الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت

FullStory

FullStory هي منصة ذكاء التجربة الرقمية للتجارة الإلكترونية. تستخدم الذكاء الاصطناعي وإعادة تشغيل الجلسة لالتقاط كل تفاعل للمستخدم على موقعك، مما يساعدك...

شاهد بالضبط لماذا يتخلى المتسوقون عن عربات التسوق. يعرض لك إعادة تشغيل الجلسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من FullStory كل نقرة وتمرير وخطأ لإصلاح الاحتكاك بسرعة.

تجاوز لوحات معلومات التحليلات لمشاهدة جلسات المستخدم الحقيقية وفهم 'السبب' وراء معدلات التحويل الخاصة بك.

جرّب FullStory مجانًا

الخطة المجانية الاحترافي منPricing on request

إعادة تشغيل الجلسةرؤى الذكاء الاصطناعيتحليل المسارخرائط الحرارةتحسين التجارة الإلكترونية

9.3 Zekai

اكتشف 'السبب' وراء النقرات

الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت

سهولة الاستخدام

8.8

الدقة

9.7

القيمة

9.0

توفير الوقت

9.5

🏷 هل هذه أداتك؟ اطلب ملكية هذه الصفحة →

⚡ إجابة سريعة

بالنسبة للتجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت، FullStory هي أداة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء. توفر إعادة تشغيل الجلسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تتيح لك مشاهدة كيفية تفاعل المتسوقين مع متجرك بالضبط، وتحديد الأماكن التي يواجهون فيها صعوبة أو يتخلون عنها. يتيح لك ذلك إصلاح احتكاك عملية الدفع والأخطاء، مع نتائج مثبتة مثل زيادة معدل التحويل بنسبة 145% لـ TBC وزيادة المعاملات بنسبة 6.5% لـ Pizza Hut.

CategoryDigital Experience Intelligence

Best ForFixing conversion friction in e-commerce

Price FromFree

FreeYes, 30K sessions/mo

DifferentiatorAutomatically captures 100% of user sessions retroactively

ProofPizza Hut increased transactions by 6.5%; TBC increased conversions by 145%

Rating4.7/5

📖 حول FullStory

FullStory هي منصة ذكاء التجربة الرقمية للتجارة الإلكترونية. تستخدم الذكاء الاصطناعي وإعادة تشغيل الجلسة لالتقاط كل تفاعل للمستخدم على موقعك، مما يساعدك على العثور على احتكاك عملية الدفع وإصلاحه، وحل تذاكر الدعم بشكل أسرع، وتحسين رحلة العميل بأكملها لزيادة المبيعات.

كيف يعمل

سير عملك, مؤتمت

1

تحديد مسار متسرب

استخدم تحليلات المسار في FullStory لتحديد صفحة معينة في عملية الدفع أو التسجيل الخاصة بك ذات معدل تراجع مرتفع.

2

مشاهدة جلسات المستخدمين الذين تخلوا

قم بتصفية المستخدمين الذين تخلوا عند تلك الخطوة المحددة وشاهد إعادة تشغيل جلساتهم. ابحث عن نقرات الغضب، الأخطاء، أو التوقفات الطويلة التي تشير إلى الارتباك.

3

تنفيذ وتأكيد الإصلاح

بناءً على إعادة تشغيل الجلسات، قم بتنفيذ إصلاح للمشكلة. استمر في مراقبة المسار في FullStory للتحقق من أن التغيير قد حسن معدل التحويل.

التأثير الحقيقي

قبل & After

❌ قبل

رؤية معدلات عالية للتخلي عن عربة التسوق في التحليلات ولكن عدم معرفة الأسباب المحددة.

معدلات ارتداد عالية، تحويل منخفض

✅ بعد

مشاهدة إعادة تشغيل الجلسات لعمليات الدفع الفاشلة لتحديد وإصلاح نقاط الاحتكاك الدقيقة.

زيادة المعاملات، إيرادات أعلى

دليل اجتماعي

موثوق به من محترفون

سهولة الاستخدام

8.8

الدقة

9.7

القيمة

9.0

توفير الوقت

9.5

"FullStory يغير قواعد اللعبة في فهم سلوك العملاء. لقد وجدنا وأصلحنا خطأً في بوابة الدفع الخاصة بنا كان يكلفنا آلاف الدولارات يوميًا، وهو أمر لم نكن لنراه أبدًا في تحليلاتنا العادية."

سارة ك.، مديرة التجارة الإلكترونية · يونيو 2026

"القدرة على النظر إلى البيانات بأثر رجعي لا تقدر بثمن. يبلغ العميل عن مشكلة غريبة، وفي غضون دقائق يمكنني مشاهدة جلسته الدقيقة من ثلاثة أسابيع مضت. إنه مثل وجود جهاز تسجيل فيديو رقمي مثالي لموقعنا الإلكتروني."

ديفيد ل.، رئيس المنتجات · مايو 2026

"إنه قوي بشكل لا يصدق، ولكن الكم الهائل من البيانات يمكن أن يكون غامرًا. تحتاج إلى سؤال واضح في ذهنك، وإلا فقد تضيع. أيضًا، بعض أفضل الميزات مثل StoryAI هي إضافات للخطط الأساسية."

ماريا ب.، باحثة تجربة المستخدم · يونيو 2026

"لقد قلل هذا من وقت حل تذاكر الدعم لدينا إلى النصف. لا مزيد من مطالبة العملاء بلقطات الشاشة أو 'ما المتصفح الذي تستخدمه؟' يمكننا رؤية كل شيء على الفور. إنه منقذ للحياة."

توم ر.، قائد دعم العملاء · أبريل 2026

يتصل مع

يعمل مع مجموعتك الحالية

تكاملات مستودع البيانات دعم Webhook واجهة برمجة تطبيقات تصدير البيانات واجهة برمجة تطبيقات الموافقة واجهة برمجة تطبيقات FS.Identity واجهة برمجة تطبيقات العنصر التقاط أحداث جانب الخادم

تعقيد الإعداد: متقدم

FullStory هي منصة ذكاء التجربة الرقمية للتجارة الإلكترونية. تستخدم الذكاء الاصطناعي وإعادة تشغيل الجلسة لالتقاط كل تفاعل للمستخدم على موقعك، مما يساعدك على العثور على احتكاك عملية الدفع وإصلاحه، وحل تذاكر الدعم بشكل أسرع، وتحسين رحلة العميل بأكملها لزيادة المبيعات.

لمن هذا

Why تجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت يختارون هذه الأداة

🎯

مصمم لـ

إنه الأفضل لفرق التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى تجاوز 'ماذا' حدث في تحليلاتها لمعرفة 'لماذا' حدث، باستخدام إعادة تشغيل الجلسات لتشخيص وإصلاح احتكاك المستخدم المكلف في الوقت الفعلي.

نظرة عامة متعمقة

توقف عن تخمين سبب تسرب مسارات التحويل الخاصة بك. ينقلك FullStory من البيانات المجمعة ('ماذا') إلى سياق المستخدم الفردي ('لماذا'). تسجل تقنية 'Fullcapture' الخاصة به كل تفاعل للمستخدم على موقعك - النقرات، التمريرات، ونقرات الغضب - دون الحاجة إلى تحديد الأحداث مسبقًا. هذا يعني أن لديك سجلًا كاملاً بأثر رجعي لسلوك العملاء لتشخيص أي مشكلة. بالنسبة لمتجر التجارة الإلكترونية، هذه قوة خارقة. يمكنك مشاهدة تسجيلات الجلسات حيث تخلى المستخدمون عن عربة التسوق الخاصة بهم لرؤية نقطة الاحتكاك الدقيقة. StoryAI، طبقة الذكاء الخاصة به، تبرز الاتجاهات وتلخص الجلسات تلقائيًا، مما يوفر على فريقك ساعات من التحليل اليدوي. هذا ليس نظريًا؛ الدليل موجود في النتائج من كبار تجار التجزئة. زادت Pizza Hut إجمالي المعاملات بنسبة 6.5%، وحددت YankeeCandle أكثر من 100 فرصة لتحسين الرحلة، وعززت TBC معدل التحويل بنسبة مذهلة بلغت 145%. يحول FullStory إحباط المستخدم إلى بيانات قابلة للتنفيذ تزيد من إيراداتك مباشرة.

حالات الاستخدام الرئيسية

🛒

تحديد وإزالة احتكاك عملية الدفع

مدير التجارة الإلكترونية

استخدم إعادة تشغيل الجلسات لمعرفة أين يتعثر المستخدمون، أو ينقرون بغضب، أو يواجهون أخطاء أثناء عملية الدفع، ثم قم بإصلاح هذه المشكلات لزيادة التحويلات واستعادة الإيرادات المفقودة.

زيادة معدل التحويل بنسبة 145% (TBC)

🎧

حل مشاكل المتسوقين بشكل أسرع مع سياق كامل

قائد دعم العملاء

شاهد على الفور ما رآه العميل قبل تقديم تذكرة دعم. هذا يلغي التراسل ذهابًا وإيابًا، مما يؤدي إلى حلول أسرع وعملاء أكثر سعادة.

تم توفير 10 آلاف تحويل لكل خطأ (VividSeats)

📈

التحقق من تأثير الميزة الجديدة على سلوك المتسوق

أخصائي تحسين معدل التحويل (CRO)

استخدم المسارات وخرائط الرحلة لمعرفة كيف يؤثر مرشح منتج جديد أو محرك توصية على مسارات المستخدم، وإكمال الهدف، والإيرادات الإجمالية.

تم تحديد أكثر من 100 فرصة رحلة (YankeeCandle)

✓ المميزات

يلتقط 100% من جلسات المستخدم تلقائيًا

يحدد الاحتكاك والأخطاء التي تقتل التحويل

تلخص ميزات الذكاء الاصطناعي الجلسات وتحدد الاتجاهات

يقلل وقت الحل لدعم العملاء

أدلة قوية على عائد الاستثمار من دراسات حالة العملاء (مثل TBC، Pizza Hut)

· العيوب

يمكن أن يكون حجم البيانات مربكًا في البداية

الذكاء الاصطناعي المتقدم والتحليلات متوفرة في الخطط ذات المستوى الأعلى أو كإضافات

يتطلب تكوينًا دقيقًا لضمان احترام خصوصية المستخدم

يمكن أن يكون مكلفًا للغاية للشركات الصغيرة جدًا بعد الخطة المجانية

⚡ حكم التحرير

FullStory هي منصة قوية بشكل لا يصدق لأي متجر تجارة إلكترونية جاد، وتوفر التفاصيل الدقيقة اللازمة لحل مشاكل التحويل المعقدة. مقايضتها الرئيسية هي أن الحجم الهائل للبيانات يمكن أن يكون مربكًا بدون استراتيجية واضحة، وتتطلب الميزات الأكثر تقدمًا خططًا ذات مستوى أعلى أو إضافات.

أسئلة وأجوبة

أسئلة متكررة أسئلة

كيف يمكنني معرفة سبب تخلي العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم؟ +

يتيح لك FullStory تصفية الجلسات التي أضاف فيها المستخدمون عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء. يمكنك بعد ذلك مشاهدة إعادة تشغيل الجلسات لرؤية رحلتهم الدقيقة، وتحديد أي أخطاء أو تجربة مستخدم مربكة أو نقاط احتكاك تسببت في مغادرتهم.

هل FullStory مناسب لمتجر Shopify؟ +

نعم، يتكامل FullStory مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. بإضافة مقتطف تتبع، يمكنك التقاط جميع سلوكيات المستخدم على متجرك لتحليل المسارات، وتشخيص المشكلات، وتحسين تجربة التسوق.

هل يمكن لـ FullStory مساعدتي في تحديد أولويات الأخطاء التي يجب إصلاحها على موقعي؟ +

بالتأكيد. يبرز FullStory تلقائيًا إشارات إحباط المستخدم مثل 'نقرات الغضب' ويسلط الضوء على الجلسات التي تحتوي على أخطاء JavaScript. يمكنك تحديد تأثير الخطأ كميًا من خلال معرفة عدد المستخدمين الذين يتأثرون به أو مقدار الإيرادات المرتبطة بالجلسات الفاشلة، مما يتيح لك تحديد أولويات الإصلاحات بناءً على تأثير الأعمال.

هل لدى FullStory خطة مجانية؟ +

نعم، FullstoryFree هي خطة مجانية دائمة تتضمن 30,000 جلسة شهريًا و12 شهرًا من الاحتفاظ بالبيانات لما يصل إلى 10 مستخدمين. توفر الوصول إلى الميزات الأساسية مثل إعادة تشغيل الجلسة والتحليلات الأساسية.

كيف يتعامل FullStory مع خصوصية المتسوقين؟ +

خصوصية المستخدم هي ميزة أساسية. تم تصميم المنصة لتكون 'خاصة افتراضيًا'، حيث تستبعد تلقائيًا حقول البيانات الحساسة وتخفي المعلومات الشخصية قبل أن تغادر متصفح المستخدم. لديك تحكم دقيق لتحديد ما يتم التقاطه وما لا يتم التقاطه للامتثال للوائح مثل GDPR و CCPA.

ما الفرق بين FullStory و Google Analytics؟ +

يخبرك Google Analytics 'ماذا' حدث بشكل إجمالي (على سبيل المثال، 50% من المستخدمين تخلوا عن عملية الدفع). يخبرك FullStory 'لماذا' حدث ذلك من خلال توفير إعادة تشغيل الجلسات للمستخدمين الفرديين، مما يوضح لك الاحتكاك الدقيق أو الخطأ أو التصميم المربك الذي تسبب في التخلي.

Last reviewed: تمت المراجعة في يونيو 2026 — قمنا بتقييم إعادة تشغيل الجلسة في FullStory، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتطبيقاتها المحددة لتحسين معدل التحويل في التجارة الإلكترونية.

الخطط والأسعار