Automaise

Para líderes de suporte ao cliente que gerenciam equipes de 10 a 5.000 agentes, a Automaise oferece um sistema unificado para combater a ineficiência em todos os níveis. Em vez de lidar com ferramentas separadas para chatbots, assistência a agentes e automação de back-office, você obtém um 'SO de IA' integrado. A plataforma é construída sobre três pilares: IA Conversacional para assistentes virtuais omnicanal por voz e texto; Assistência ao Agente (Agent Assist), um copiloto de IA que fornece sugestões de resposta e resumos em tempo real; e Fluxos de Trabalho de IA (AI Workflows) para automatizar processos inteiros, como gerenciamento de pedidos, sem intervenção humana. A prova está nas métricas de seus estudos de caso: um aumento de 4x na produtividade do agente, uma melhoria de 80% no tempo de primeira resposta e uma redução de 60% no tempo médio de atendimento. Isso não é apenas um chatbot; é um motor de automação de ponta a ponta. Com estúdios no-code para construir automações personalizadas e ajustar modelos de IA, você pode configurar o sistema para suas necessidades específicas, integrando-o diretamente com seu CRM existente e sua pilha de contact center para otimizar as operações em vez de adicionar outro silo.