Destek merkezinizi, sesli ve sohbet yoluyla karmaşık sorunları çözen yapay zeka ajanlarıyla bir gelir kaynağına dönüştürün.

Cignara, standart sohbet botlarının sınırlamalarından bıkmış kurumsal müşteri deneyimi liderleri için konumlandırılmıştır. Sadece bir bilgi tabanından bilgi alan botların aksine, Cignara'nın 'Yürütme Çerçevesi' yapay zekasının akıl yürütmesine olanak tanır. Bu, CRM'inizden gerçek zamanlı müşteri bağlamını çekmesi, özel iş mantığınızı ve politikalarınızı uygulaması ve ardından konuşma içinde doğrudan eylemde bulunması anlamına gelir; örneğin para iadesi işlemek veya rezervasyonu değiştirmek gibi. Bu, kullanıcıları başka bir sayfaya yönlendirmekten önemli bir adımdır. Platform, hem sesli hem de sohbet için 32'den fazla dili destekleyerek küresel erişim sağlar. Yöneticiler için, Konuşma Zekası paneli, etkileşim başına somut yatırım getirisi metrikleri sunar, müşteri kaybını önlemeyi ve kapanan satışları takip eder. Yapay Zeka Yardımcı Pilotu ayrıca, uyumluluk ve doğruluğu sağlamak için bilgi tabanınızdan doğrulanabilir alıntılarla çağrıları yazıya dökerek ve gerçek zamanlı olarak bir sonraki en iyi eylemleri önererek insan ajanlara yardımcı olur. Her etkileşimin ya bir maliyet ya da bir gelir fırsatı olduğu B2C işletmeleri için tasarlanmıştır.