Verwandeln Sie den Kundensupport in einen Umsatztreiber mit einem KI-Helpdesk, der darauf ausgelegt ist, Tickets zu automatisieren, Gespräche zu personalisieren und Käufer zu konvertieren.

Für Kundensupport-Profis im E-Commerce ist Gorgias ein strategisches Tool, nicht nur ein Helpdesk. Es basiert auf der Prämisse, dass KI und menschliche Agenten von einer einzigen, einheitlichen Plattform aus zusammenarbeiten sollten, wodurch umständliche Übergaben, die bei nachträglich hinzugefügter KI üblich sind, entfallen. Dies wird durch seine Fähigkeit bewiesen, bis zu 60 % der Routineanfragen zu automatisieren, wodurch Ihr Team für hochwertige Interaktionen frei wird. Die größte Stärke der Plattform ist ihre tiefe, native Integration mit E-Commerce-Plattformen, insbesondere Shopify. Als von Shopify investierter Partner zeigt Gorgias Live-Bestell-, Kunden- und Shop-Daten direkt in jedem Ticket an. Das bedeutet, dass Agenten Bestellungen stornieren, Rabatte gewähren oder Produkte empfehlen können, ohne jemals das Gespräch verlassen zu müssen. Die Wirkung ist messbar: Gorgias bietet Umsatzzuordnungsberichte, die genau zeigen, wie viel Umsatz Ihr Support-Team generiert und liefert einen durchschnittlichen ROI von 4,2x für seine über 17.000 Markenkunden. Das '50 in 50'-Programm, das eine 50%ige Automatisierung in 50 Tagen anstrebt, unterstreicht sein Engagement für schnelle, greifbare Ergebnisse.