Сервисная платформа, ориентированная на ИИ, для автоматизации решений, масштабирования поддержки без увеличения штата и повышения производительности агентов.
Достигайте до 80% автоматизации с самообучающимися ИИ-агентами, которые учатся на каждом взаимодействии.
Что такое Zendesk?
Zendesk: Сервисная платформа, ориентированная на ИИ, для автоматизации решений, масштабирования поддержки без увеличения штата и повышения производительности агентов. Платно, от $19/польз./мес. billed yearly. Zekai оценивает его на 7.8 из 10 по итогам независимого обзора.
Вердикт Zekai
- Что это?
- Zendesk — это сервисная платформа на базе ИИ, разработанная для команд поддержки клиентов и CX.
- Подходит для
- Лучше всего подходит для команд CX, стремящихся внедрить унифицированную, ориентированную на ИИ сервисную платформу для…
- Не подходит для
- Цены начинаются с $19 за агента в месяц при оплате за год для базового плана поддержки.
- Цена
- Цена по запросу
- Оценка Zekai
- 7.8/10
DeepL
Vapi
Retell AI
IntercomЛучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX
Смотреть все 157 ИИ-инструментов для Поддержка Клиентов →Для профессионалов в области поддержки клиентов и CX, ищущих лучший ИИ-инструмент, Zendesk является главным претендентом. Он предоставляет сервисную платформу на базе ИИ, которая может автоматизировать до 80% решений с помощью ИИ-агентов. Благодаря единой системе для всех каналов поддержки Zendesk помогает командам эффективно масштабироваться и улучшать качество обслуживания.
Ваш рабочий процесс, автоматизирован
До & После
Команда поддержки перегружена повторяющимися заявками, что приводит к медленным ответам и выгоранию агентов.
Высокий объем заявок, длительное AHTИИ обрабатывает большинство распространенных вопросов, освобождая агентов для решения сложных задач и стратегической работы.
Оплачиваемая удалённая работа в ИИ для пользователей Zendesk
ИИ-компании почасово платят экспертам за тестирование и улучшение ИИ. Удалённо и гибко. Эти вакансии открыты сейчас.
Открытых вакансий: 12 · обновлено сегодня
Получайте такие вакансии на почту
Короткое письмо каждое утро с новыми вакансиями, открытыми в вашей стране. Бесплатно. Отписаться можно в любой момент.
Доверяют 22,000+
Работает с вашим существующим стеком
Лучшие аналоги Zendesk
Zendesk против Intercom: Выбирайте Zendesk за его надежную, корпоративного уровня, омниканальную систему заявок, которая превосходно справляется с управлением сложными операциями поддержки в масштабе; это настоящая система учета. Выбирайте Intercom, если ваш основной акцент делается на проактивное, разговорное взаимодействие и автоматизацию маркетинга через подход, ориентированный на мессенджеры. Intercom часто считается более сильным для сценариев использования в продажах и маркетинге, в то время как Zendesk является мощным инструментом для чистого обслуживания клиентов и ИТ-поддержки.
Стоит ли использовать Zendesk? Отзывы
Почему клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент
Ключевые сценарии использования
Zendesk является грозным лидером в сфере CX, предлагая комплексную платформу на базе ИИ, которая наглядно улучшает ключевые показатели, такие как скорость разрешения проблем и AHT. Ее сила заключается в унифицированной системе и самообучающемся ИИ. Однако, будучи решением корпоративного уровня, для небольших команд полный набор функций может показаться сложным и потенциально более дорогим, чем более простые точечные решения.
Часто задаваемые вопросы
Какая лучшая ИИ-платформа для автоматизации заявок в службу поддержки клиентов?
Какой инструмент CX использует ИИ для повышения производительности агентов?
Можно ли развернуть ИИ Zendesk в неанглоязычной стране?
Как ИИ Zendesk улучшается со временем?
Может ли Zendesk обрабатывать поддержку по различным каналам, таким как голос и чат?
Подходит ли Zendesk для малого бизнеса и стартапов?
Last reviewed:
Zendesk — бесплатно? Тарифы
Цены и функции регулярно обновляются, но могут измениться в любой момент — всегда проверяйте на официальном сайте. Некоторые ссылки на этой странице — партнёрские.
Топ 10 ИИ-инструменты в этой категории
Заберите с собой
- Why Zendesk AI?: Move beyond simple deflection to full resolution automation.
- The Power of the Resolution Learning Loop: Understand how the AI gets smarter with every ticket.
- Unifying Your Channels: Bring voice, chat, and email into one intelligent system.
- Key Features: AI Agents, Copilot, and built-in Quality Assurance.
- Measuring Success: Track metrics like automation rate, one-touch resolutions, and AHT.
Получайте Уведомления о скидках Zendesk
Узнайте первым, когда Zendesk снизит цены, добавит функции или изменит тарифы.
Ещё о нейросетях для клиентской поддержки и CX
- Обслуживание клиентов с помощью ИИ-чатботов получает импульс от нового решения Acclaro
- Обслуживание клиентов с помощью чат-ботов на базе ИИ улучшено плагином ChatGPT от SurveyMonkey
- Обслуживание клиентов с помощью чат-ботов на базе ИИ: KIBO унифицирует ИИ для коммерческих операций
- Безопасность обслуживания клиентов с помощью AI-чат-ботов повышена благодаря унифицированному обнаружению дипфейков
- Будущее поддержки клиентов и CX: тренды ИИ на 2026 год
Последние Новости ИИ
О Zendesk
Полное описание
Zendesk — это сервисная платформа на базе ИИ, разработанная для команд поддержки клиентов и CX. Она объединяет запросы клиентов со всех каналов в единую систему, используя ИИ-агентов для автоматизации решений и Copilot для помощи агентам-людям. Платформа призвана помочь командам обеспечивать более быстрые и качественные решения, эффективно масштабируя операции.
Редакционный вердикт
Zendesk является грозным лидером в сфере CX, предлагая комплексную платформу на базе ИИ, которая наглядно улучшает ключевые показатели, такие как скорость разрешения проблем и AHT. Ее сила заключается в унифицированной системе и самообучающемся ИИ. Однако, будучи решением корпоративного уровня, для небольших команд полный набор функций может показаться сложным и потенциально более дорогим, чем более простые точечные решения.
