एक सहयोगी इनबॉक्स, नॉलेज बेस और AI के साथ अपने सपोर्ट चैनलों को एकीकृत करें ताकि बड़े पैमाने पर तेज़, असाधारण सेवा प्रदान की जा सके।

एक ग्राहक सहायता और CX पेशेवर के लिए, Help Scout जटिलता बढ़ाए बिना सहायता को बढ़ाने की मुख्य चुनौती को हल करता है। यह हर ग्राहक बातचीत—ईमेल, चैट, सोशल—को एक साझा इनबॉक्स में केंद्रीकृत करता है, जिससे वास्तविक समय में स्मार्ट निर्णय लेने के लिए आवश्यक स्पष्टता मिलती है। यह प्लेटफ़ॉर्म टीम वर्क के लिए बनाया गया है, यह इस तथ्य से साबित होता है कि Help Scout पर टीमें अपने पहले वर्ष में 56% अधिक संदेशों का जवाब देती हैं। एकीकृत AI कोई दिखावा नहीं है; यह एक व्यावहारिक शक्ति गुणक है। AI Assist एजेंटों को लंबे थ्रेड्स को सारांशित करने, टोन संपादित करने और एक क्लिक के साथ उत्तरों का अनुवाद करने में मदद करता है। 'AI Answers' ऐड-ऑन इसे और आगे ले जाता है, यह अपने आप 73% इंटरैक्शन को हल करता है। यह आपके मानव एजेंटों को जटिल, उच्च-स्पर्श वाले मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जो एक प्रीमियम ग्राहक अनुभव को परिभाषित करते हैं। Salesforce और Jira सहित 100 से अधिक एकीकरणों के साथ, यह आपके मौजूदा वर्कफ़्लो में फिट बैठता है, जबकि इसकी रिपोर्टिंग वॉल्यूम, प्रतिक्रिया समय और टीम प्रदर्शन में कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। यह उपयोगकर्ता-मित्रता के साथ एंटरप्राइज़-ग्रेड परिणाम प्रदान करता है जो आपकी टीम को एक दिन से भी कम समय में उत्पादक बनाता है।