Обзор
Каталог ИИ Открытый код Новости ИИ Статистика ИИ
По профессии
Граф. дизайнСельское хозяйствоИИ для бухгалтерии и налоговВидеоМедицинаГейминг Все 38 профессий →
Компания
О нас Реклама Добавить инструмент Получить бесплатный ИИ-гид: Э-коммерция
Обзор Как это работает До и После Отзывы Интеграции Почему этот инструмент FAQ Цены Топ 10 Получать уведомления Новоسти

Узнайте, почему покупатели бросают корзины. AI-повтор сессий FullStory показывает каждый клик, прокрутку и ошибку, чтобы быстро устранить препятствия.

Выйдите за рамки аналитических панелей, чтобы просматривать реальные сессии пользователей и понимать «почему» за вашими показателями конверсии.

Попробовать FullStory
Бесплатный план Pricing on request
9.3 Zekai
Раскройте «почему» за кликами
ИИ для электронной коммерции и онлайн-магазинов
Простота использования
8.8
Точность
9.7
Ценность
9.0
Экономия времени
9.5
Повтор сессийИИ-инсайтыАнализ воронокТепловые картыОптимизация электронной коммерции
🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →
Оценено Zekai

Лучшие инструменты: ИИ для электронной коммерции и онлайн-магазинов

Все инструменты (87) — ИИ для электронной коммерции и онлайн-магазинов →
⚡ Краткий ответ

Для электронной коммерции и интернет-магазинов FullStory является ведущим инструментом ИИ для оптимизации клиентского опыта. Он предоставляет повторы сессий на базе ИИ, которые позволяют точно видеть, как покупатели взаимодействуют с вашим магазином, выявляя, где они испытывают трудности или уходят. Это позволяет устранять препятствия при оформлении заказа и ошибки, с доказанными результатами, такими как увеличение коэффициента конверсии на 145% для TBC и увеличение транзакций на 6,5% для Pizza Hut.

CategoryDigital Experience Intelligence
Best ForFixing conversion friction in e-commerce
Price FromFree
FreeYes, 30K sessions/mo
DifferentiatorAutomatically captures 100% of user sessions retroactively
ProofPizza Hut increased transactions by 6.5%; TBC increased conversions by 145%
Rating4.7/5
📖 О программе FullStory
Watch

See FullStory in action

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

1
Определите «протекающую» воронку
Используйте аналитику воронок FullStory, чтобы определить конкретную страницу в процессе оформления заказа или регистрации с высоким показателем оттока.
2
Просматривайте сессии ушедших пользователей
Отфильтруйте пользователей, которые ушли на этом конкретном шаге, и просмотрите повторы их сессий. Ищите «яростные клики», ошибки или долгие паузы, указывающие на замешательство.
3
Внедрите и проверьте исправление
Основываясь на повторах сессий, внедрите исправление проблемы. Продолжайте отслеживать воронку в FullStory, чтобы убедиться, что изменение улучшило коэффициент конверсии.
Готовы автоматизировать работу с FullStory?
Попробовать FullStory →
Реальный вплияние

до & После

❌ до

Видите высокие показатели брошенных корзин в аналитике, но не знаете конкретных причин.

Высокие показатели отказов, низкая конверсия
✅ После

Просмотр повторов сессий неудачных оформлений заказа для точного определения и устранения точек трения.

Увеличение транзакций, более высокий доход
Социальное Доказательство

Доверяют профессионалов

Простота использования
8.8
Точность
9.7
Ценность
9.0
Экономия времени
9.5

"«FullStory меняет правила игры в понимании поведения клиентов. Мы нашли и исправили ошибку в нашем платежном шлюзе, которая обходилась нам в тысячи в день, то, что мы никогда бы не увидели в нашей обычной аналитике»."

Сара К., Менеджер по электронной коммерции · Июнь 2026

"«Возможность ретроспективно просматривать данные бесценна. Клиент сообщает о странной проблеме, и в течение нескольких минут я могу просмотреть его точную сессию трехнедельной давности. Это как идеальный видеорегистратор для нашего веб-сайта»."

Дэвид Л., Руководитель отдела продуктов · Май 2026

"«Это невероятно мощно, но огромное количество данных может быть как из брандспойта. Вам нужен четкий вопрос в голове, иначе вы можете потеряться. Кроме того, некоторые из лучших функций, такие как StoryAI, являются дополнениями к базовым планам»."

Мария П., UX-исследователь · Июнь 2026

"«Это сократило время решения наших запросов в службу поддержки вдвое. Больше не нужно просить клиентов о скриншотах или спрашивать «какой браузер вы используете?». Мы видим все мгновенно. Это спасение»."

Том Р., Руководитель службы поддержки клиентов · Апрель 2026
Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

Интеграции с хранилищами данных Поддержка вебхуков API для экспорта данных API для согласия FS.Identity API Element API Захват событий на стороне сервера
Сложность настройки: Продвинутый
FullStory — это платформа аналитики цифрового опыта для электронной коммерции. Она использует ИИ и повтор сессий для записи каждого взаимодействия пользователя на вашем сайте, помогая вам находить и устранять препятствия при оформлении заказа, быстрее решать запросы в службу поддержки и оптимизировать весь путь клиента для увеличения продаж.
Сравнение

Как он выглядит на фоне других

Основной альтернативой FullStory является Hotjar. Выбирайте FullStory, когда вам нужна комплексная, всегда включенная система сбора данных для глубокого, ретроактивного анализа и поиска «неизвестных неизвестных» в сложных пользовательских путях; ее функции ИИ и безопасность корпоративного уровня созданы для команд, ориентированных на данные, работающих в масштабе. Выбирайте Hotjar для более простых, по запросу, инсайтов; он отлично подходит для быстрого развертывания тепловых карт, записей и опросов для проверки конкретных гипотез с меньшими затратами на настройку и данные, что делает его идеальным для небольших команд или более целенаправленных исследовательских проектов.

You need a simpler, more budget-friendly tool for basic heatmaps and recordings.
Your team is small and doesn't have the resources to analyze large volumes of session data.
You only need qualitative feedback tools like surveys and feedback widgets.
Решение

Стоит ли оно того?

Окупаемость
Выявив всего одну значительную ошибку, блокирующую конверсию, интернет-магазин мог бы легко оправдать стоимость платного плана, как показано на примере VividSeats, сэкономившей 10 000 конверсий на каждую ошибку.
Для кого
Менеджеры по электронной коммерции, Продакт-менеджеры, Руководители службы поддержки клиентов и специалисты по UX/CRO в онлайн-розничных компаниях.
Сложность внедрения
Продвинутый
Соответствие
Поставщик заявляет, что соответствие GDPR и CCPA возможно. Функции безопасности включают единый вход SAML (SSO), шифрование AES-256 и многочисленные средства контроля конфиденциальности данных, такие как «Приватность по умолчанию» для исключения конфиденциальных данных.
Для кого

Почему электронной коммерции и онлайн-магазинов выбирают этот инструмент

🎯
Создан для
Лучше всего подходит для команд электронной коммерции, которым необходимо выйти за рамки того, «что» произошло в их аналитике, чтобы увидеть, «почему» это произошло, используя повторы сессий для диагностики и устранения дорогостоящих пользовательских препятствий в реальном времени.
Подробный обзор
Перестаньте гадать, почему ваши воронки конверсии дают сбой. FullStory переводит вас от агрегированных данных («что») к контексту отдельного пользователя («почему»). Его технология 'Fullcapture' записывает каждое взаимодействие пользователя на вашем сайте — клики, прокрутки и «яростные клики» — без необходимости предварительного определения событий. Это означает, что у вас есть полная, ретроактивная запись поведения клиентов для диагностики любой проблемы. Для интернет-магазина это суперсила. Вы можете просматривать записи сессий, где пользователи бросили свою корзину, чтобы увидеть точную точку препятствия. StoryAI, его интеллектуальный уровень, автоматически выявляет тенденции и суммирует сессии, экономя вашей команде часы ручного анализа. Это не теория; доказательство — в результатах крупных ритейлеров. Pizza Hut увеличила общее количество транзакций на 6,5%, YankeeCandle выявила более 100 возможностей для улучшения пути клиента, а TBC увеличила свой коэффициент конверсии на ошеломляющие 145%. FullStory превращает разочарование пользователей в действенные данные, которые напрямую увеличивают ваш доход.

Ключевые сценарии использования

🛒
Выявляйте и устраняйте препятствия при оформлении заказа
Менеджер по электронной коммерции
Используйте повторы сессий, чтобы увидеть, где пользователи застревают, совершают «яростные клики» или сталкиваются с ошибками при оформлении заказа, затем исправьте эти проблемы, чтобы увеличить конверсию и вернуть упущенный доход.
Увеличение коэффициента конверсии на 145% (TBC)
🎧
Решайте проблемы покупателей быстрее с полным контекстом
Руководитель службы поддержки клиентов
Мгновенно смотрите, что видел клиент, прежде чем отправить запрос в службу поддержки. Это устраняет лишние переписки, что приводит к более быстрому решению проблем и более довольным клиентам.
Сэкономлено 10 тыс. конверсий на каждую ошибку (VividSeats)
📈
Проверяйте влияние новых функций на поведение покупателей
Специалист по CRO
Используйте воронки и карты пути клиента, чтобы увидеть, как новый фильтр продуктов или механизм рекомендаций влияет на пути пользователей, достижение целей и общий доход.
Выявлено более 100 возможностей для улучшения пути клиента (YankeeCandle)
✓ Преимущества
Автоматически записывает 100% пользовательских сессий
Выявляет препятствия и ошибки, убивающие конверсию
Функции ИИ суммируют сессии и выявляют тенденции
Сокращает время решения проблем для службы поддержки клиентов
Веские доказательства рентабельности инвестиций из кейсов клиентов (например, TBC, Pizza Hut)
· Недостатки
Объем данных может быть ошеломляющим на начальном этапе
Продвинутый ИИ и аналитика доступны в планах более высокого уровня или в виде дополнений
Требует тщательной настройки для обеспечения конфиденциальности пользователей
Может быть слишком дорогим для очень малых предприятий, выходящих за рамки бесплатного плана
⚡ Редакционный вердикт

FullStory — невероятно мощная платформа для любого серьезного интернет-магазина, предоставляющая детализацию, необходимую для решения сложных проблем конверсии. Ее основной недостаток заключается в том, что огромный объем данных может быть ошеломляющим без четкой стратегии, а самые продвинутые функции требуют планов более высокого уровня или дополнительных модулей.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Как я могу узнать, почему клиенты бросают свои корзины?

+
FullStory позволяет фильтровать сессии, в которых пользователи добавляли товары в корзину, но не завершили покупку. Затем вы можете просмотреть повторы сессий, чтобы увидеть их точный путь, выявляя любые ошибки, запутанный UX или точки трения, которые заставили их уйти.

Подходит ли FullStory для магазина на Shopify?

+
Да, FullStory интегрируется с платформами электронной коммерции, такими как Shopify. Добавив фрагмент отслеживания, вы можете фиксировать все поведение пользователей в вашем магазине для анализа воронок, диагностики проблем и улучшения опыта покупок.

Может ли FullStory помочь мне определить приоритеты исправления ошибок на моем сайте?

+
Безусловно. FullStory автоматически выявляет сигналы разочарования пользователей, такие как «Яростные клики», и выделяет сессии с ошибками JavaScript. Вы можете количественно оценить влияние ошибки, увидев, сколько пользователей она затрагивает или какой доход связан с неудачными сессиями, что позволяет вам расставлять приоритеты исправлений на основе влияния на бизнес.

Есть ли у FullStory бесплатный план?

+
Да, FullstoryFree — это постоянный бесплатный план, который включает 30 000 сессий в месяц и 12 месяцев хранения данных для до 10 пользователей. Он предоставляет доступ к основным функциям, таким как повтор сессий и базовая аналитика.

Как FullStory обеспечивает конфиденциальность покупателей?

+
Конфиденциальность пользователей — это ключевая функция. Платформа разработана по принципу «Приватность по умолчанию», автоматически исключая поля с конфиденциальными данными и маскируя личную информацию до того, как она покинет браузер пользователя. У вас есть детальный контроль для определения того, что записывается, а что нет, чтобы соответствовать таким нормам, как GDPR и CCPA.

В чем разница между FullStory и Google Analytics?

+
Google Analytics сообщает вам, «что» произошло в агрегированном виде (например, 50% пользователей покинули страницу оформления заказа). FullStory сообщает вам, «почему» это произошло, предоставляя повторы сессий отдельных пользователей, показывая точное препятствие, ошибку или запутанный дизайн, которые привели к уходу.

Last reviewed:

Тарифы и цены

Start сегодня

Бесплатно
$0
Начать бесплатно
Корпоративный
Цена по запросу
Создан для команд и крупных организаций.
Связаться с продажами

Цены и функции регулярно обновляются, но могут измениться в любой момент — всегда проверяйте на официальном сайте. Некоторые ссылки на этой странице — партнёрские.

Все инструменты (87) — ИИ для электронной коммерции и онлайн-магазинов →
Бесплатное руководство

Заберите с собой

  • **Introduction**: Stop Guessing, Start Seeing. How session replay uncovers hidden revenue.
  • **The Problem**: Your analytics show a 70% cart abandonment rate, but you don't know why.
  • **The Goal**: Identify the top 3 friction points in your checkout process in one week.
  • **Tool You'll Need**: FullStory (Free Plan is sufficient).
  • **Key Concepts**: Funnels, Segments, Session Replay, Rage Clicks.
+Ещё 3 шагов в руководстве
Пришлите полное руководство

Получайте Уведомления о скидках FullStory

Узнайте первым, когда FullStory снизит цены, добавит функции или изменит тарифы.

Эксклюзивные промокоды FullStory
Анонсы новых функций
Лучшие альтернативы при изменении цен
Никакого спама — отписаться в любое время
🎉
You're subscribed!
We'll notify you when FullStory has a new deal.
Каталог ИИ

О FullStory

Полное описание

FullStory — это платформа аналитики цифрового опыта для электронной коммерции. Она использует ИИ и повтор сессий для записи каждого взаимодействия пользователя на вашем сайте, помогая вам находить и устранять препятствия при оформлении заказа, быстрее решать запросы в службу поддержки и оптимизировать весь путь клиента для увеличения продаж.

Редакционный вердикт

FullStory — невероятно мощная платформа для любого серьезного интернет-магазина, предоставляющая детализацию, необходимую для решения сложных проблем конверсии. Ее основной недостаток заключается в том, что огромный объем данных может быть ошеломляющим без четкой стратегии, а самые продвинутые функции требуют планов более высокого уровня или дополнительных модулей.

Last reviewed:
Отказ от ответственности
Zekai — независимый каталог ИИ-инструментов. Мы не аффилированы с FullStory, не одобрены и официально не связаны с этим сервисом, если не указано иное. Все названия продуктов, логотипы и товарные знаки принадлежат их владельцам и используются только для идентификации. Информация на этой странице — включая цены, функции и доступность — носит общий характер, могла измениться с момента нашей последней проверки и не является профессиональной консультацией. Оценки и вердикты Zekai — редакционное мнение. Некоторые внешние ссылки являются партнёрскими: мы можем получить комиссию без дополнительных затрат для вас. Заметили устаревшую или неверную информацию? Запросить исправление →
Previous Tool Flair.ai Next Tool Ground AI
Все ИИ-инструменты A–Z →
FullStory9.3Попробовать FullStory ↗Следующий инструмент →
Топ-3 инструмента дня: ИИ для электронной коммерции и онлайн-магазинов →