Kore.ai

ग्राहक सहायता और अनुभव के नेताओं के लिए, Kore.ai साधारण चैटबॉट्स से आगे बढ़कर पूरी तरह से व्यवस्थित, एजेंटिक AI कार्यबल में जाने के लिए एक रणनीतिक मंच प्रदान करता है। इसका प्रमाण Forrester द्वारा Conversational AI for Customer Service Wave™ में इसे "लीडर" के रूप में मान्यता देना है। यह केवल टिकटों को हटाने के बारे में नहीं है; यह एक स्केलेबल, शासित AI परत बनाने के बारे में है। यह प्लेटफ़ॉर्म स्वायत्त ग्राहक-सामना करने वाले एजेंटों और 'एजेंट AI सहायता' दोनों की पेशकश करके मुख्य CS चुनौतियों का सीधे समाधान करता है ताकि आपकी मानव टीम को सशक्त बनाया जा सके। बैंकिंग, हेल्थकेयर (HIPAA-अनुपालक), और रिटेल जैसे उद्योगों के लिए पहले से निर्मित, विनियमन-अनुमोदित एप्लिकेशन के साथ परिनियोजन में तेजी लाई जाती है। इसका मतलब है कि आप खरोंच से शुरू नहीं कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक, Autodoc ने कार्यान्वयन के बाद 74% पहली कॉल समाधान दर की सूचना दी। शासन पर Kore.ai का जोर—100% ऑडिट ट्रेल्स और रनटाइम नियंत्रण जैसी सुविधाओं के साथ—उन उद्यमों के लिए महत्वपूर्ण है जहां अनुपालन गैर-परक्राम्य है। यह वास्तविक दुनिया की व्यावसायिक जटिलता को संभालने के लिए बनाया गया है, जो कई AI एजेंटों को समानांतर में व्यवस्थित करता है ताकि उन समस्याओं को हल किया जा सके जिन्हें सरल प्लेटफ़ॉर्म हल नहीं कर सकते, विकास समय-सीमा को महीनों से दिनों में बदल देता है।