टिकटिंग, चैट और वॉयस सपोर्ट के लिए AI-संचालित, ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म के साथ अपनी ग्राहक सेवा को एकीकृत करें।

ग्राहक सहायता और CX लीडर्स के लिए, प्राथमिक चुनौती अक्सर टिकट, चैट, वॉयस और सेल्फ-सर्विस के लिए एक खंडित टूलकिट का प्रबंधन करना होता है। Freshworks एक ऑल-इन-वन इकोसिस्टम की पेशकश करके इस समस्या का सीधा समाधान करता है। कई विक्रेताओं को संभालने के बजाय, आपको एक एकल, सुसंगत प्लेटफॉर्म मिलता है। इसका प्रमाण उनके उत्पाद लाइनअप में है: Freshdesk एक सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास हेल्पडेस्क प्रदान करता है, Freshchat AI-संचालित बॉट और मैसेजिंग को संभालता है, और Freshcaller वॉयस चैनल का प्रबंधन करता है। ये केवल बंडल नहीं हैं; इन्हें एक साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक केंद्रीय जनरेटिव AI, 'Freddy AI' द्वारा सुपरचार्ज किए गए हैं। यह समेकन डेटा साइलो को समाप्त करता है, जिससे ग्राहक यात्रा का एक एकीकृत दृश्य मिलता है। एक CX प्रबंधक के लिए, इसका मतलब है सुव्यवस्थित एजेंट वर्कफ़्लो, अधिक सटीक ओमनीचैनल रिपोर्टिंग, और जटिल एकीकरण परियोजनाओं के बिना परिष्कृत AI सुविधाओं को तैनात करने की क्षमता। यह सपोर्ट स्टैक को पुर्जों के संग्रह से एक एकल, कुशल इंजन में बदल देता है।