LiveChat — AI for Customer Support & Experience

जब आप ग्राहक सहायता और वेबसाइट रूपांतरणों का प्रबंधन करते हैं, तो ऐसा टूल खोजना जो स्वचालित उत्तरों को मानवीय सहायता के साथ संतुलित करता हो, एक मुख्य चुनौती है। Text के पीछे की टीम द्वारा विकसित LiveChat, आपको WhatsApp, Messenger और आपकी अपनी वेबसाइट जैसे कई चैनलों पर संचार का प्रबंधन करने के लिए एक केंद्रीय कार्यक्षेत्र देता है। आप वास्तविक समय में विज़िटर की गतिविधि देख सकते हैं, जांच सकते हैं कि खरीदार कौन से पेज देख रहे हैं, और बातचीत की विंडो के ठीक अंदर कार्ट की सामग्री का पूर्वावलोकन कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म में नियमित पूछताछ को संभालने, आपके सहायता लेखों से उत्पाद के सवालों के जवाब देने और Shopify या WooCommerce जैसे प्लेटफ़ॉर्म से सीधे कनेक्ट करके ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए डिज़ाइन किए गए AI एजेंट शामिल हैं। आपकी टीम के लिए, अंतर्निहित टिकटिंग सिस्टम और साझा इनबॉक्स उद्धरण अनुरोधों और ग्राहक संदेशों को व्यवस्थित रखते हैं ताकि कुछ भी छूट न जाए। हालांकि आप Essential प्लान पर बुनियादी लाइव चैट और विज़िटर ट्रैकिंग के साथ शुरुआत कर सकते हैं, लेकिन बढ़ती टीमें कई AI एजेंटों, विस्तृत राजस्व ट्रैकिंग रिपोर्ट और कस्टम रूटिंग विकल्पों तक पहुंच सकती हैं। सॉफ़्टवेयर 14-दिन के निःशुल्क परीक्षण के साथ प्रति-उपयोगकर्ता सदस्यता मॉडल पर काम करता है जिसके लिए किसी क्रेडिट card की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे आप भुगतान योजना के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले चैट विजेट का परीक्षण कर सकते हैं और सहकर्मियों को आमंत्रित कर सकते हैं। यह SOC 2 Type 2 ऑडिटिंग, GDPR और CCPA अनुपालन सहित सुरक्षा मानकों को भी पूरा करता है, साथ ही चैट विजेट के लिए WCAG 2.2 AA पहुंच आवश्यकताओं को पूरा करता है।