حل ما يصل إلى 45% من تذاكر الدعم تلقائيًا باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي للويب وواتساب وإنستغرام.

بالنسبة لفرق دعم العملاء الغارقة في التذاكر المتكررة، يقدم Chatling مسارًا مباشرًا للأتمتة. قيمته الأساسية هي تقليل حجم التذاكر، وهو ما أثبتته تقارير العملاء بانخفاض بنسبة 45% في استفسارات الدعم. هذا يحرر وكلاءك للتركيز على المشكلات المعقدة التي تتطلب لمسة بشرية. على عكس روبوتات المحادثة للأغراض العامة، تم تصميم Chatling للحلول. يتصل بمركز المساعدة الحالي الخاص بك، والوثائق، وموقع الويب، ويتزامن تلقائيًا للبقاء محدثًا. هذا يلغي المهمة الشاقة لتدريب الروبوت يدويًا. يعمل عبر القنوات التي يتواجد فيها عملاؤك — الويب وواتساب وإنستغرام — من صندوق وارد موحد واحد. عندما يكون الاستعلام معقدًا للغاية، يضمن النظام تسليمًا سلسًا إلى وكيل مباشر، مع ملخص للمحادثة للسياق الفوري. هذا يمنع إحباط العملاء. مع دعم لأكثر من 80 لغة والقدرة على الاختيار من بين نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة (مثل GPT-4o و Claude)، يمكنك تخصيص الأداء والتكلفة لاحتياجاتك الخاصة، مما يجعله أداة عملية لتوسيع نطاق الدعم بكفاءة.