ग्राहक समस्याओं को शुरू से अंत तक हल करने और अपनी फ्रंटलाइन टीम को सशक्त बनाने के लिए उद्देश्य-निर्मित AI एजेंटों को तैनात करें।

Observe.ai अपने "एजेंटिक CX प्लेटफॉर्म" के साथ एक त्रि-आयामी दृष्टिकोण प्रदान करता है। सबसे पहले, यह **ग्राहकों के लिए AI एजेंटों** को तैनात करता है ताकि वॉयस और चैट दोनों पर प्रमाणीकरण और निष्पादन सहित शुरू से अंत तक पूछताछ को संभाला जा सके। दूसरा, यह आपके आंतरिक कर्मचारियों को **फ्रंटलाइन टीमों के लिए AI एजेंटों** के साथ सशक्त बनाता है। यह एक कोपायलट के रूप में कार्य करता है, जो मानव एजेंटों को जटिल मुद्दों को तेजी से और अधिक सटीक रूप से हल करने में मदद करने के लिए वास्तविक समय मार्गदर्शन, अगले-सर्वोत्तम कार्य और स्वचालित कार्य प्रदान करता है। जैसा कि ट्रांसकेयरेंट के एक उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया है, जो कार्य पहले हफ्तों लगते थे, अब "मिनटों, घंटों" में संभाले जा सकते हैं। तीसरा, **संचालन के लिए AI एजेंट** AI और मानव एजेंट दोनों से 100% इंटरैक्शन का मूल्यांकन करके कुल दृश्यता प्रदान करते हैं। यह आपको मुद्दों को उजागर करने, कोचिंग उत्पन्न करने और प्रदर्शन में लगातार सुधार करने की अनुमति देता है। यह एकीकृत, बहु-एजेंट पारिस्थितिकी तंत्र परिणाम-उन्मुख होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कठोर स्क्रिप्ट का पालन करने के बजाय वास्तविक समय में अनुकूलन करता है।