अपने सपोर्ट सेंटर को AI एजेंटों के साथ राजस्व चालक में बदलें जो वॉयस और चैट पर जटिल मुद्दों को हल करते हैं।

Cignara उन एंटरप्राइज़ CX लीडर्स के लिए है जो मानक चैटबॉट्स की सीमाओं से निराश हैं। उन बॉट्स के विपरीत जो केवल एक नॉलेज बेस से जानकारी प्राप्त करते हैं, Cignara का 'एग्जीक्यूशन फ्रेमवर्क' इसके AI को तर्क करने की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि यह आपके CRM से वास्तविक समय के ग्राहक संदर्भ को खींचता है, आपके विशिष्ट व्यावसायिक तर्क और नीतियों को लागू करता है, और फिर बातचीत के भीतर सीधे कार्रवाई करता है—जैसे रिफंड संसाधित करना या आरक्षण बदलना। यह उपयोगकर्ताओं को दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट करने से एक महत्वपूर्ण कदम आगे है। प्लेटफ़ॉर्म वॉयस और चैट दोनों के लिए 32 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे वैश्विक पहुंच सुनिश्चित होती है। प्रबंधकों के लिए, कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस डैशबोर्ड प्रति इंटरैक्शन मूर्त ROI मेट्रिक्स प्रदान करता है, जिसमें ग्राहक प्रतिधारण और बंद बिक्री को ट्रैक किया जाता है। AI कोपायलट मानव एजेंटों को कॉल को ट्रांसक्राइब करके और वास्तविक समय में अगले-सर्वोत्तम कार्यों का सुझाव देकर भी सहायता करता है, आपके नॉलेज बेस से सत्यापन योग्य उद्धरणों के साथ अनुपालन और सटीकता सुनिश्चित करता है। यह B2C उद्यमों के लिए बनाया गया है जहाँ प्रत्येक इंटरैक्शन या तो एक लागत है या एक राजस्व अवसर।