Chatling

दोहराए जाने वाले टिकटों में दबी ग्राहक सहायता टीमों के लिए, Chatling स्वचालन का सीधा मार्ग प्रदान करता है। इसका मुख्य मूल्य टिकट की मात्रा को कम करना है, जो ग्राहक द्वारा रिपोर्ट किए गए समर्थन प्रश्नों में 45% की गिरावट से साबित होता है। यह आपके एजेंटों को उन जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जिनके लिए मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होती है। सामान्य-उद्देश्य वाले चैटबॉट के विपरीत, Chatling समाधान के लिए बनाया गया है। यह आपके मौजूदा सहायता केंद्र, दस्तावेज़ और वेबसाइट से जुड़ता है, स्वचालित रूप से सिंक होकर अद्यतन रहता है। यह आपके बॉट को मैन्युअल रूप से प्रशिक्षित करने के थकाऊ कार्य को समाप्त करता है। यह उन चैनलों पर काम करता है जहां आपके ग्राहक हैं—वेब, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम—एक ही एकीकृत इनबॉक्स से। जब कोई प्रश्न बहुत जटिल होता है, तो सिस्टम तत्काल संदर्भ के लिए बातचीत के सारांश के साथ एक लाइव एजेंट को सहज हस्तांतरण सुनिश्चित करता है। यह ग्राहक की निराशा को रोकता है। 80 से अधिक भाषाओं के समर्थन और विभिन्न एआई मॉडल (जैसे GPT-4o और Claude) में से चुनने की क्षमता के साथ, आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार प्रदर्शन और लागत को अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे यह समर्थन को कुशलतापूर्वक बढ़ाने के लिए एक व्यावहारिक उपकरण बन जाता है।