ИИ для электронной коммерции: ESW запускает Agentic Commerce с интеграцией Copilot

ESW запустила ESW Agentic Commerce, новое решение, интегрирующееся с Microsoft Copilot, разработанное для расширения возможностей менеджеров по электронной коммерции с помощью передового ИИ для электронной коммерции, оптимизации поиска товаров и безопасных транзакций непосредственно в торговых процессах, управляемых ИИ. Это развитие представляет собой значительный шаг к использованию разговорного ИИ для получения дохода и повышения операционной эффективности в 2026 году и в последующий период.

• ESW Agentic Commerce облегчает поиск товаров на основе ИИ и безопасное оформление заказа непосредственно на платформах искусственного интеллекта.
• Решение интегрируется с Microsoft Copilot, значительно расширяя охват для брендов, стремящихся взаимодействовать с клиентами через ИИ.
• Оно автоматизирует критически важные операционные функции, такие как платежи, управление мошенничеством, выполнение заказов и обслуживание клиентов, используя специализированных ИИ-агентов.
• Разработанное для совместимости с существующими платформами электронной коммерции, это предложение позволяет брендам расширить свои текущие возможности в сферу покупок, управляемых ИИ, без необходимости полной перестройки системы.

Что такое ESW Agentic Commerce и как оно улучшает ИИ для электронной коммерции?

ESW, международный двигатель роста и поставщик глобальных платформ электронной коммерции, представила ESW Agentic Commerce как стратегический шаг для интеграции искусственного интеллекта в основу онлайн-розничной торговли. Эта новая функциональность позволяет брендам беспрепятственно интегрировать и оптимизировать свои каталоги товаров на платформах ИИ, обеспечивая поиск товаров на основе ИИ. Ключевым аспектом этого запуска является партнерство с Microsoft Copilot, которое расширяет охват и возможности этого решения для агентской коммерции.

Для менеджеров по электронной коммерции это означает возможность облегчить безопасное оформление заказа и процессы оплаты непосредственно в торговых средах, управляемых ИИ. ESW описывает это предложение как слой ИИ в рамках своей более широкой платформы, гарантируя, что поиск, оформление заказа, выполнение заказов и послепродажное обслуживание осуществляются по той же операционной модели, которая уже управляет глобальными транзакциями, теперь адаптированной для ИИ-интерфейсов, куда все чаще направляется намерение покупателя.

Автоматизация пути в электронной коммерции с помощью ИИ-агентов

Решение ESW Agentic Commerce использует предварительно разработанных ИИ-агентов для автоматизации нескольких критически важных функций пути в электронной коммерции. К ним относятся управление платежами, обнаружение и предотвращение мошенничества, координация логистики выполнения заказов и обработка запросов клиентов. Эта комплексная автоматизация направлена на снижение операционных сложностей для брендов, позволяя менеджерам по электронной коммерции сосредоточиться на стратегическом росте, а не на ручных процессах.

Компания подчеркивает, что эта система разработана для работы совместно с существующими платформами электронной коммерции розничных продавцов. Такой подход позволяет брендам расширять свои возможности в сфере покупок, управляемых ИИ, без необходимости замены их текущей инфраструктуры. Управляя основными операционными сложностями, ESW стремится помочь брендам получать доход от этого нового канала таким образом, чтобы это было бесперебойно для розничного продавца и удобно для покупателя. Кроме того, технология создана для того, чтобы сделать возможности глобальной коммерции доступными для ИИ-агентов, с дизайном, который позволяет брендам со временем расширять агентские решения на дополнительные точки взаимодействия.

Почему Agentic Commerce важен для менеджеров по электронной коммерции в 2026 году

Переход к торговым процессам, управляемым ИИ, представляет как вызовы, так и значительные возможности для менеджеров по электронной коммерции. Исследования, цитируемые ESW, включая отчет McKinsey, прогнозируют, что рынок агентской коммерции достигнет глобального объема от 3 до 5 триллионов долларов к 2030 году. Кроме того, исследование Gartner предполагает потенциальное снижение традиционного поиска на 25%, поскольку потребители все чаще полагаются на ИИ-помощников и платформы для поиска товаров и покупок.

Эрих Айхманн, генеральный директор ESW, подчеркнул меняющийся потребительский ландшафт, заявив, что ИИ фундаментально меняет то, как потребители находят и покупают товары. Он отметил предыдущее отсутствие технологической инфраструктуры для преобразования этих ИИ-взаимодействий в ощутимую глобальную коммерцию. Для менеджеров по электронной коммерции это подчеркивает насущную потребность в надежных ИИ-инструментах для электронной коммерции, которые не только демонстрируют потенциал ИИ, но и активно генерируют доход и стимулируют следующее поколение онлайн-розничной торговли. Практический вывод для менеджеров по электронной коммерции заключается в том, чтобы уделить первостепенное внимание оптимизации своих каталогов товаров для ИИ-платформ, поскольку это будет иметь решающее значение для обнаружения в развивающемся ландшафте агентской коммерции.

Устоявшийся охват ESW и обеспечение будущего онлайн-розничной торговли

Опыт ESW в секторе электронной коммерции служит основой для ее нового предложения агентской коммерции. Согласно данным Digital Commerce 360, 10 из 2000 крупнейших онлайн-ритейлеров Северной Америки используют ESW для своих международных услуг электронной коммерции, совместно генерируя почти 18,19 миллиарда долларов веб-продаж в 2025 году. Компания также работает с известными брендами, такими как Levi’s, J.Crew, L’Oreal и Calvin Klein, демонстрируя свою способность обслуживать крупномасштабные операции.

Поскольку ИИ-помощники становятся все более распространенными точками входа для покупок, бренды стремятся обеспечить обнаруживаемость своих товаров и стимулировать продажи через эти новые каналы. ESW Agentic Commerce разработан для облегчения этого процесса, гарантируя, что, пока ИИ-помощники помогают потребителям находить товары, бренды могут предпринять необходимые шаги, чтобы сделать свои предложения обнаруживаемыми и доступными для транзакций в этих ИИ-средах. Этот стратегический шаг направлен на обеспечение устойчивости ИИ-стратегий онлайн-магазинов для менеджеров по электронной коммерции, гарантируя, что их ИИ-рекомендации товаров и общие усилия по персонализации электронной коммерции с помощью ИИ остаются конкурентоспособными и эффективными.

Частые вопросы

Как ESW Agentic Commerce интегрируется с существующими платформами электронной коммерции?

ESW Agentic Commerce функционирует как слой ИИ, который работает совместно с текущими платформами электронной коммерции, расширяя их возможности в сферу покупок, управляемых ИИ, без необходимости замены ритейлерами своих существующих систем.

Какие конкретные процессы электронной коммерции автоматизирует ESW Agentic Commerce с помощью ИИ-агентов?

Решение автоматизирует критически важные функции, включая платежи, управление мошенничеством, логистику выполнения заказов и обслуживание клиентов, стремясь снизить операционную сложность и повысить эффективность для брендов.

Какова основная выгода для менеджеров по электронной коммерции, рассматривающих ESW Agentic Commerce?

Основная выгода заключается в возможности использовать поиск товаров на основе ИИ и безопасные транзакции непосредственно в развивающихся ИИ-интерфейсах для покупок, гарантируя, что товары будут обнаруживаемы и доступны для покупки в меняющемся потребительском ландшафте, управляемом ИИ-помощниками.