انشر موظفًا يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة رحلة العميل بالكامل، من الاستفسار الأول إلى الحجز وما بعده.

بالنسبة لمحترف تجربة العملاء، تكمن القيمة الأساسية لـ Podium في 'موظف الذكاء الاصطناعي' الذي يضمن عدم تفويت أي استفسار من العملاء، بغض النظر عن الوقت من اليوم. تدعي المنصة أنها تقلل متوسط أوقات الاستجابة من أكثر من ساعتين إلى 36 ثانية فقط، وهو عامل حاسم في رضا العملاء وتحويل العملاء المحتملين. من خلال دمج جميع قنوات الاتصال (المكالمات، الرسائل النصية، الدردشة عبر الويب، وسائل التواصل الاجتماعي) في صندوق بريد واحد موحد، فإنه يلغي حاجة الوكلاء للتعامل مع أدوات متعددة غير متصلة. تتعامل هذه الأتمتة مع المهام المتكررة في الخط الأمامي مثل تأهيل العملاء المحتملين وجدولة المواعيد، مما يحرر فريقك البشري للتركيز على القضايا المعقدة التي تدفع الولاء. يقدم Podium دليلًا ملموسًا على تأثيره، مشيرًا إلى معدل تحويل أعلى بنسبة 45% مع تغطيته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تصميم الذكاء الاصطناعي أيضًا ليكون خاصًا بالصناعة، ويتكيف مع رحلات العملاء في قطاعات مثل الخدمات المنزلية وتجارة التجزئة، مما يجعله أداة عملية لتحسين الكفاءة والإيرادات.