Sammeln Sie umsetzbares CSAT-, NPS- und CES-Feedback in Minuten, nicht Wochen, mithilfe von KI-gestützten Umfragevorlagen.

Für ein CX-Team ist die Geschwindigkeit, mit der Erkenntnisse gewonnen werden, entscheidend. Delighted basiert auf diesem Prinzip. Anstatt Wochen mit der Erstellung von Umfragen zu verbringen, können Sie in wenigen Minuten ein Best-Practice-NPS-, CSAT- oder CES-Programm starten. Das 'Ask, Analyze, Act'-Framework der Plattform optimiert den gesamten Prozess. Sie erstellen Umfragen mithilfe intuitiver Vorlagen, verstehen Ergebnisse auf einen Blick mit integrierten Dashboards und leiten Feedback dann direkt in Tools wie Slack oder Zendesk weiter, um Maßnahmen zu ergreifen. Die AI Smart Trends-Funktion von Delighted durchsucht Ihr Feedback automatisch, um die wichtigsten Treiber hinter Ihren Bewertungen aufzudecken, was Ihnen Stunden manueller Analyse erspart. Dies ist nicht nur ein generischer Umfrage-Builder; es ist eine speziell entwickelte CX-Engine, die über 300 Millionen Umfragen pro Jahr betreibt. Durch die Integration von Best Practices und die Automatisierung von Routineaufgaben ermöglicht Delighted Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Reduzierung der Abwanderung und die Förderung des Wachstums.