Transformez votre centre de support en un moteur de revenus grâce à des agents IA qui résolvent des problèmes complexes par la voix et le chat.

Cignara est positionné pour les leaders de l'expérience client en entreprise frustrés par les limitations des chatbots standards. Contrairement aux bots qui ne font que récupérer des informations d'une base de connaissances, le 'Cadre d'Exécution' de Cignara permet à son IA de raisonner. Cela signifie qu'elle extrait le contexte client en temps réel de votre CRM, applique votre logique et vos politiques commerciales spécifiques, puis prend des mesures directes au sein de la conversation, comme le traitement d'un remboursement ou la modification d'une réservation. C'est une avancée significative par rapport à la simple redirection des utilisateurs vers une autre page. La plateforme prend en charge plus de 32 langues pour la voix et le chat, assurant une portée mondiale. Pour les managers, le tableau de bord Conversation Intelligence fournit des métriques de ROI tangibles par interaction, suivant la prévention de l'attrition et les ventes conclues. L'IA Copilot assiste également les agents humains en transcrivant les appels et en suggérant les meilleures actions suivantes en temps réel, avec des citations vérifiables de votre base de connaissances pour assurer la conformité et la précision. Il est conçu pour les entreprises B2C où chaque interaction est soit un coût, soit une opportunité de revenu.