ई-कॉमर्स के लिए AI: ESW ने Copilot इंटीग्रेशन के साथ एजेंटिक कॉमर्स लॉन्च किया

ESW ने ESW Agentic Commerce लॉन्च किया है, जो Microsoft Copilot के साथ एकीकृत एक नया समाधान है, जिसे ई-कॉमर्स प्रबंधकों को ई-कॉमर्स क्षमताओं के लिए उन्नत AI के साथ सशक्त बनाने, AI-संचालित खरीदारी अनुभवों के भीतर सीधे उत्पाद खोज और सुरक्षित लेनदेन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह विकास 2026 और उसके बाद राजस्व सृजन और परिचालन दक्षता के लिए संवादात्मक AI का लाभ उठाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम प्रदान करता है।

• ESW Agentic Commerce कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्लेटफार्मों के भीतर सीधे AI-संचालित उत्पाद खोज और सुरक्षित चेकआउट की सुविधा प्रदान करता है।
• यह समाधान Microsoft Copilot के साथ एकीकृत होता है, जिससे AI के माध्यम से ग्राहकों को जोड़ने की चाह रखने वाले ब्रांडों के लिए पहुंच का काफी विस्तार होता है।
• यह विशेष AI एजेंटों का उपयोग करके भुगतान, धोखाधड़ी प्रबंधन, पूर्ति और ग्राहक सेवा जैसे महत्वपूर्ण परिचालन कार्यों को स्वचालित करता है।
• मौजूदा ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ संगत होने के लिए डिज़ाइन किया गया, यह पेशकश ब्रांडों को पूर्ण सिस्टम ओवरहाल की आवश्यकता के बिना अपनी वर्तमान क्षमताओं को AI-संचालित खरीदारी में विस्तारित करने की अनुमति देती है।

ESW Agentic Commerce क्या है और यह ई-कॉमर्स के लिए AI को कैसे बढ़ाता है?

ESW, एक अंतरराष्ट्रीय विकास इंजन और वैश्विक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म प्रदाता, ने ऑनलाइन खुदरा के मूल में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत करने के लिए एक रणनीतिक कदम के रूप में ESW Agentic Commerce पेश किया है। यह नई कार्यक्षमता ब्रांडों को AI प्लेटफार्मों पर अपने उत्पाद कैटलॉग को सहजता से एकीकृत और अनुकूलित करने की अनुमति देती है, जिससे AI-संचालित उत्पाद खोज सक्षम होती है। इस लॉन्च का एक प्रमुख पहलू Microsoft Copilot के साथ इसकी साझेदारी है, जो इस एजेंटिक कॉमर्स समाधान की पहुंच और क्षमताओं का विस्तार करती है।

ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए, इसका मतलब AI-संचालित खरीदारी वातावरण के भीतर सीधे सुरक्षित चेकआउट और भुगतान प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने की क्षमता है। ESW इस पेशकश को अपने व्यापक प्लेटफॉर्म के भीतर एक AI परत के रूप में वर्णित करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि खोज, चेकआउट, पूर्ति और खरीद के बाद की सेवा उसी परिचालन मॉडल के माध्यम से चलती है जो पहले से ही वैश्विक लेनदेन का प्रबंधन करता है, अब AI इंटरफेस के लिए अनुकूलित है जहां खरीदार का इरादा तेजी से निर्देशित होता है।

AI एजेंटों के साथ ई-कॉमर्स यात्रा को स्वचालित करना

ESW Agentic Commerce समाधान ई-कॉमर्स यात्रा के कई महत्वपूर्ण कार्यों को स्वचालित करने के लिए पूर्व-निर्मित AI एजेंटों का लाभ उठाता है। इनमें भुगतान का प्रबंधन, धोखाधड़ी का पता लगाना और उसे रोकना, पूर्ति लॉजिस्टिक्स का समन्वय करना और ग्राहक सेवा पूछताछ को संभालना शामिल है। इस व्यापक स्वचालन का उद्देश्य ब्रांडों के लिए परिचालन जटिलताओं को कम करना है, जिससे ई-कॉमर्स प्रबंधक मैन्युअल प्रक्रियाओं के बजाय रणनीतिक विकास पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

कंपनी इस बात पर जोर देती है कि यह प्रणाली खुदरा विक्रेताओं के मौजूदा ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह दृष्टिकोण ब्रांडों को अपने वर्तमान बुनियादी ढांचे को बदलने की आवश्यकता के बिना AI-संचालित खरीदारी अनुभवों में अपनी क्षमताओं का विस्तार करने की अनुमति देता है। अंतर्निहित परिचालन जटिलताओं का प्रबंधन करके, ESW का लक्ष्य ब्रांडों को इस उभरते चैनल से राजस्व प्राप्त करने में मदद करना है, इस तरह से जो खुदरा विक्रेता के लिए सहज और खरीदार के लिए घर्षण रहित हो। इसके अलावा, यह तकनीक वैश्विक वाणिज्य क्षमताओं को AI एजेंटों के लिए सुलभ बनाने के लिए बनाई गई है, जिसमें एक डिज़ाइन है जो ब्रांडों को समय के साथ अतिरिक्त टचप्वाइंट पर एजेंटिक समाधानों का विस्तार करने की अनुमति देता है।

2026 में ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए एजेंटिक कॉमर्स क्यों मायने रखता है

AI-संचालित खरीदारी अनुभवों की ओर बदलाव ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए चुनौतियां और महत्वपूर्ण अवसर दोनों प्रस्तुत करता है। ESW द्वारा उद्धृत शोध, जिसमें एक McKinsey रिपोर्ट भी शामिल है, 2030 तक एजेंटिक कॉमर्स बाजार को $3 ट्रिलियन से $5 ट्रिलियन के वैश्विक अवसर तक पहुंचने का अनुमान लगाता है। इसके अतिरिक्त, Gartner शोध पारंपरिक खोज में संभावित 25% गिरावट का सुझाव देता है क्योंकि उपभोक्ता उत्पाद खोज और खरीदारी के लिए AI सहायकों और प्लेटफार्मों पर तेजी से निर्भर करते हैं।

ESW के सीईओ Erich Eichmann ने विकसित हो रहे उपभोक्ता परिदृश्य पर प्रकाश डाला, जिसमें कहा गया है कि AI मौलिक रूप से बदल रहा है कि उपभोक्ता उत्पादों की खोज और खरीद कैसे करते हैं। उन्होंने इन AI इंटरैक्शन को मूर्त वैश्विक वाणिज्य में बदलने के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचे की पिछली कमी को नोट किया। ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए, यह ई-कॉमर्स के लिए मजबूत AI उपकरणों की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करता है जो न केवल AI की क्षमता को प्रदर्शित करते हैं बल्कि सक्रिय रूप से राजस्व उत्पन्न करते हैं और ऑनलाइन खुदरा की अगली पीढ़ी को शक्ति प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए एक व्यावहारिक सीख यह है कि वे AI प्लेटफार्मों के लिए अपने उत्पाद कैटलॉग को अनुकूलित करने को प्राथमिकता दें, क्योंकि यह एजेंटिक कॉमर्स के विकसित हो रहे परिदृश्य में खोज के लिए महत्वपूर्ण होगा।

ESW की स्थापित पहुंच और ऑनलाइन खुदरा को भविष्य के लिए तैयार करना

ई-कॉमर्स क्षेत्र में ESW का ट्रैक रिकॉर्ड इसकी नई एजेंटिक कॉमर्स पेशकश के लिए एक नींव प्रदान करता है। Digital Commerce 360 के आंकड़ों के अनुसार, उत्तरी अमेरिका में शीर्ष 2000 ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में से 10 अपनी अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स सेवाओं के लिए ESW का उपयोग करते हैं, जो 2025 में सामूहिक रूप से लगभग $18.19 बिलियन की वेब बिक्री उत्पन्न करते हैं। कंपनी Levi’s, J.Crew, L’Oreal और Calvin Klein जैसे प्रमुख ब्रांडों के साथ भी काम करती है, जो बड़े पैमाने के संचालन की सेवा करने की अपनी क्षमता को प्रदर्शित करती है।

जैसे-जैसे AI सहायक खरीदारी के लिए तेजी से प्रचलित प्रवेश बिंदु बनते जा रहे हैं, ब्रांड यह सुनिश्चित करने के लिए उत्सुक हैं कि उनके उत्पाद इन नए चैनलों के माध्यम से खोजे जा सकें और बिक्री बढ़ा सकें। ESW Agentic Commerce को इसे सुविधाजनक बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह सुनिश्चित करते हुए कि जबकि AI सहायक उपभोक्ताओं को उत्पादों को खोजने में मदद करते हैं, ब्रांड इन AI वातावरणों के भीतर अपनी पेशकशों को खोजने योग्य और लेन-देन योग्य बनाने के लिए आवश्यक कदम उठा सकते हैं। इस रणनीतिक कदम का उद्देश्य ई-कॉमर्स प्रबंधकों के लिए ऑनलाइन स्टोर AI रणनीतियों को भविष्य के लिए तैयार करना है, यह सुनिश्चित करना है कि उनकी AI उत्पाद सिफारिशें और समग्र AI वैयक्तिकरण ई-कॉमर्स प्रयास प्रतिस्पर्धी और प्रभावी बने रहें।