Convierta su centro de soporte en un motor de ingresos con agentes de IA que resuelven problemas complejos por voz y chat.

Cignara está posicionada para líderes de CX empresarial frustrados con las limitaciones de los chatbots estándar. A diferencia de los bots que solo recuperan información de una base de conocimientos, el 'Marco de Ejecución' de Cignara permite que su IA razone. Esto significa que extrae el contexto del cliente en tiempo real de su CRM, aplica su lógica y políticas comerciales específicas, y luego toma acciones directas dentro de la conversación, como procesar un reembolso o cambiar una reserva. Esto es un avance significativo con respecto a redirigir a los usuarios a otra página. La plataforma admite más de 32 idiomas tanto para voz como para chat, asegurando un alcance global. Para los gerentes, el panel de Inteligencia Conversacional proporciona métricas tangibles de ROI por interacción, rastreando la prevención de la rotación y las ventas cerradas. El Copiloto de IA también ayuda a los agentes humanos transcribiendo llamadas y sugiriendo las mejores acciones a seguir en tiempo real, con citas verificables de su base de conocimientos para garantizar el cumplimiento y la precisión. Está diseñado para empresas B2C donde cada interacción es un costo o una oportunidad de ingresos.