Zendesk — AI for Customer Support & Experience

समाधानों को स्वचालित करने, कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन का विस्तार करने और एजेंट के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए एआई-फर्स्ट सेवा मंच।

प्रत्येक इंटरैक्शन से सीखने वाले स्वयं-सुधार करने वाले एआई एजेंटों के साथ 80% तक स्वचालन प्राप्त करें।

Zendesk क्या है?

Zendesk: समाधानों को स्वचालित करने, कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन का विस्तार करने और एजेंट के प्रदर्शन में सुधार करने के लिए एआई-फर्स्ट सेवा मंच। सशुल्क, $19/उपयोगकर्ता/माह billed yearly से। स्वतंत्र समीक्षा के बाद Zekai इसे 10 में से 7.8 देता है।

तथ्य 14 अक्टूबर 2026 को जांचे गए। Zendesk की तुлना विकल्पों से करें →

Zendesk एक्सप्लोर करें

प्रो से$19/उपयोगकर्ता/माह billed yearly

7.8 Zekai

एंटरप्राइज़-ग्रेड एआई सेवा मंच

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

उपयोग में आसानी

6.0

सटीकता

8.6

मूल्य

7.0

समय की बचत

9.2

22,000+उपयोगकर्ता

7.8/10Zekai स्कोर

AI AgentsOmnichannel SupportAgent CopilotQA & AnalyticsWorkforce Management

📊 स्वतंत्र रूप से समीक्षित और स्कोर किया गया। हम कैसे स्कोर देते हैं →

✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 13 जुलाई 2026

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

ज़ेकाई फैसला

यह क्या है?: Zendesk ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI-संचालित सेवा मंच है।
इनके लिए सर्वश्रेष्ठ: CX टीमों के लिए सबसे अच्छा जो सभी चैनलों पर समाधानों को स्वचालित करने और सहायता संचालन को बढ़ाने के लिए एक एकीकृत…
इनके लिए उपयुक्त नहीं: मूलभूत सहायता योजना के लिए प्रति वर्ष भुगतान किए जाने पर मूल्य निर्धारण $19/एजेंट/माह से शुरू होता है।
कीमत: कीमत अनुरोध पर
ज़ेकाई स्कोर: 7.8/10

आधिकारिक साइट पर जाएँ ↗विकल्पों की तुलना करें →यह स्कोर क्यों →

⭐ आज का स्पॉटलाइट

DeepL★ 9.4/10 Deacon★ 9.4/10

Vapi★ 9.2/10

Retell AI★ 9.1/10 RingCentral★ 9.1/10

Intercom★ 9.0/10 ClawCall★ 9.0/10 अगले प्रायोजक बनें →

Zekai द्वारा स्कोर किया गया

शीर्ष ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई टूल्स

DeepL★ 9.4/10 #2Deacon★ 9.4/10 #3

Vapi★ 9.2/10

Customer Support के लिए सभी 157 AI टूल्स देखें →

⚡ त्वरित उत्तर

सर्वश्रेष्ठ AI टूल की तलाश कर रहे ग्राहक सहायता और CX पेशेवरों के लिए, Zendesk एक शीर्ष दावेदार है। यह एक AI-प्रथम सेवा प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो AI एजेंटों का उपयोग करके 80% तक समाधानों को स्वचालित कर सकता है। सभी सहायता चैनलों के लिए एक एकीकृत प्रणाली के साथ, Zendesk टीमों को कुशलतापूर्वक स्केल करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।

श्रेणीग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

सबसे उपयुक्तCX टीमों के लिए सबसे अच्छा जो सभी चैनलों पर समाधानों को स्वचालित करने और सहायता संचालन को…

📖 के बारे में Zendesk

Zendesk ग्राहक सहायता और CX टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया एक AI-संचालित सेवा मंच है। यह सभी चैनलों से ग्राहक पूछताछ को एक ही प्रणाली में एकीकृत करता है, एआई एजेंटों का उपयोग करके समाधानों को स्वचालित करने और मानव एजेंटों की सहायता के लिए एक कोपायलट का उपयोग करता है। इस मंच का उद्देश्य टीमों को संचालन को कुशलतापूर्वक बढ़ाते हुए तेज़, उच्च-गुणवत्ता वाले समाधान प्रदान करने में मदद करना है।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

अपने ज्ञान को कनेक्ट करें

अपने मौजूदा ज्ञान आधार को एकीकृत करें। Zendesk का जीरो-ट्रेनिंग मॉडल इस सामग्री का उपयोग मुद्दों को तुरंत हल करना शुरू करने के लिए करता है।

एआई एजेंटों को तैनात करें

ग्राहक पूछताछ को स्वायत्त रूप से संभालना शुरू करने के लिए मिनटों में अपने पसंदीदा चैनलों (चैट, ईमेल, वॉयस) पर एआई एजेंटों को लॉन्च करें।

मॉनिटर और अनुकूलित करें

एआई और मानव एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए अंतर्निहित QA और एनालिटिक्स का उपयोग करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक समाधान सटीक, अनुपालनशील और ब्रांड के अनुरूप हो।

Zendesk के साथ अपना वर्कफ़्लो स्वचालित करने के लिए तैयार?

Zendesk एक्सप्लोर करें →

वास्तविक प्रभाव

पहले & बाद

❌ पहले

सहायता टीम दोहराव वाले टिकटों से अभिभूत है, जिससे धीमी प्रतिक्रियाएं और एजेंट बर्नआउट होता है।

उच्च टिकट मात्रा, लंबा AHT

✅ बाद

एआई अधिकांश सामान्य प्रश्नों को संभालता है, एजेंटों को जटिल मुद्दों और रणनीतिक कार्य के लिए मुक्त करता है।

पेड रिमोट काम · ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) के लिए एआई

Zendesk इस्तेमाल करने वालों के लिए पेड रिमोट AI जॉब्स

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सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद 22,000+

22,000+ पेशेवर इस टूल का उपयोग करते हैं

उपयोग में आसानी

6.0

सटीकता

8.6

मूल्य

7.0

समय की बचत

9.2

22,000+ पेशेवर पहले से इस टूल का उपयोग कर रहे हैं.

See Plans & Pricing →

से जुड़ता है

Zendesk integrations

Zendesk मार्केटप्लेस में 1,800 से अधिक ऐप्स और एकीकरण उपलब्ध हैं

सेटअप जटिलता: उन्नत

तुलना

Best Zendesk Alternatives

Zendesk बनाम इंटरकॉम: Zendesk को उसके मजबूत, एंटरप्राइज़-ग्रेड, ओमनीचैनल टिकटिंग सिस्टम के लिए चुनें जो बड़े पैमाने पर जटिल सहायता संचालन के प्रबंधन में उत्कृष्ट है; यह रिकॉर्ड का एक सच्चा सिस्टम है। यदि आपका प्राथमिक ध्यान मैसेंजर-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से सक्रिय, संवादात्मक जुड़ाव और मार्केटिंग स्वचालन पर है, तो इंटरकॉम का विकल्प चुनें। इंटरकॉम को अक्सर बिक्री और मार्केटिंग उपयोग के मामलों के लिए मजबूत माना जाता है, जबकि Zendesk शुद्ध ग्राहक सेवा और आईटी सहायता के लिए एक पावरहाउस है।

You need a simpler, more affordable ticketing system without advanced AI.

Your primary need is a standalone chatbot, not a full service platform.

You prefer a tool with fully transparent, publicly listed pricing tiers.

निर्णय

Zendesk Review: Is It Worth It?

निवेश पर लाभ

यह देखते हुए कि मंच 80% तक स्वचालन प्राप्त कर सकता है और एजेंट AHT को 15% तक कम कर सकता है, टीमें संभावित रूप से मासिक रूप से हजारों टिकटों को डिफ्लेक्ट कर सकती हैं, कई नई नियुक्तियों से बचकर निवेश को सही ठहरा सकती हैं।

किसके लिए

ग्राहक सहायता प्रबंधक, CX लीडर्स, आईटी सेवा प्रबंधक, और सभी आकार के व्यवसायों में सहायता एजेंट, स्टार्टअप से लेकर बड़े उद्यमों तक।

अपनाने में मेहनत

उन्नत

अनुपालन

अनुपालन स्थिति सार्वजनिक रूप से प्रलेखित नहीं है — विक्रेता से सत्यापित करें।

यह किसके लिए है

क्यों ग्राहक सहायता और अनुभव (CX) यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

CX टीमों के लिए सबसे अच्छा जो सभी चैनलों पर समाधानों को स्वचालित करने और सहायता संचालन को बढ़ाने के लिए एक एकीकृत, AI-फर्स्ट सेवा मंच लागू करना चाहते हैं।

गहन अवलोकन

ग्राहक सहायता और CX लीडर्स के लिए, Zendesk उच्च टिकट वॉल्यूम और एजेंट दक्षता जैसी मुख्य चुनौतियों से निपटने के लिए एक एकीकृत, AI-प्रथम प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। यह प्रणाली ऐसे AI पर आधारित है जो लगातार सुधार करता है, जिससे यह 80% तक स्वचालन प्राप्त करने में सक्षम बनता है। Zendesk के AI एजेंट जटिल समस्याओं को स्वायत्त रूप से हल कर सकते हैं। इसकी प्रभावशीलता का प्रमाण 22,000 से अधिक सेवा टीमों से मिलता है। यह प्लेटफ़ॉर्म सक्रिय सहायता के लिए Copilot के साथ मानव एजेंटों को भी सशक्त बनाता है और इसमें अंतर्निहित गुणवत्ता आश्वासन शामिल है जो एजेंट इंटरैक्शन को स्कोर करता है। यह आपको अपनी सहायता ऑपरेशनों को बढ़ाने की अनुमति देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उच्च-मूल्य के काम के लिए आपकी टीम को मुक्त करते हुए प्रत्येक समाधान सटीक और ब्रांड के अनुकूल हो।

मुख्य उपयोग के मामले

📈

कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन का विस्तार करें

CX प्रबंधक

उच्च-वॉल्यूम, बार-बार आने वाली पूछताछ को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए AI एजेंटों का उपयोग करें। जटिल, उच्च-मूल्य वाले ग्राहक इंटरैक्शन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मानव एजेंटों को स्वतंत्र करें।

80% तक स्वचालन दर

🎧

प्रत्येक टिकट पर सक्रिय एआई सहायता प्राप्त करें

सहायता एजेंट

तत्काल संदर्भ प्राप्त करने, उत्तर सुझाने और दोहराव वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए Zendesk Copilot का लाभ उठाएं। टिकटों को तेज़ी से और कम प्रयास से हल करें।

बेहतर हैंडलिंग समय

🛠️

आंतरिक कर्मचारी सहायता का आधुनिकीकरण करें

आईटी सेवा प्रबंधक

आंतरिक आईटी अनुरोधों को तुरंत हल करने, टिकट बैकलॉग को खत्म करने और कर्मचारियों को प्रसन्न करने के लिए एक एआई-नेटिव सेवा प्रबंधन मंच तैनात करें।

बेहतर कर्मचारी संतुष्टि

✓ फायदे

स्वयं-सुधार करने वाले एआई के साथ उच्च स्वचालन दर (80% तक) प्राप्त करता है।

एकीकृत मंच सभी चैनलों (वॉयस, डिजिटल) और एजेंट प्रकारों (एआई, मानव) को जोड़ता है।

अंतर्निहित QA (गुणवत्ता आश्वासन) AI और मानव एजेंटों दोनों के लिए स्वचालित स्कोरिंग प्रदान करता है।

'जीरो-ट्रेनिंग' एआई मॉडल के साथ तेजी से परिनियोजित होता है ('मिनटों में लॉन्च करें, महीनों में नहीं')।

ग्राहकों से सिद्ध परिणाम।

· नुकसान

मूलभूत सहायता योजना के लिए प्रति वर्ष भुगतान किए जाने पर मूल्य निर्धारण $19/एजेंट/माह से शुरू होता है।

एक व्यापक मंच के रूप में, यह बुनियादी जरूरतों वाली छोटी टीमों के लिए अत्यधिक जटिल हो सकता है।

एआई और एकीकरण की पूरी शक्ति के लिए महत्वपूर्ण सेटअप और निरंतर प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है।

⚡ संपादकीय निр्णय

Zendesk CX क्षेत्र में एक दुर्जेय नेता है, जो एक व्यापक, AI-संचालित मंच प्रदान करता है जो स्पष्ट रूप से रिज़ॉल्यूशन दरों और AHT जैसे प्रमुख मेट्रिक्स में सुधार करता है। इसकी ताकत इसके एकीकृत सिस्टम और स्वयं-सीखने वाले AI में निहित है। हालांकि, एक एंटरप्राइज़-ग्रेड समाधान के रूप में, छोटी टीमों को पूर्ण सूट जटिल और सरल पॉइंट समाधानों की तुलना में संभावित रूप से अधिक महंगा लग सकता है।

Customer Support के लिए सभी 146 AI टूल्स देखें → AI डायरेक्टरी ब्राउज़ करें →

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा एआई मंच क्या है?

Zendesk ग्राहक सहायता को स्वचालित करने के लिए एक अग्रणी एआई मंच है। इसके एआई एजेंट पिछली समस्याओं से सीखकर पूछताछ को स्वायत्त रूप से संभालने के लिए 80% तक स्वचालन दर प्राप्त कर सकते हैं, जिससे सहायता टीमों को कुशलतापूर्वक विस्तार करने की अनुमति मिलती है।

कौन सा CX टूल एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है?

Zendesk अपने Copilot फ़ीचर के माध्यम से एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है, जो सक्रिय सहायता प्रदान करता है, और इसके गुणवत्ता आश्वासन (Quality Assurance) टूल, जो निरंतर प्रतिक्रिया प्रदान करने और कोचिंग के अवसरों की पहचान करने के लिए मानव और AI इंटरैक्शन को स्वचालित रूप से स्कोर करते हैं।

क्या Zendesk AI को गैर-अंग्रेजी भाषी देश में तैनात किया जा सकता है?

हाँ, Zendesk कई भाषाओं का समर्थन करता है। वेबसाइट स्वयं स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन और जापानी सहित कई भाषाओं में उपलब्ध है, जो एक वैश्विक फोकस और इस संभावना को इंगित करता है कि इसकी एआई सेवाओं को गैर-अंग्रेजी सहायता वातावरण के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।

Zendesk का AI समय के साथ कैसे बेहतर होता है?

Zendesk AI 'रिज़ॉल्यूशन लर्निंग लूप' का उपयोग करता है, जहाँ प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन और समाधान—मानव और AI-संचालित दोनों—एक सीखने के संकेत के रूप में कार्य करता है। यह AI एजेंटों को मैन्युअल प्रशिक्षण के बिना लगातार अनुकूलन और अपने प्रदर्शन में सुधार करने की अनुमति देता है।

क्या Zendesk वॉयस और चैट जैसे विभिन्न चैनलों पर सहायता संभाल सकता है?

हाँ, Zendesk एक एकीकृत मंच है जो वॉयस, ईमेल, मैसेजिंग और लाइव चैट सहित सभी चैनलों से ग्राहक पूछताछ को एक ही स्थान पर प्रबंधित करता है। इसकी एआई को लगातार सेवा के लिए हर चैनल पर तैनात किया जा सकता है।

क्या Zendesk छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है?

हाँ, Zendesk सभी आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। वे एक विशिष्ट कार्यक्रम प्रदान करते हैं जो योग्य स्टार्टअप के लिए 2 साल तक Zendesk मुफ्त प्रदान करता है, और मंच आपकी कंपनी के बढ़ने के साथ-साथ स्केल करने के लिए बनाया गया है।

Last reviewed: जून 2026 में समीक्षा की गई — एआई-संचालित समाधान स्वचालन, कोपायलट सुविधाओं और एकीकरण क्षमताओं का आकलन किया गया।

प्लान और मूल्य

Is Zendesk free? Pricing and plans

प्रो

$19/उपयोगकर्ता/माह billed yearly

मूल्य निर्धारण सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं है। 14-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है, और बिक्री से संपर्क करने या डेमो का अनुरोध करने के बाद कस्टम मूल्य निर्धारण प्रदान किया जाता है।

प्रो प्लान शुरू करें

एंटरप्राइज़

अनुरोध पर मूल्य निर्धारण

टीमों और बड़े संगठनों के लिए तैयार।

बिक्री से संपर्क करें

कीमतें और फ़ीचर नियमित रूप से अपडेट किए जाते हैं, लेकिन कभी भी बदल सकते हैं — हमेशा आधिकारिक वेबसाइट पर पुष्टि करें। इस पेज के कुछ लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं।

ग्राहक सहायता और अनुभव (CX)

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Delighted★ 7.8/10

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Zendesk विकल्प (2026)

Zendesk के सर्वश्रेष्ठ विकल्प — हर टूल की Zekai द्वारा स्वतंत्र समीक्षा की गई है।

तुलना	Zendesk	SerpApi	Mercury
Zekai स्कोर	7.8/10	9.7/10	9.6/10
मूल्य	$19/उपयोगकर्ता/माह billed yearly	$25/माह	$35/माह
फ्री प्लान	नहीं	हां	हां
सर्वश्रेष्ठ	CX टीमों के लिए सबसे अच्छा जो सभी चैनलों पर समाधानों को स्वचालित करने और सहायता संचालन को…	डेटा साइंस टीमों के लिए सबसे अच्छा है जिन्हें अपने स्वयं के स्क्रैपिंग इंफ्रास्ट्रक्चर को…	वित्त और व्यवसाय

SerpApi Mercury Raycast Follow Up Boss Auphonic Figma Canva for Education AsoBeast

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Getting Started with Zendesk AI: A 3-Step Guide

Why Zendesk AI?: Move beyond simple deflection to full resolution automation.
The Power of the Resolution Learning Loop: Understand how the AI gets smarter with every ticket.
Unifying Your Channels: Bring voice, chat, and email into one intelligent system.

Key Features: AI Agents, Copilot, and built-in Quality Assurance.
Measuring Success: Track metrics like automation rate, one-touch resolutions, and AHT.

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Zekai एक स्वतंत्र AI टूल्स डायरेक्टरी है। जब तक स्पष्ट रूप से न कहा जाए, हम Zendesk से संबद्ध, अनुमोदित या आधिकारिक रूप से जुड़े नहीं हैं। सभी उत्पाद नाम, लोगो और ब्रांड उनके संबंधित मालिकों की संपत्ति हैं और केवल पहचान के लिए उपयोग किए जाते हैं। इस पेज की जानकारी — कीमतें, फ़ीचर और उपलब्धता सहित — सामान्य जानकारी है, हमारी पिछली समीक्षा के बाद बदल सकती है, और यह पेशेवर सलाह नहीं है। Zekai स्कोर और निर्णय संपादकीय राय हैं। कुछ बाहरी लिंक एफ़िलिएट लिंक हैं जिनसे हमें बिना किसी अतिरिक्त लागत के कमीशन मिल सकता है। पुरानी या गलत जानकारी दिखी? सुधार का अनुरोध करें →

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा एआई मंच क्या है?

कौन सा CX टूल एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है?

क्या Zendesk AI को गैर-अंग्रेजी भाषी देश में तैनात किया जा सकता है?

Zendesk का AI समय के साथ कैसे बेहतर होता है?

क्या Zendesk वॉयस और चैट जैसे विभिन्न चैनलों पर सहायता संभाल सकता है?

क्या Zendesk छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है?

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मुख्य उपयोग के मामले

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक सहायता टिकटों को स्वचालित करने के लिए सबसे अच्छा एआई मंच क्या है?

कौन सा CX टूल एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग करता है?

क्या Zendesk AI को गैर-अंग्रेजी भाषी देश में तैनात किया जा सकता है?

Zendesk का AI समय के साथ कैसे बेहतर होता है?

क्या Zendesk वॉयस और चैट जैसे विभिन्न चैनलों पर सहायता संभाल सकता है?

क्या Zendesk छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप के लिए उपयुक्त है?

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