Chatling

Chatling — это платформа ИИ-поддержки для команд по работе с клиентами и клиентскому опыту (CX), предназначенная для автоматизации решений. Она развертывает ИИ-агентов...

Автоматически решайте до 45% запросов в службу поддержки с помощью ИИ-агента для веб-сайтов, WhatsApp и Instagram.

Разверните ИИ-чат-бота, который предоставляет точные ответы из вашей базы знаний и передает сложные вопросы вашей команде.

Попробовать Chatling бесплатно

Бесплатный план Про от$40/mo

ОмниканальностьАвтосинхронизация знанийПередача живому агенту80+ языковОпросы CSAT

9 Zekai

Быстрое перенаправление запросов с помощью ИИ

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

9.2

Точность

8.8

Ценность

8.5

Экономия времени

9.4

1 000+Пользователи

9/10Оценка Zekai

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

⚡ Краткий ответ

For Customer Support & CX, Chatling is a top choice for AI-driven resolution. It stands out by deploying AI agents on web, WhatsApp, and Instagram that can demonstrably reduce support tickets by up to 45%. Its ability to auto-sync with knowledge bases and offer seamless human handoff makes it highly practical for teams aiming to deflect repetitive questions and free up agent time.

CategoryAI Customer Support Agent

Best ForAutomating ticket resolution across web, WhatsApp, and Instagram.

Price From$40/mo

FreeFree plan available

DifferentiatorOmnichannel AI agents with auto-syncing knowledge base and seamless human handoff.

ProofVerified 45% reduction in support tickets for a customer.

Rating4.5/5

📖 О программе Chatling

Chatling — это платформа ИИ-поддержки для команд по работе с клиентами и клиентскому опыту (CX), предназначенная для автоматизации решений. Она развертывает ИИ-агентов на вашем веб-сайте, в WhatsApp и Instagram для мгновенного ответа на повторяющиеся вопросы 24/7, более чем на 80 языках, освобождая человеческих агентов для взаимодействия с высокой ценностью.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

1

Подключите источники знаний

Мгновенно обучите своего ИИ-агента, предоставив ссылки на ваш веб-сайт, справочный центр или другую документацию.

2

Настройте своего агента

Настройте внешний вид и поведение агента в соответствии с вашим брендом и выберите предпочтительную модель ИИ.

3

Разверните по каналам

Встройте ИИ-агента на свой веб-сайт или подключите его к WhatsApp и Instagram, чтобы начать решать запросы.

Реальный вплияние

до & After

❌ до

Агенты перегружены повторяющимися запросами в службу поддержки.

Высокий объем запросов

✅ После

Автоматизированное решение распространенных вопросов клиентов.

На 45% меньше запросов

Социальное Доказательство

Доверяют 1 000+

1 000+ профессионалов используют этот инструмент

Простота использования

9.2

Точность

8.8

Ценность

8.5

Экономия времени

9.4

"Он мгновенно стал экспертом, просканировав более 100 статей нашей базы знаний, и отвечает так же, как я — только быстрее. Он также отлично работает с международными клиентами, точно отвечая на немецком и итальянском языках."

Бен С., Основатель · Июнь 2026

"После внедрения Chatling он успешно решил 45% наших вопросов поддержки. Теперь мы тратим меньше времени на поддержку клиентов и больше на разработку и маркетинг."

Саша Г., Разработчик · Май 2026

"Он отлично подходит для перенаправления распространенных вопросов, но система кредитов немного запутанна. Необходимо внимательно отслеживать использование, так как оно варьируется в зависимости от модели ИИ, что делает бюджетирование непредсказуемым, если ваш объем колеблется."

Крис П., Руководитель поддержки · Июнь 2026

"Это снижает нашу нагрузку на поддержку и гарантирует, что клиенты получают быстрые ответы — даже вне рабочих часов. Chatling невероятно интуитивен и прост в навигации."

Даниэла Б., Менеджер по CX · Апрель 2026

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

Виджет для веб-сайта WhatsApp Instagram

Сложность настройки: Легко

Chatling — это платформа ИИ-поддержки для команд по работе с клиентами и клиентскому опыту (CX), предназначенная для автоматизации решений. Она развертывает ИИ-агентов на вашем веб-сайте, в WhatsApp и Instagram для мгновенного ответа на повторяющиеся вопросы 24/7, более чем на 80 языках, освобождая человеческих агентов для взаимодействия с высокой ценностью.

Для кого

Why клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Лучше всего подходит для команд поддержки, которым нужен быстро развертываемый, многоканальный ИИ-агент для обработки большого объема повторяющихся вопросов и обеспечения мгновенной круглосуточной поддержки первой линии.

Подробный обзор

Для команд поддержки клиентов, заваленных повторяющимися запросами, Chatling предлагает прямой путь к автоматизации. Его основная ценность — сокращение объема запросов, что подтверждается заявленным клиентами снижением количества обращений в поддержку на 45%. Это позволяет вашим агентам сосредоточиться на сложных вопросах, требующих человеческого участия. В отличие от чат-ботов общего назначения, Chatling создан для решения проблем. Он подключается к вашему существующему справочному центру, документации и веб-сайту, автоматически синхронизируясь для поддержания актуальности. Это устраняет утомительную задачу ручного обучения вашего бота. Он работает по всем каналам, где находятся ваши клиенты — веб, WhatsApp и Instagram — из единого унифицированного почтового ящика. Когда запрос слишком сложен, система обеспечивает бесшовную передачу живому агенту, дополненную сводкой разговора для немедленного контекста. Это предотвращает разочарование клиентов. Благодаря поддержке более 80 языков и возможности выбора различных моделей ИИ (таких как GPT-4o и Claude), вы можете адаптировать производительность и стоимость под свои конкретные потребности, что делает его практичным инструментом для эффективного масштабирования поддержки.

Ключевые сценарии использования

🎧

Сокращение объема повторяющихся запросов

Менеджер поддержки

Разверните ИИ-агента, обученного на вашей справочной документации, для автоматического решения распространенных вопросов клиентов до того, как они достигнут вашей команды.

До 45% меньше запросов в службу поддержки

📈

Обеспечение круглосуточной омниканальной поддержки

Руководитель по клиентскому опыту

Предоставляйте мгновенные ответы клиентам на вашем веб-сайте, в WhatsApp и Instagram, даже вне рабочих часов.

Улучшение CSAT и времени ответа

🛍️

Конвертируйте больше посетителей веб-сайта

Владелец интернет-магазина

Используйте ИИ-агента для ответов на вопросы о продуктах, сбора лидов и автоматической квалификации потенциальных клиентов круглосуточно.

Увеличение коэффициента захвата лидов

✓ Преимущества

Доказано сокращение запросов в службу поддержки до 45%

Поддерживает ключевые каналы взаимодействия с клиентами: веб-сайт, WhatsApp и Instagram

Автоматически обновляет базу знаний, синхронизируясь с вашим сайтом/документами

Обеспечивает бесшовную передачу человеку с контекстом, улучшая CX

Доступен щедрый бесплатный тариф для тестирования основных функций

· Недостатки

Система на основе кредитов может быть сложной для прогнозирования и бюджетирования

Тарифы низшего уровня имеют значительные ограничения по ИИ-кредитам и размеру базы знаний

Не упоминаются нативные мобильные приложения для агентов

⚡ Редакционный вердикт

Chatling — сильный претендент для команд, которые отдают приоритет перенаправлению запросов и омниканальному присутствию. Его простая настройка и автоматически синхронизирующаяся база знаний значительно экономят время для занятых отделов поддержки. Основной компромисс — это система на основе кредитов, которую может быть сложно бюджетировать по мере роста объема разговоров.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Какой ИИ-чат-бот лучше всего подходит для сокращения количества обращений в службу поддержки? +

Chatling разработан специально для этой цели, при этом один клиент сообщил о 45% сокращении количества обращений в службу поддержки. Он использует вашу существующую базу знаний для предоставления мгновенных, точных ответов на распространенные вопросы, перенаправляя их от ваших человеческих агентов.

Как я могу автоматизировать обслуживание клиентов в WhatsApp и Instagram? +

Chatling предлагает омниканальную поддержку, позволяя вам развернуть одного и того же ИИ-агента на вашем веб-сайте, в WhatsApp и Instagram. Вы можете управлять всеми разговорами из единого унифицированного почтового ящика.

Какой ИИ-инструмент предоставляет ИИ-агента с бесшовной передачей человеку? +

Chatling превосходно справляется с этим. Когда ИИ не может решить проблему, он мгновенно передает разговор живому агенту с полным резюме и контекстом, обеспечивая бесперебойное обслуживание клиентов без повторений.

Может ли ИИ Chatling оставаться в курсе информации о моих продуктах? +

Да, Chatling может автоматически синхронизироваться с вашим веб-сайтом, документацией и справочным центром. Платные тарифы предлагают ежедневную или еженедельную синхронизацию, чтобы ИИ всегда имел самую свежую информацию без ручных обновлений.

Какие языки поддерживает Chatling? +

Chatling может понимать и отвечать более чем на 80 языках автоматически, что делает его отличным выбором для поддержки глобальной клиентской базы без необходимости в многоязычных агентах для каждого запроса.

Есть ли бесплатная версия Chatling? +

Да, Chatling предлагает бесплатный тарифный план, который включает живой чат, 1 место, 2 ИИ-агента и 100 ИИ-кредитов в месяц, что позволяет вам протестировать его основные функции без использования кредитной карты.

Last reviewed: Проверено в июне 2026 г. — Оценены цены, функции и отзывы пользователей.

Тарифы и цены