FullStory

FullStory ई-कॉमर्स के लिए एक डिजिटल अनुभव इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म है। यह आपकी साइट पर हर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को कैप्चर करने के लिए...

ठीक से देखें कि खरीदार कार्ट क्यों छोड़ देते हैं। FullStory का AI-संचालित सेशन रीप्ले आपको हर क्लिक, स्क्रॉल और त्रुटि दिखाता है ताकि घर्षण को तेज़ी से ठीक किया जा सके।

वास्तविक उपयोगकर्ता सत्रों को देखने के लिए एनालिटिक्स डैशबोर्ड से आगे बढ़ें और अपनी रूपांतरण दरों के पीछे के 'क्यों' को समझें।

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मुफ्त योजना प्रो सेPricing on request

सेशन रीप्लेAI इनसाइट्सफ़नल विश्लेषणहीटमैप्सई-कॉमर्स अनुकूलन

9.3 Zekai

क्लिक के पीछे के 'क्यों' का पता लगाएं

ई-कॉमर्स और ऑनलाइन स्टोर के लिए एआई

उपयोग में आसानी

8.8

सटीकता

9.7

मूल्य

9.0

समय की बचत

9.5

🏷 क्या यह आपका टूल है? इस लिस्टिंग का दावा करें →

⚡ त्वरित उत्तर

ई-कॉमर्स और ऑनलाइन स्टोर के लिए, FullStory ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के लिए एक अग्रणी AI टूल है। यह AI-संचालित सेशन रीप्ले प्रदान करता है जो आपको ठीक से देखने देता है कि खरीदार आपके स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, यह pinpointing करते हुए कि वे कहाँ संघर्ष करते हैं या छोड़ देते हैं। यह आपको चेकआउट घर्षण और बग्स को ठीक करने की अनुमति देता है, जिसमें TBC के लिए 145% रूपांतरण दर वृद्धि और Pizza Hut के लिए 6.5% लेनदेन वृद्धि जैसे सिद्ध परिणाम शामिल हैं।

CategoryDigital Experience Intelligence

Best ForFixing conversion friction in e-commerce

Price FromFree

FreeYes, 30K sessions/mo

DifferentiatorAutomatically captures 100% of user sessions retroactively

ProofPizza Hut increased transactions by 6.5%; TBC increased conversions by 145%

Rating4.7/5

📖 के बारे में FullStory

FullStory ई-कॉमर्स के लिए एक डिजिटल अनुभव इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म है। यह आपकी साइट पर हर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को कैप्चर करने के लिए AI और सेशन रीप्ले का उपयोग करता है, जो आपको चेकआउट घर्षण को खोजने और ठीक करने, सहायता टिकटों को तेज़ी से हल करने और बिक्री बढ़ाने के लिए पूरे ग्राहक यात्रा को अनुकूलित करने में मदद करता है।

यह कैसे काम करता है

आपका वर्कफ़्लो, स्वचालित

1

एक लीक हो रहे फ़नल की पहचान करें

FullStory के फ़नल एनालिटिक्स का उपयोग करके अपने चेकआउट या साइन-अप प्रक्रिया में एक विशिष्ट पृष्ठ की पहचान करें जिसमें उच्च ड्रॉप-ऑफ दर हो।

2

छोड़ चुके उपयोगकर्ताओं के सत्र देखें

उन उपयोगकर्ताओं के लिए फ़िल्टर करें जो उस विशिष्ट चरण पर छोड़ गए थे और उनके सेशन रीप्ले देखें। भ्रम को इंगित करने वाले रेज क्लिक, त्रुटियों या लंबे विरामों की तलाश करें।

3

सुधार को लागू करें और मान्य करें

सेशन रीप्ले के आधार पर, समस्या के लिए एक सुधार लागू करें। यह सत्यापित करने के लिए FullStory में फ़नल की निगरानी जारी रखें कि परिवर्तन ने रूपांतरण दर में सुधार किया है।

वास्तविक प्रभाव

पहले & After

❌ पहले

एनालिटिक्स में उच्च कार्ट परित्याग दरें देखना लेकिन विशिष्ट कारणों को न जानना।

उच्च बाउंस दरें, कम रूपांतरण

✅ बाद

विफल चेकआउट के सेशन रीप्ले देखकर सटीक घर्षण बिंदुओं को पहचानना और ठीक करना।

बढ़े हुए लेनदेन, उच्च राजस्व

सामाजिक प्रमाण

द्वारा भरोसेमंद पेशेवर

उपयोग में आसानी

8.8

सटीकता

9.7

मूल्य

9.0

समय की बचत

9.5

"FullStory ग्राहक व्यवहार को समझने के लिए एक गेम-चेंजर है। हमने अपने भुगतान गेटवे में एक बग पाया और ठीक किया जो हमें प्रतिदिन हजारों का नुकसान पहुंचा रहा था, कुछ ऐसा जो हमने अपने नियमित एनालिटिक्स में कभी नहीं देखा होगा।"

Sarah K., E-commerce Manager · June 2026

"डेटा को पूर्वव्यापी रूप से देखने की क्षमता अमूल्य है। एक ग्राहक एक अजीब समस्या की रिपोर्ट करता है, और कुछ ही मिनटों में मैं तीन सप्ताह पहले से उनका सटीक सत्र देख सकता हूँ। यह हमारी वेबसाइट के लिए एक सही DVR होने जैसा है।"

David L., Head of Product · May 2026

"यह अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली है, लेकिन डेटा की भारी मात्रा एक फायरहोज हो सकती है। आपको अपने दिमाग में एक स्पष्ट प्रश्न रखने की आवश्यकता है, अन्यथा आप खो सकते हैं। साथ ही, StoryAI जैसी कुछ बेहतरीन सुविधाएँ बुनियादी योजनाओं के लिए ऐड-ऑन हैं।"

Maria P., UX Researcher · June 2026

"इसने हमारे समर्थन टिकट समाधान समय को आधा कर दिया है। ग्राहकों से स्क्रीनशॉट या 'आप कौन सा ब्राउज़र उपयोग कर रहे हैं?' पूछने की कोई आवश्यकता नहीं है। हम सब कुछ तुरंत देख सकते हैं। यह एक जीवनरक्षक है।"

Tom R., Customer Support Lead · April 2026

से जुड़ता है

आपके साथ काम करता है मौजूदा स्टैक

डेटा वेयरहाउस एकीकरण वेबहुक समर्थन डेटा निर्यात API सहमति API FS.Identity API एलिमेंट API सर्वर साइड इवेंट कैप्चर

सेटअप जटिलता: उन्नत

FullStory ई-कॉमर्स के लिए एक डिजिटल अनुभव इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म है। यह आपकी साइट पर हर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को कैप्चर करने के लिए AI और सेशन रीप्ले का उपयोग करता है, जो आपको चेकआउट घर्षण को खोजने और ठीक करने, सहायता टिकटों को तेज़ी से हल करने और बिक्री बढ़ाने के लिए पूरे ग्राहक यात्रा को अनुकूलित करने में मदद करता है।

यह किसके लिए है

Why ई-कॉमर्स और ऑनलाइन स्टोर यह टूल चुनते हैं

🎯

के लिए बनाया

यह उन ई-कॉमर्स टीमों के लिए सबसे अच्छा है जिन्हें अपने एनालिटिक्स में 'क्या' हुआ से आगे बढ़कर 'क्यों' हुआ यह देखने की आवश्यकता है, वास्तविक समय में महंगी उपयोगकर्ता घर्षण का निदान और ठीक करने के लिए सेशन रीप्ले का उपयोग करते हुए।

गहन अवलोकन

यह अनुमान लगाना बंद करें कि आपके रूपांतरण फ़नल क्यों लीक हो रहे हैं। FullStory आपको समग्र डेटा ('क्या') से व्यक्तिगत उपयोगकर्ता संदर्भ ('क्यों') तक ले जाता है। इसकी 'Fullcapture' तकनीक आपकी साइट पर हर एक उपयोगकर्ता इंटरैक्शन—क्लिक, स्क्रॉल और रेज क्लिक—को घटनाओं को पूर्व-परिभाषित किए बिना रिकॉर्ड करती है। इसका मतलब है कि आपके पास किसी भी समस्या का निदान करने के लिए ग्राहक व्यवहार का एक पूर्ण, पूर्वव्यापी रिकॉर्ड है। एक ई-कॉमर्स स्टोर के लिए, यह एक महाशक्ति है। आप उन सत्रों की रिकॉर्डिंग देख सकते हैं जहाँ उपयोगकर्ताओं ने घर्षण के सटीक बिंदु को देखने के लिए अपनी कार्ट छोड़ दी थी। StoryAI, इसकी इंटेलिजेंस लेयर, स्वचालित रूप से रुझानों को सामने लाती है और सत्रों का सारांश प्रस्तुत करती है, जिससे आपकी टीम के मैन्युअल विश्लेषण के घंटों की बचत होती है। यह सैद्धांतिक नहीं है; इसका प्रमाण प्रमुख खुदरा विक्रेताओं के परिणामों में है। Pizza Hut ने कुल लेनदेन में 6.5% की वृद्धि की, YankeeCandle ने 100 से अधिक यात्रा सुधार के अवसरों की पहचान की, और TBC ने अपनी रूपांतरण दर को आश्चर्यजनक 145% तक बढ़ाया। FullStory उपयोगकर्ता की निराशा को कार्रवाई योग्य डेटा में बदल देता है जो सीधे आपके राजस्व को बढ़ाता है।

मुख्य उपयोग के मामले

🛒

चेकआउट घर्षण को सटीक रूप से पहचानें और समाप्त करें

ई-कॉमर्स प्रबंधक

यह देखने के लिए सेशन रीप्ले का उपयोग करें कि चेकआउट के दौरान उपयोगकर्ता कहाँ अटक जाते हैं, रेज-क्लिक करते हैं, या त्रुटियों का सामना करते हैं, फिर रूपांतरणों को बढ़ावा देने और खोए हुए राजस्व को पुनः प्राप्त करने के लिए उन मुद्दों को ठीक करें।

145% conversion rate increase (TBC)

🎧

पूर्ण संदर्भ के साथ खरीदार के मुद्दों को तेज़ी से हल करें

ग्राहक सहायता प्रमुख

ग्राहक द्वारा सहायता टिकट जमा करने से पहले उसने क्या देखा, तुरंत देखें। यह आगे-पीछे की बातचीत को समाप्त करता है, जिससे तेज़ी से समाधान और अधिक खुश ग्राहक मिलते हैं।

Saved 10K conversions per error (VividSeats)

📈

खरीदार के व्यवहार पर नई सुविधा के प्रभाव को मान्य करें

CRO विशेषज्ञ

यह देखने के लिए फ़नल और यात्रा मानचित्रों का उपयोग करें कि एक नया उत्पाद फ़िल्टर या अनुशंसा इंजन उपयोगकर्ता पथों, लक्ष्य पूर्णता और समग्र राजस्व को कैसे प्रभावित करता है।

Identified 100+ journey opportunities (YankeeCandle)

✓ फायदे

उपयोगकर्ता सत्रों का 100% स्वचालित रूप से कैप्चर करता है

रूपांतरण-घातक घर्षण और त्रुटियों की पहचान करता है

AI सुविधाएँ सत्रों का सारांश प्रस्तुत करती हैं और रुझानों की पहचान करती हैं

ग्राहक सहायता के लिए समाधान के समय को कम करता है

ग्राहक केस स्टडीज से ROI का मजबूत प्रमाण (जैसे, TBC, Pizza Hut)

· नुकसान

डेटा की मात्रा शुरू में भारी पड़ सकती है

उन्नत AI और एनालिटिक्स उच्च-स्तरीय योजनाओं पर या ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध हैं

उपयोगकर्ता गोपनीयता का सम्मान सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता है

मुफ्त योजना से परे बहुत छोटे व्यवसायों के लिए महंगा हो सकता है

⚡ संपादकीय निр्णय

FullStory किसी भी गंभीर ई-कॉमर्स स्टोर के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली प्लेटफॉर्म है, जो जटिल रूपांतरण समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक विस्तृत जानकारी प्रदान करता है। इसका मुख्य समझौता यह है कि डेटा की भारी मात्रा एक स्पष्ट रणनीति के बिना भारी पड़ सकती है, और सबसे उन्नत सुविधाओं के लिए उच्च-स्तरीय योजनाओं या ऐड-ऑन की आवश्यकता होती है।

प्रश्न और उत्तर

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं कैसे देख सकता हूँ कि ग्राहक अपनी कार्ट क्यों छोड़ रहे हैं? +

FullStory आपको उन सत्रों के लिए फ़िल्टर करने की अनुमति देता है जहाँ उपयोगकर्ताओं ने अपनी कार्ट में आइटम जोड़े थे लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की। आप फिर उनके सटीक यात्रा को देखने के लिए सेशन रीप्ले देख सकते हैं, किसी भी बग, भ्रमित करने वाले UX, या घर्षण बिंदुओं की पहचान कर सकते हैं जिनके कारण वे चले गए।

क्या FullStory एक Shopify स्टोर के लिए उपयुक्त है? +

हाँ, FullStory Shopify जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होता है। एक ट्रैकिंग स्निपेट जोड़कर, आप फ़नल का विश्लेषण करने, मुद्दों का निदान करने और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने स्टोर पर सभी उपयोगकर्ता व्यवहार को कैप्चर कर सकते हैं।

क्या FullStory मेरी साइट पर किन बग्स को ठीक करना है, इसे प्राथमिकता देने में मेरी मदद कर सकता है? +

निश्चित रूप से। FullStory स्वचालित रूप से 'रेज क्लिक्स' जैसे उपयोगकर्ता निराशा संकेतों को सामने लाता है और जावास्क्रिप्ट त्रुटियों वाले सत्रों को हाइलाइट करता है। आप यह देखकर एक बग के प्रभाव को निर्धारित कर सकते हैं कि यह कितने उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता है या विफल सत्रों से कितना राजस्व जुड़ा है, जिससे आप व्यावसायिक प्रभाव के आधार पर सुधारों को प्राथमिकता दे सकते हैं।

क्या FullStory की कोई मुफ्त योजना है? +

हाँ, FullstoryFree एक स्थायी मुफ्त योजना है जिसमें प्रति माह 30,000 सत्र और 10 उपयोगकर्ताओं तक के लिए 12 महीने का डेटा प्रतिधारण शामिल है। यह सेशन रीप्ले और बुनियादी एनालिटिक्स जैसी मुख्य सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है।

FullStory खरीदार की गोपनीयता को कैसे संभालता है? +

उपयोगकर्ता गोपनीयता एक मुख्य विशेषता है। प्लेटफॉर्म को 'डिफ़ॉल्ट रूप से निजी' होने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो संवेदनशील डेटा फ़ील्ड को स्वचालित रूप से बाहर करता है और उपयोगकर्ता के ब्राउज़र को छोड़ने से पहले व्यक्तिगत जानकारी को मास्क करता है। आपके पास GDPR और CCPA जैसे नियमों का पालन करने के लिए क्या कैप्चर किया जाता है और क्या नहीं, इसे परिभाषित करने के लिए विस्तृत नियंत्रण है।

FullStory और Google Analytics के बीच क्या अंतर है? +

Google Analytics आपको बताता है कि समग्र रूप से 'क्या' हुआ (उदाहरण के लिए, 50% उपयोगकर्ता चेकआउट पर छोड़ गए)। FullStory आपको बताता है कि 'क्यों' हुआ, व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के सेशन रीप्ले प्रदान करके, आपको सटीक घर्षण, बग, या भ्रमित करने वाले डिज़ाइन को दिखाते हुए जिसके कारण गिरावट आई।

Last reviewed: जून 2026 को समीक्षा की गई — हमने FullStory के सेशन रीप्ले, AI-संचालित एनालिटिक्स और ई-कॉमर्स रूपांतरण दर अनुकूलन के लिए इसके विशिष्ट अनुप्रयोगों का आकलन किया।

प्लान और मूल्य

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मुफ्त

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मुफ़्त शुरू करें

प्रो

Pricing on request

बिजनेस, एडवांस्ड और एंटरप्राइज प्लान उपलब्ध हैं। विशिष्ट सुविधाओं और मूल्य निर्धारण के लिए डेमो की आवश्यकता होती है। मोबाइल, StoryAI और गाइड्स के लिए ऐड-ऑन उपलब्ध हैं।

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