Automaise

لقادة دعم العملاء الذين يديرون فرقًا تتراوح من 10 إلى 5000 وكيل، توفر Automaise نظامًا موحدًا لمعالجة عدم الكفاءة على كل مستوى. بدلاً من التوفيق بين أدوات منفصلة لروبوتات الدردشة، ومساعدة الوكلاء، وأتمتة المكاتب الخلفية، تحصل على 'نظام تشغيل ذكاء اصطناعي' متكامل. تعتمد المنصة على ثلاث ركائز: الذكاء الاصطناعي للمحادثة للمساعدين الافتراضيين متعددي القنوات عبر الصوت والنص؛ ومساعدة الوكيل (Agent Assist)، وهو مساعد ذكاء اصطناعي مشترك يوفر اقتراحات وإيجازات للإجابات في الوقت الفعلي؛ وسير عمل الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات بأكملها مثل إدارة الطلبات دون تدخل بشري. الدليل موجود في المقاييس من دراسات حالتهم: زيادة 4 أضعاف في إنتاجية الوكيل، وتحسين بنسبة 80٪ في وقت الاستجابة الأول، وتخفيض بنسبة 60٪ في متوسط وقت المعالجة. هذا ليس مجرد روبوت دردشة؛ إنه محرك أتمتة شامل. مع استوديوهات بدون تعليمات برمجية لبناء أتمتة مخصصة وضبط نماذج الذكاء الاصطناعي، يمكنك تهيئة النظام لاحتياجاتك الخاصة، والاندماج مباشرة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي ومجموعة مركز الاتصال لتبسيط العمليات بدلاً من إضافة صومعة أخرى.