Automaise — IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Para los líderes de soporte al cliente que gestionan equipos de 10 a 5.000 agentes, Automaise proporciona un sistema unificado para abordar la ineficiencia en todos los niveles. En lugar de hacer malabarismos con herramientas separadas para chatbots, asistencia de agentes y automatización de back-office, obtienes un 'Sistema Operativo de IA' integrado. La plataforma se basa en tres pilares: IA Conversacional para asistentes virtuales omnicanal en voz y texto; Asistencia de Agente, un copiloto de IA que proporciona sugerencias de respuesta y resúmenes en tiempo real; y Flujos de Trabajo de IA para automatizar procesos completos como la gestión de pedidos sin intervención humana. La prueba está en las métricas de sus estudios de caso: un aumento de 4 veces en la productividad de los agentes, una mejora del 80% en el tiempo de primera respuesta y una reducción del 60% en el tiempo promedio de manejo. Esto no es solo un chatbot; es un motor de automatización de extremo a extremo. Con estudios sin código para construir automatizaciones personalizadas y ajustar modelos de IA, puedes configurar el sistema según tus necesidades específicas, integrándolo directamente con tu CRM y pila de centro de contacto existentes para optimizar las operaciones en lugar de añadir otro silo.