KI für den E-Commerce: ESW führt Agentic Commerce mit Copilot-Integration ein

ESW hat ESW Agentic Commerce eingeführt, eine neue Lösung, die sich in Microsoft Copilot integriert und darauf abzielt, E-Commerce-Managern fortschrittliche KI-Funktionen für den E-Commerce zu bieten, um die Produktfindung und sichere Transaktionen direkt in KI-gestützten Einkaufserlebnissen zu optimieren. Diese Entwicklung stellt einen bedeutenden Schritt dar, um konversationelle KI zur Umsatzgenerierung und Steigerung der operativen Effizienz im Jahr 2026 und darüber hinaus zu nutzen.

• ESW Agentic Commerce ermöglicht KI-gestützte Produktfindung und sichere Kaufabwicklung direkt innerhalb von Plattformen für künstliche Intelligenz.
• Die Lösung integriert sich in Microsoft Copilot und erweitert die Reichweite für Marken erheblich, die Kunden über KI ansprechen möchten.
• Sie automatisiert kritische operative Funktionen wie Zahlungen, Betrugsmanagement, Fulfillment und Kundenservice mithilfe spezialisierter KI-Agenten.
• Das Angebot ist so konzipiert, dass es mit bestehenden E-Commerce-Plattformen kompatibel ist, und ermöglicht es Marken, ihre aktuellen Funktionen auf KI-gesteuertes Shopping auszudehnen, ohne eine komplette Systemüberholung zu benötigen.

Was ist ESW Agentic Commerce und wie verbessert es KI für den E-Commerce?

ESW, ein internationaler Wachstumsmotor und Anbieter globaler E-Commerce-Plattformen, hat ESW Agentic Commerce als strategischen Schritt eingeführt, um künstliche Intelligenz in den Kern des Online-Handels zu integrieren. Diese neue Funktionalität ermöglicht es Marken, ihre Produktkataloge nahtlos in KI-Plattformen zu integrieren und zu optimieren, wodurch eine KI-gestützte Produktfindung ermöglicht wird. Ein Schlüsselaspekt dieser Einführung ist die Partnerschaft mit Microsoft Copilot, die die Reichweite und die Fähigkeiten dieser Agentic Commerce-Lösung erweitert.

Für E-Commerce-Manager bedeutet dies die Möglichkeit, sichere Kaufabwicklungs- und Zahlungsprozesse direkt in KI-gestützten Einkaufsumgebungen zu ermöglichen. ESW beschreibt dieses Angebot als eine KI-Schicht innerhalb seiner breiteren Plattform, die sicherstellt, dass Produktfindung, Kaufabwicklung, Fulfillment und Kundendienst nach dem Kauf über dasselbe Betriebsmodell laufen, das bereits globale Transaktionen verwaltet, nun angepasst an KI-Schnittstellen, wo die Kaufabsicht der Kunden zunehmend gelenkt wird.

Automatisierung der E-Commerce-Reise mit KI-Agenten

Die ESW Agentic Commerce-Lösung nutzt vorgefertigte KI-Agenten, um mehrere kritische Funktionen der E-Commerce-Reise zu automatisieren. Dazu gehören die Verwaltung von Zahlungen, die Erkennung und Verhinderung von Betrug, die Koordination der Fulfillment-Logistik und die Bearbeitung von Kundendienstanfragen. Diese umfassende Automatisierung zielt darauf ab, die operative Komplexität für Marken zu reduzieren und E-Commerce-Managern zu ermöglichen, sich auf strategisches Wachstum statt auf manuelle Prozesse zu konzentrieren.

Das Unternehmen betont, dass dieses System darauf ausgelegt ist, parallel zu den bestehenden E-Commerce-Plattformen der Händler zu funktionieren. Dieser Ansatz ermöglicht es Marken, ihre Fähigkeiten auf KI-gestützte Einkaufserlebnisse auszudehnen, ohne ihre aktuelle Infrastruktur ersetzen zu müssen. Durch die Verwaltung der zugrunde liegenden operativen Komplexitäten möchte ESW Marken dabei unterstützen, Einnahmen aus diesem aufstrebenden Kanal auf eine Weise zu erzielen, die sowohl für den Händler nahtlos als auch für den Käufer reibungslos ist. Darüber hinaus ist die Technologie so konzipiert, dass globale Handelsfunktionen für KI-Agenten zugänglich gemacht werden, wobei das Design es Marken ermöglicht, agentische Lösungen im Laufe der Zeit auf weitere Kontaktpunkte auszudehnen.

Warum Agentic Commerce für E-Commerce-Manager im Jahr 2026 wichtig ist

Der Wandel hin zu KI-gesteuerten Einkaufserlebnissen birgt sowohl Herausforderungen als auch erhebliche Chancen für E-Commerce-Manager. Von ESW zitierte Studien, darunter ein McKinsey-Bericht, prognostizieren für den Agentic Commerce-Markt bis 2030 ein globales Potenzial von 3 bis 5 Billionen US-Dollar. Zusätzlich deutet eine Gartner-Studie auf einen potenziellen Rückgang der traditionellen Suche um 25 % hin, da Verbraucher sich zunehmend auf KI-Assistenten und -Plattformen für die Produktfindung und den Einkauf verlassen.

Erich Eichmann, CEO von ESW, hob die sich wandelnde Konsumlandschaft hervor und erklärte, dass KI die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte entdecken und kaufen, grundlegend verändert. Er wies auf das bisherige Fehlen einer technologischen Infrastruktur hin, um diese KI-Interaktionen in greifbaren globalen Handel umzuwandeln. Für E-Commerce-Manager unterstreicht dies die dringende Notwendigkeit robuster KI-Tools für den E-Commerce, die nicht nur das Potenzial von KI aufzeigen, sondern aktiv Umsatz generieren und die nächste Generation des Online-Handels antreiben. Eine praktische Erkenntnis für E-Commerce-Manager ist es, die Optimierung ihrer Produktkataloge für KI-Plattformen zu priorisieren, da dies für die Entdeckung in der sich entwickelnden Landschaft des Agentic Commerce entscheidend sein wird.

ESWs etablierte Reichweite und Zukunftssicherung des Online-Handels

Die Erfolgsbilanz von ESW im E-Commerce-Sektor bildet die Grundlage für sein neues Agentic Commerce-Angebot. Laut Daten von Digital Commerce 360 nutzen 10 der Top 2000 Online-Händler in Nordamerika ESW für ihre internationalen E-Commerce-Dienste und generieren zusammen im Jahr 2025 Web-Umsätze von fast 18,19 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen arbeitet auch mit prominenten Marken wie Levi’s, J.Crew, L’Oreal und Calvin Klein zusammen, was seine Fähigkeit unterstreicht, große Operationen zu bedienen.

Da KI-Assistenten zunehmend zu wichtigen Einstiegspunkten für den Einkauf werden, sind Marken bestrebt sicherzustellen, dass ihre Produkte auffindbar sind und den Umsatz über diese neuen Kanäle steigern. ESW Agentic Commerce wurde entwickelt, um dies zu erleichtern und sicherzustellen, dass, während KI-Assistenten Verbrauchern helfen, Produkte zu finden, Marken die notwendigen Schritte unternehmen können, um ihre Angebote in diesen KI-Umgebungen auffindbar und transaktionsfähig zu machen. Dieser strategische Schritt zielt darauf ab, die KI-Strategien für Online-Shops von E-Commerce-Managern zukunftssicher zu machen und sicherzustellen, dass ihre KI-Produktempfehlungen und die gesamten KI-Personalisierungsbemühungen im E-Commerce wettbewerbsfähig und effektiv bleiben.