ग्राहक डेटा को एक ही टाइमलाइन में एकीकृत करें ताकि एआई को शक्ति मिल सके जो प्रासंगिक, व्यक्तिगत सहायता प्रदान करता है और वास्तविक व्यावसायिक परिणाम देता है।

एक ग्राहक सहायता नेता के लिए, सबसे बड़ी चुनौती असंबद्ध डेटा है जिसके कारण सामान्य, निराशाजनक सेवा मिलती है। Kustomer को प्रत्येक ग्राहक के लिए एक एकल, टाइमलाइन-आधारित दृश्य बनाकर इसे हल करने के लिए बनाया गया है। इसका एआई केवल प्रश्नों का उत्तर नहीं देता है; यह बातचीत शुरू होने के क्षण से ही पूर्ण ग्राहक रिकॉर्ड—ऑर्डर इतिहास, लॉयल्टी टियर, टर्न जोखिम, पिछली बातचीत—पर कार्य करता है। यह आपको कठोर स्क्रिप्ट से आगे बढ़कर बड़े पैमाने पर वास्तव में प्रासंगिक, व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। परिणाम प्रमाण हैं: एक ग्राहक रिपोर्ट करता है कि "चैट में आने वाली सभी बातचीत का 70% Kustomer के एआई का उपयोग करके पूरी तरह से स्वचालित होता है।" यह प्लेटफॉर्म लक्ष्य-उन्मुख अनुकूलन के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसका अर्थ है कि आप एआई को राजस्व वृद्धि या प्रतिधारण जैसे व्यावसायिक मेट्रिक्स को हल करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, न कि केवल टिकट डिफ्लेक्शन को। एआई और मानव एजेंटों को एक ही प्लेटफॉर्म पर एक ही सत्य के स्रोत के साथ एकीकृत करके, Kustomer आपकी टीम को हर सेवा बातचीत को एक मजबूत संबंध बनाने के अवसर में बदलने का अधिकार देता है।