्ता आश्वासन शामिल है जो 100% इंटरैक्शन को स्कोर करता है। यह आपको कर्मचारियों की संख्या में आनुपातिक वृद्धि किए बिना सहायता संचालन को बढ़ाने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक समाधान सटीक और ब्रांड के अनुरूप हो, जबकि आपकी टीम को उच्च-मूल्य वाले काम के लिए मुक्त करता है।

मुख्य उपयोग के मामले

📈

कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन का विस्तार करें

CX प्रबंधक

उच्च-मात्रा, दोहराव वाली पूछताछ को 24/7 स्वायत्त रूप से संभालने के लिए एआई एजेंटों का उपयोग करें। मानव एजेंटों को जटिल, उच्च-मूल्य वाले ग्राहक इंटरैक्शन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करें।

80% तक स्वचालन दर

🎧

प्रत्येक टिकट पर सक्रिय एआई सहायता प्राप्त करें

सहायता एजेंट

तत्काल संदर्भ प्राप्त करने, उत्तर सुझाने और दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए Zendesk Copilot का लाभ उठाएं। टिकटों को तेज़ी से और कम प्रयास से हल करें।

औसत हैंडल टाइम में 15% की कमी

🛠️

आंतरिक कर्मचारी सहायता का आधुनिकीकरण करें

आईटी सेवा प्रबंधक

आंतरिक आईटी अनुरोधों को तुरंत हल करने, टिकट बैकलॉग को खत्म करने और कर्मचारियों को प्रसन्न करने के लिए एक एआई-नेटिव सेवा प्रबंधन मंच तैनात करें।

बेहतर कर्मचारी संतुष्टि

✓ फायदे

स्वयं-सुधार करने वाले एआई के साथ उच्च स्वचालन दर (80% तक) प्राप्त करता है।

एकीकृत मंच सभी चैनलों (वॉयस, डिजिटल) और एजेंट प्रकारों (एआई, मानव) को जोड़ता है।

अंतर्निहित QA एआई इंटरैक्शन के लिए 100% स्कोरिंग प्रदान करता है, गुणवत्ता और अनुपालन सुनिश्चित करता है।

'जीरो-ट्रेनिंग' एआई मॉडल के साथ तेजी से परिनियोजित होता है ('मिनटों में लॉन्च करें, महीनों में नहीं')।

ग्राहकों से सिद्ध परिणाम, जिसमें AHT में कमी और वन-टच समाधानों में वृद्धि शामिल है।

· नुकसान

वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण पारदर्शी नहीं है, बिक्री से संपर्क करने की आवश्यकता है।

एक व्यापक मंच के रूप में, यह बुनियादी जरूरतों वाली छोटी टीमों के लिए अत्यधिक जटिल हो सकता है।

एआई और एकीकरण की पूरी शक्ति के लिए महत्वपूर्ण सेटअप और निरंतर प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है।

⚡ संपादकीय निр्णय

Zendesk CX क्षेत्र में एक दुर्जेय नेता है, जो एक व्यापक, AI-संचालित मंच प्रदान करता है जो स्पष्ट रूप से रिज़ॉल्यूशन दरों और AHT जैसे प्रमुख मेट्रिक्स में सुधार करता है। इसकी ताकत इसके एकीकृत सिस्टम और स्वयं-सीखने वाले AI में निहित है। हालांकि, एक एंटरप्राइज़-ग्रेड समाधान के रूप में, छोटी टीमों को पूर्ण सूट जटिल और सरल पॉइंट समाधानों की तुलना में संभावित रूप से अधिक महंगा लग सकता है।

सभी ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) AI टूल देखें → AI डायरेक्टरी ब्राउज़ करें →

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा एआई मंच क्या है?

Zendesk ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए एक अग्रणी एआई मंच है। इसके एआई एजेंट पिछली समस्याओं से सीखकर पूछताछ को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए 80% तक स्वचालन दर प्राप्त कर सकते हैं, जिससे सहायता टीमों को कुशलतापूर्वक विस्तार करने की अनुमति मिलती है।

कौन सा CX टूल एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है?

Zendesk अपने कोपायलट फीचर के माध्यम से एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है, जो सक्रिय सहायता प्रदान करता है, और इसके गुणवत्ता आश्वासन उपकरण, जो निरंतर प्रतिक्रिया प्रदान करने और कोचिंग के अवसरों की पहचान करने के लिए AI और मानव इंटरैक्शन के 100% को स्वचालित रूप से स्कोर करते हैं।

क्या Zendesk AI को गैर-अंग्रेजी भाषी देश में तैनात किया जा सकता है?

हाँ, Zendesk कई भाषाओं का समर्थन करता है। वेबसाइट स्वयं स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन और जापानी सहित कई भाषाओं में उपलब्ध है, जो एक वैश्विक फोकस और इस संभावना को इंगित करता है कि इसकी एआई सेवाओं को गैर-अंग्रेजी सहायता वातावरण के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।

Zendesk का AI समय के साथ कैसे बेहतर होता है?

Zendesk AI 'रिज़ॉल्यूशन लर्निंग लूप' का उपयोग करता है, जहाँ प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन और समाधान—मानव और AI-संचालित दोनों—एक सीखने के संकेत के रूप में कार्य करता है। यह AI एजेंटों को मैन्युअल प्रशिक्षण के बिना लगातार अनुकूलन और अपने प्रदर्शन में सुधार करने की अनुमति देता है।

क्या Zendesk वॉयस और चैट जैसे विभिन्न चैनलों पर सहायता संभाल सकता है?

हाँ, Zendesk एक एकीकृत मंच है जो वॉयस, ईमेल, मैसेजिंग और लाइव चैट सहित सभी चैनलों से ग्राहक पूछताछ को एक ही स्थान पर प्रबंधित करता है। इसकी एआई को लगातार सेवा के लिए हर चैनल पर तैनात किया जा सकता है।

क्या Zendesk छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है?

हाँ, Zendesk सभी आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। वे एक विशिष्ट कार्यक्रम प्रदान करते हैं जो योग्य स्टार्टअप के लिए 2 साल तक Zendesk मुफ्त प्रदान करता है, और मंच आपकी कंपनी के बढ़ने के साथ-साथ स्केल करने के लिए बनाया गया है।

Last reviewed: जून 2026 में समीक्षा की गई — एआई-संचालित समाधान स्वचालन, कोपायलट सुविधाओं और एकीकरण क्षमताओं का आकलन किया गया।

प्लान और मूल्य

Start ताज़ा

प्रो

Pricing on request

मूल्य निर्धारण सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं है। 14-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है, और बिक्री से संपर्क करने या डेमो का अनुरोध करने के बाद कस्टम मूल्य निर्धारण प्रदान किया जाता है।

प्रो प्लान शुरू करें

एंटरप्राइज़

अनुरोध पर मूल्य निर्धारण

टीमों और बड़े संगठनों के लिए तैयार।

बिक्री से संपर्क करें

कीमतें और फ़ीचर नियमित रूप से अपडेट किए जाते हैं, लेकिन कभी भी बदल सकते हैं — हमेशा आधिकारिक वेबसाइट पर पुष्टि करें। इस पेज के कुछ लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं।

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX)

शीर्ष 10 AI टूल्स इस श्रेणी में

Intercom★ 9.1/10 अगला टूल →Freshworks★ 9.1/10

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Zendesk विकल्प (2026)

Zendesk के सर्वश्रेष्ठ विकल्प — हर टूल Zekai द्वारा परखा गया है।

तुलना	Zendesk	ProntoPic	Syllable AI
Zekai स्कोर	9.1/10	9.5/10	9.5/10
रेटिंग	4.6/5	4.8/5	4.7/5
मूल्य	$19/agent/month	$1.50 per photo	Metered Pay-As-You-Go: Start with a $150 prepayment. Auto-recharges $100 when your balance drops below $50.
फ्री प्लान	नहीं	नहीं	हां
सर्वश्रेष्ठ	Best for CX teams looking to implement a unified, …	Best for real estate and vacation rental photograp…	Health systems and medical groups seeking an EHR-i…

ProntoPic Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence VernLLM Nabla Copilot

मुफ़्त गाइड

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Getting Started with Zendesk AI: A 3-Step Guide

**Why Zendesk AI?**: Move beyond simple deflection to full resolution automation.
**The Power of the Resolution Learning Loop**: Understand how the AI gets smarter with every ticket.
**Unifying Your Channels**: Bring voice, chat, and email into one intelligent system.

**Key Features**: AI Agents, Copilot, and built-in Quality Assurance.
**Measuring Success**: Track metrics like automation rate, one-touch resolutions, and AHT.

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Zekai एक स्वतंत्र AI टूल्स डायरेक्टरी है। जब तक स्पष्ट रूप से न कहा जाए, हम Zendesk से संबद्ध, अनुमोदित या आधिकारिक रूप से जुड़े नहीं हैं। सभी उत्पाद नाम, लोगो और ब्रांड उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं और केवल पहचान के लिए उपयोग किए जाते हैं। इस पेज की जानकारी — कीमतें, फ़ीचर और उपलब्धता सहित — सामान्य जानकारी है, हमारी पिछली समीक्षा के बाद बदल सकती है, और यह पेशेवर सलाह नहीं है। Zekai स्कोर और निर्णय संपादकीय राय हैं। कुछ बाहरी लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं जिनसे हमें बिना किसी अतिरिक्त लागत के कमीशन मिल सकता है। पुरानी या गलत जानकारी दिखी? सुधार का अनुरोध करें →

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यह कैसा है

क्या यह सही है?

क्यों ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

मुख्य उपयोग के मामले

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा एआई मंच क्या है?

कौन सा CX टूल एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है?

क्या Zendesk AI को गैर-अंग्रेजी भाषी देश में तैनात किया जा सकता है?

Zendesk का AI समय के साथ कैसे बेहतर होता है?

क्या Zendesk वॉयस और चैट जैसे विभिन्न चैनलों पर सहायता संभाल सकता है?

क्या Zendesk छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है?

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