ग्राहक की पहली पूछताछ से लेकर बुकिंग और उसके बाद तक की पूरी यात्रा को प्रबंधित करने के लिए 24/7 AI कर्मचारी तैनात करें।

एक CX पेशेवर के लिए, Podium का मुख्य मूल्य इसका 'AI कर्मचारी' है जो यह सुनिश्चित करता है कि दिन के किसी भी समय कोई भी ग्राहक पूछताछ छूटे नहीं। प्लेटफ़ॉर्म का दावा है कि यह औसत प्रतिक्रिया समय को 2 घंटे से घटाकर केवल 36 सेकंड कर देता है, जो ग्राहक संतुष्टि और लीड रूपांतरण में एक महत्वपूर्ण कारक है। सभी संचार चैनलों (कॉल, टेक्स्ट, वेब चैट, सोशल मीडिया) को एक ही, एकीकृत इनबॉक्स में समेकित करके, यह एजेंटों को कई असंबद्ध उपकरणों को संभालने की आवश्यकता को समाप्त करता है। यह स्वचालन लीड योग्यता और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग जैसे दोहराए जाने वाले फ्रंट-लाइन कार्यों को संभालता है, जिससे आपकी मानव टीम को उन जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की स्वतंत्रता मिलती है जो वफादारी बढ़ाते हैं। Podium अपने प्रभाव का ठोस प्रमाण प्रदान करता है, जिसमें इसकी 24/7 कवरेज के साथ 45% उच्च रूपांतरण दर का हवाला दिया गया है। AI को उद्योग-विशिष्ट होने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है, जो गृह सेवाओं और खुदरा जैसे क्षेत्रों की ग्राहक यात्राओं के अनुकूल है, जिससे यह दक्षता और राजस्व दोनों में सुधार के लिए एक व्यावहारिक उपकरण बन जाता है।