حوّل دعم العملاء إلى محرك للإيرادات باستخدام مكتب مساعدة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لأتمتة التذاكر، وتخصيص المحادثات، وتحويل المتسوقين.

بالنسبة لمحترفي دعم العملاء في التجارة الإلكترونية، يُعد Gorgias أداة استراتيجية، وليس مجرد مكتب مساعدة. إنه مبني على فرضية أن الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين يجب أن يعملوا معًا من منصة واحدة موحدة، مما يلغي عمليات التسليم غير الفعالة الشائعة مع الذكاء الاصطناعي المضاف. يتضح ذلك من قدرته على أتمتة ما يصل إلى 60% من الاستفسارات الروتينية، مما يحرر فريقك للتفاعلات ذات القيمة العالية. تكمن أكبر قوة للمنصة في تكاملها العميق والأصلي مع منصات التجارة الإلكترونية، وخاصة Shopify. بصفته شريكًا مستثمرًا من Shopify، يعرض Gorgias بيانات الطلبات والعملاء والمتاجر المباشرة مباشرةً داخل كل تذكرة. هذا يعني أنه يمكن للوكلاء إلغاء الطلبات، أو إصدار خصومات، أو التوصية بمنتجات دون مغادرة المحادثة أبدًا. التأثير قابل للقياس: يوفر Gorgias تقارير إسناد الإيرادات، موضحًا بالضبط مقدار الإيرادات التي يولدها فريق الدعم الخاص بك ويحقق متوسط عائد استثمار 4.2x لعملائه من العلامات التجارية الذين يزيد عددهم عن 17,000. يؤكد برنامج '50 في 50'، الذي يهدف إلى تحقيق أتمتة بنسبة 50% في 50 يومًا، التزامه بتحقيق نتائج سريعة وملموسة.