حوّل مركز الدعم الخاص بك إلى محرك إيرادات باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحلون المشكلات المعقدة عبر الصوت والدردشة.

تم تصميم Cignara لقادة تجربة العملاء (CX) في المؤسسات الذين يشعرون بالإحباط من قيود روبوتات الدردشة القياسية. على عكس الروبوتات التي تسترجع المعلومات من قاعدة المعرفة فقط، يسمح 'إطار التنفيذ' الخاص بـ Cignara لذكائها الاصطناعي بالتفكير. وهذا يعني أنها تسحب سياق العميل في الوقت الفعلي من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، وتطبق منطق وسياسات عملك المحددة، ثم تتخذ إجراءً مباشرًا ضمن المحادثة - مثل معالجة استرداد أو تغيير حجز. هذه خطوة مهمة تتجاوز إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة أخرى. تدعم المنصة أكثر من 32 لغة لكل من الصوت والدردشة، مما يضمن وصولاً عالميًا. بالنسبة للمديرين، توفر لوحة معلومات ذكاء المحادثة مقاييس عائد استثمار ملموسة لكل تفاعل، وتتبع منع التوقف عن الخدمة والمبيعات المغلقة. يساعد مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot) أيضًا الوكلاء البشريين عن طريق نسخ المكالمات واقتراح أفضل الإجراءات التالية في الوقت الفعلي، مع استشهادات قابلة للتحقق من قاعدة المعرفة الخاصة بك لضمان الامتثال والدقة. إنه مصمم لمؤسسات B2C حيث يمثل كل تفاعل إما تكلفة أو فرصة إيرادات.