अपने नॉलेज बेस को एक AI एजेंट में बदलें जो तत्काल, 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करता है और समाधान समय को कम करता है।

ग्राहक सहायता टीमों के लिए, DocsBot AI टिकट की संख्या कम करने और दक्षता में सुधार करने का सीधा रास्ता प्रदान करता है। इस प्लेटफॉर्म की प्राथमिक शक्ति 37 से अधिक सामग्री स्रोतों की एक विस्तृत श्रृंखला पर AI एजेंटों को प्रशिक्षित करने की क्षमता है, जिसमें वेबसाइटें, दस्तावेज़ और, महत्वपूर्ण रूप से, Zendesk और Help Scout जैसे प्लेटफॉर्म से मौजूदा हेल्पडेस्क टिकट शामिल हैं। यह बॉट को पिछले मानव समाधानों से सीखने की अनुमति देता है, जिससे उच्च सटीकता सुनिश्चित होती है। लक्ष्य सहायता को प्रतिक्रियाशील से सक्रिय में बदलना है, नियमित पूछताछ को तुरंत, 24/7 संभालना है। यह मानव एजेंटों को अपनी विशेषज्ञता की आवश्यकता वाले जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र करता है, जिससे नौकरी की संतुष्टि बढ़ती है और उच्च-मूल्य वाले इंटरैक्शन के लिए सहायता की गुणवत्ता में सुधार होता है। इसकी प्रभावशीलता का प्रमाण Sony के एक केस स्टडी से मिलता है जहाँ DocsBot ने एक महीने में 30,000 से अधिक पूछताछ को प्रभावशाली 80% समाधान दर के साथ संभाला। इसके अलावा, इसका SOC 2 Type II प्रमाणन और GDPR-तैयारी एंटरप्राइज़ अपनाने के लिए आवश्यक सुरक्षा आश्वासन प्रदान करती है।