Construa, implemente e otimize agentes de IA em todos os canais para transformar a experiência do seu cliente e aumentar o valor vitalício.

Para o líder de CX encarregado de escalar o suporte sem sacrificar a qualidade, Sierra oferece uma proposta atraente. Seu núcleo é o Agent OS, que permite construir, otimizar e personalizar agentes de IA para qualquer canal. O recurso de destaque, 'Ghostwriter', constrói um agente multilíngue pronto para produção diretamente a partir de seus POPs existentes, transcrições e até fotos de quadros brancos. Isso reduz drasticamente o tempo de desenvolvimento. Uma vez implementado, Sierra não fica parado. Ele fornece um 'Insights Explorer' para analisar conversas e 'Experiments' para executar testes multivariados, permitindo que você melhore continuamente o desempenho. O 'Agent Data Platform' dá memória ao seu agente, possibilitando uma verdadeira personalização baseada no histórico do cliente e no contexto em tempo real. Criticamente, Sierra opera em um modelo de 'precificação baseada em resultados'. Isso alinha o sucesso deles com o seu, pois você só paga pelo valor que o agente entrega, transformando a conversa de um centro de custo para um impulsionador de valor. É construído para empresas que desejam unificar seus canais e capacitar suas equipes para oferecer melhores experiências.