टिकटों को स्वचालित करने, बातचीत को व्यक्तिगत बनाने और खरीदारों को परिवर्तित करने के लिए निर्मित एक AI हेल्पडेस्क के साथ ग्राहक सहायता को राजस्व चालक में बदलें।

ई-कॉमर्स में ग्राहक सहायता पेशेवरों के लिए, Gorgias सिर्फ एक हेल्पडेस्क नहीं, बल्कि एक रणनीतिक उपकरण है। यह इस आधार पर बनाया गया है कि AI और मानव एजेंटों को एक ही, एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म से एक साथ काम करना चाहिए, जिससे बोल्ट-ऑन AI के साथ सामान्य रूप से होने वाले बोझिल हस्तांतरण समाप्त हो सकें। यह नियमित पूछताछ के 60% तक को स्वचालित करने की इसकी क्षमता से सिद्ध होता है, जिससे आपकी टीम उच्च-मूल्य वाली बातचीत के लिए मुक्त हो जाती है। प्लेटफ़ॉर्म की सबसे बड़ी ताकत ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, विशेष रूप से Shopify के साथ इसका गहरा, मूल एकीकरण है। एक Shopify-निवेशित भागीदार के रूप में, Gorgias हर टिकट के भीतर सीधे लाइव ऑर्डर, ग्राहक और स्टोर डेटा को प्रदर्शित करता है। इसका मतलब है कि एजेंट बातचीत छोड़े बिना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, छूट जारी कर सकते हैं या उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं। प्रभाव मापने योग्य है: Gorgias राजस्व एट्रिब्यूशन रिपोर्टिंग प्रदान करता है, जो सटीक रूप से दिखाता है कि आपकी सहायता टीम कितना राजस्व उत्पन्न करती है और अपने 17,000+ ब्रांड ग्राहकों के लिए औसतन 4.2 गुना ROI प्रदान करती है। '50 दिनों में 50%' कार्यक्रम, जिसका लक्ष्य 50 दिनों में 50% स्वचालन है, तेजी से, ठोस परिणामों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है।